Der Sachverständige des Handwerks

Der Sachverständige des Handwerks Sachverständige sind mit ihren Gutachten entscheidende Weichensteller in der gesamten Handwerkswirtschaft. Keiner kann sich diesen Auswirkungen entziehen, weder auf Seiten des Handwerks noch auf Seiten der Kunden des Handwerks. Die neu bearbeitete 6. Auflage des Werkes beschreibt und erklärt alle Facetten der Streitlösung durch und mit Hilfe von Gutachten: Die Chancen, [...] › mehr

Gute Laune im Job ist Gold wert

Gute Laune im Job ist Gold wert Spaß und Arbeit gehören nicht zusammen oder doch? Könnte man sich in Deutschland vorstellen, dass sich jeden Tag ein Angestellter meldet, der um 15.00 Uhr ein Lied durch das Zimmer schmettert wie bei Microsoft in den USA, oder dass ein Spaßausschuss eingerichtet wird, der Low-Budget-Aktivitäten organisiert wie bei [...] › mehr

Wirkungsvoll präsentieren gute Gründe gegen PowerPoint

Wirkungsvoll präsentieren gute Gründe gegen PowerPoint Monoton, langweilig und wenig überzeugend das ist der deutsche Präsentationsalltag. Softwaretools wie PowerPoint & Co. verleiten dabei zur Produktion inhaltsleerer Präsentationen mit überbordendem medialen Schnickschnack. Anita Hermann-Ruess wagt mit ihrem Buch einen Schritt zurück. Anschaulich und verständlich verbindet sie das Rhetorikwissen der Antike mit den Medien und Möglichkeiten der [...] › mehr
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Restroom Zeitgenössisches Toilettendesign

Zeitgenössisches Toilettendesign Einst für unwert gehalten, im öffentlichen Raum überhaupt wahrgenommen zu werden, bilden Toiletten heutzutage einen wichtigen Aspekt jeder Innenarchitektur. Öffentliche Toiletten sind keine grauen Betonboxen mehr – viele Architekten experimentieren heutzutage gern mit diesen netten kleinen Gebäuden, die man mehr und mehr in öffentlichen Parks und anderen Außenbereichen findet. Diesem Trend wird das [...] › mehr

Kundenorientierte Unternehmensführung

Kundenorientierte Unternehmensführung In „Kundenorientierte Unternehmensführung“ geben renommierte Fachvertreter aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis Antworten auf aktuelle Fragen zu den Themen Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Ziel der Herausgeber und Autoren ist es, dem Leser einen fundierten Überblick über Grundlagen, Instrumente und Methoden zu vermitteln. Unter anderem werden Themen behandelt wie: Kundenbindung und Kundenloyalität, Kundenwert, Preiszufriedenheit, Beschwerdemanagement und [...] › mehr

Konzepte ausarbeiten – schnell und effektiv

Konzepte ausarbeiten – schnell und effektiv Mal schnell ein Konzept für die neue Kampagne entwickeln, einen Messeauftritt planen oder eine Präsentation vorbereiten. Natürlich soll es auch noch sorgfältig recherchiert sein, zündende Ideen liefern, gründlich informieren und exzellent ausformuliert sein. Da stellt sich die Frage, wie man das – meist auch noch kurzfristig – hinbekommen soll. [...] › mehr

Plötzlich Führungskraft – und nun?

Plötzlich Führungskraft – und nun? Der nächste Karriereschritt ist geschafft – plötzlich übernimmt man eine Leitungsfunktion oder ist sogar frischgebackener Chef. Für viele ein Sprung ins „kalte Wasser“, denn Zeit, sich auf diese neue Aufgabe vorzubereiten, bleibt kaum. Dabei sind die ersten Monate die entscheidenden, gerade um sich Akzeptanz und Respekt bei den neuen Mitarbeitern [...] › mehr

Handbuch Facility Management

Handbuch Facility Management Nach einer eingehenden Beschreibung der Grundlagen und Leitbegriffe des Facility Managements (GEFMA-Richtlinienwerk, Prozesse des FM, Informationstechnologie und CAFM, Lebenszykluskosten, strategisches Flächenmanagement, rechtliche Aspekte des FM, Controlling im FM u.a.) wird in dem Werk auf die einzelnen Themenfelder Gebäudemanagement, Immobilienmanagement, FM der Kommunen, Caremanagement und Qualitätsentwicklung eingegangen. Anschließend werden die übergreifenden und komplexen [...] › mehr

Die Psychologie des Überzeugens

Die Psychologie des Überzeugens Wie gelingt es, Gesprächspartner für sich zu gewinnen? Das Buch beschreibt auf der Basis eines Modells mit sieben Persönlichkeits- und Kommunikationsebenen eine zugleich komplexe und doch klar aufgeschlüsselte Zusammenfassung der alten Kunst, Menschen zu verstehen und zu überzeugen. Von tiefenpsychologischem Personenverstehen mit Motiv- und Charakteranalyse über aktives Beziehungsmanagement und der Erarbeitung [...] › mehr

Verkaufsgeheimnisse

Verkaufsgeheimnisse Was hat Georg Kofler, Multimillionär und Medienunternehmer, mit Designerin und Geschäftsfrau Sarah Kern gemeinsam? Was verbindet Erfolgsmenschen wie Oliver Kahn, Rainhard Fendrich oder Boris Becker? Sie alle sind auch geniale Verkäufer. Ihren Erfolgsgeheimnissen geht Roger Rankel in seinem Buch auf den Grund. Der Experte für Sales und Marketing führte über Monate hinweg Gespräche mit [...] › mehr