Online-Reklamationssystem Schneller Draht zum Dienstleister
Einfach reklamieren, schnell reagieren: Mit diesem Ziel führte Beiersdorf in Hamburg ein Online-Reklamationssystem ein. Jeder Mitarbeiter hat über das Intranet Zugriff. In besonders dringenden Fällen erhält der Objektleiter eine SMS, um das Problem binnen zwei Stunden zu beheben.
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