Management

So geben Sie Ihren Mitarbeitern eine Chance, Sie zu verstehen (Teil 2) Eine klare Sache: die KISS-Formel

„Man muss die Mutter im Haus, die Kinder auf der Gassen, den gemeinen Mann auf dem Markte drumb fragen und denselbigen auf das Maul sehen, wie sie reden.“ Er hat es immer wieder getan und hob mit seinen klaren, verständlichen Worten die halbe bekannte Welt aus den Angeln: Martin Luther, der den Funken der Reformation in das katholische Pulverfass seiner Zeit warf. › mehr

Die Suche nach dem geeigneten Anwalt für ein Unternehmen Es muss sehr vieles passen

Sicherlich ist es der falsche Weg, bei anwaltschaftlichem Bedarf beim nächsten, auf eine Anwaltskanzlei verweisenden Türschild anzuklopfen, um den dort residierenden ­Advokaten anlässlich eines aktuell anstehenden Rechtsfalls zu mandatieren. Welche Dinge mit ­hineinspielen und was dies für die Anwaltssuche bedeutet. › mehr
- Anzeige -

Personas: Das neue Zielgruppenkonzept Ohne Empathie keine Kreativität

Personas sind fiktive Stellvertreter einer Kundengruppe, die deren charakteristische ­Eigenschaften, Erwartungshaltungen und Vorgehensweisen in sich vereinen. Sie ­ersetzen das anonyme Zielgruppengemenge durch eine menschliche Gestalt, in die man sich gut ­hineindenken kann. › mehr

So geben Sie Ihren Mitarbeitern eine Chance, Sie zu verstehen (Teil 1) Mehr BILD – weniger FAZ

Ich bin begeisterter Sammler. Ich sammle professionell, also berufsmäßig, als Berater in ­Fragen der Kommunikation und Führung. Die Objekte meiner Sammelbegierde: sprachliche Offen­barungseide. Formulierungen, mit denen Führungskräfte (meist ungewollt) in Worten ihr totales Versagen gegenüber ihren Mitarbeitern ausdrücken. Zur Erläuterung hier ein Musterexemplar aus meiner Zitatensammlung: „Frau Bergmann, Sie haben mich nicht richtig verstanden.“ › mehr

Praxistipps Für eine gute Kundenbeziehung

Analysieren Sie die Objektverluste der letzten Jahre. War es wirklich immer nur der Preis? Gab es auch stille Todesfälle durch Erstickung in der Betreuungsroutine? Wie konnte es dazu ­kommen? Machen Sie den Start in neuen Großobjekten zur wirklichen Chefsache. Führen Sie selbst das Controlling durch. Schaffen und pflegen Sie in Ihrem Unternehmen, Ihrem Geschäftsbereich, Ihrer [...] › mehr

Begriffsdefinitionen

passiv: untätig, nicht zielstrebig, teilnahmslos aktiv: unternehmend, rührig, zielstrebig proaktiv: Gemäß Duden bedeutet proaktiv „... eine Situation herbeiführen ..., indem man ... durch differenzierte Vorausplanung und zielgerichtetes Handeln die Entwicklung eines Geschehens selbst bestimmt.“ (Quelle: Duden Fremdwörterbuch) ... Während Aktivität nicht zwingend planvoll ist, setzt proaktives Handeln eine Vorausplanung und eine Erwartungshaltung voraus.(Quelle: Wikipedia) › mehr

Flexible Arbeitszeiten Die Modelle im Überblick

Von Gleitzeit über Jahreskonten bis Lebensarbeitszeit: Immer mehr Beschäftigte wünschen sich, bei den Arbeitszeiten mitreden zu können. Jedes Modell hat Vor- und Nachteile. Ein Überblick. › mehr

Flexibilität ist gefragt

Flexibilität spielt für Arbeitskräfte eine entscheidende Rolle: 61 Prozent der Beschäftigten würden mittlerweile einen Job ohne flexibles Arbeitszeitmodell ablehnen. Das zeigt eine aktuelle Studie von Regus, Anbieter von Arbeitsraumlösungen. Etwa die Hälfte der rund 4.000 Befragten gab an, dass sie mit Optionen zum flexiblen Arbeiten länger in einem früheren Job geblieben wäre. Flexible Arbeitskräfte haben [...] › mehr

Flexible Arbeitszeitsmodelle Sieben Tipps für die Umsetzung

Auch Unternehmen können von flexiblen Arbeitszeiten ihrer Mitarbeiter profitieren. „Den Betrieben bieten flexible Arbeitszeiten die Chance, auf schwankende Auslastung zu reagieren“, sagt Angela Fauth-Herkner, Inhaberin des Beratungsbüros Fauth-Herkner & Partner. Die Mitarbeiter seien damit effizienter einzusetzen, die Produktivität steige. Außerdem falle die Krankheitsquote bei den Mitarbeitern oft um die Hälfte ab. „Insgesamt sinken die Personalkosten [...] › mehr