Dramaturgie im Vertrieb: Probleme des Kunden erkennen und lösen
Der Vertrieb, wie wir ihn kennen und praktizieren, hat ausgedient und wird obsolet. Und: Künftig werden Unternehmen am Kundenservice gemessen und nicht am Preis. Was ist dran an diesen Thesen und wie müssen Dienstleister darauf reagieren?
› mehr