Zwischen Kosten und Qualität: Wie sauber muss es mindestens sein?
Sauber soll es sein – so fordern es die Auftraggeber von Reinigungsdienstleistungen. Doch was bedeutet sauber eigentlich? Die Reinigungshäufigkeit sagt nichts über die Qualität der erbrachten Leistung aus. Wie aber lässt sich Qualität objektiv definieren und auch messen?
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