Lesetipps

Führen in der Sandwich-Position Eingekesselt im Geflecht unterschiedlicher Ansprüche, Wünsche und Aufträge - für Menschen der mittleren Führungsebene gang und gäbe. Eine repräsentative Studie der Unternehmensberatung Boston Consulting Group in Zusammenarbeit mit der World Federation of People Management Associations (WFPMA) fand heraus, dass das Engagement dieser wichtigen Gruppe in den vergangenen zwei Jahren um etwa [...] › mehr

Back to Basic - Verkaufen heute Allerorts werden neue Verkaufsmethoden angepriesen und alle versprechen endlich mehr zu verkaufen. Von einfühlsam bis hart werden Kunden zum Freund oder Gegner. Taktiken und Strategien dominieren den Verkäuferalltag. Doch je weiter man sich darauf einlässt, umso weiter entfernt man sich vom Wesentlichen im Verkauf: den soliden Grundlagen, und von [...] › mehr

Das Marketing-Geheimnis für Gebäudereiniger Das Buch ist ein gradliniger Ratgeber mit hohem Umsetzungsfaktor. Autorin Dr. Anne-Katrin Straesser, Unternehmensberaterin und Lehrbeauftrage an der Hochschule für Oekonomie und Management in Köln, sagt: „Strategie, Prozesse und Marketing für Gebäudereiniger sind eben nicht vergleichbar mit Werbung und Marketing für Coca-Cola oder Apple. Hier spielen branchenspezifische Besonderheiten eine Rolle und [...] › mehr

25 Erfolgsrezepte für die Bestandskundenpflege in herausfordernden Zeiten Man braucht kein Detektiv zu sein, um in nahezu jedem Unternehmen kundenfeindliche Prozesse, Strukturen und Verhaltensweisen aufzuspüren. Doch Kunden lassen sich sowas nicht länger bieten. Online werden die weniger Guten gnadenlos an den Pranger gestellt. Und mehr noch: Die Bereitschaft zum ständigen Anbieterwechsel war nie höher als [...] › mehr

Der erfolgreiche Verkaufsabschluss für Dummies Verkäufer gibt es viele. Aber nur wenige Verkäufer wissen mit den Hindernissen auf dem Weg zum Geschäftsabschluss umzugehen. Mit diesem Buch bekommen Sie die wichtigsten Informationen über das Verkaufen kompakt und leicht verständlich an die Hand, um alle Klippen auf dem Weg dorthin zu umschiffen. Tom Hopkins zeigt Ihnen, wie [...] › mehr

Der Sachverständige des Handwerks Sachverständige sind mit ihren Gutachten entscheidende Weichensteller in der gesamten Handwerkswirtschaft. Keiner kann sich diesen Auswirkungen entziehen, weder auf Seiten des Handwerks noch auf Seiten der Kunden des Handwerks. Die neu bearbeitete 6. Auflage des Werkes beschreibt und erklärt alle Facetten der Streitlösung durch und mit Hilfe von Gutachten: Die Chancen, [...] › mehr

Gute Laune im Job ist Gold wert Spaß und Arbeit gehören nicht zusammen oder doch? Könnte man sich in Deutschland vorstellen, dass sich jeden Tag ein Angestellter meldet, der um 15.00 Uhr ein Lied durch das Zimmer schmettert wie bei Microsoft in den USA, oder dass ein Spaßausschuss eingerichtet wird, der Low-Budget-Aktivitäten organisiert wie bei [...] › mehr