Management

Ergebnisorientierte Reinigung Servicelevel statt Leistungsverzeichnis

Ergebnisorientiert ist Reinigung, wenn der Nutzer im Mittelpunkt des Reinigungsprozesses steht und nicht das Leistungsverzeichnis. Doch wie funktioniert die Orientierung am Bedarf des Nutzers? Welche Voraussetzungen oder Rahmen­bedingungen sind erforderlich? Wie verhält es sich mit den Kosten und woher stammt der Begriff „ergebnisorientierte Reinigung“? Eine Annäherung. › mehr
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Das farblose Wort Motivation zu pulsierendem, aktivem Leben erwecken Der Maslow-Wein – jung wie eh

Kaum ein Tag vergeht, ohne dass irgendwo ein neues Erzeugnis zum Thema Mitarbeitermoti­vation die Leserschaft überrascht. Bei der Suche nach der Zwangskombination „Motivation ­Definition“ liefert Google 87,3 Millionen Fundstellen. Natürlich, in der Mehrzahl der Veröffentlichungen zum Thema Motivation wird alter Wein in immer wieder neue Schläuche gefüllt. Aber gerade alter Wein verdient es, mit besonderer Ehrfurcht behandelt und konsumiert zu werden. › mehr
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Tipps für die erfolgreiche Unternehmenswebsite Schaufenster im Internet

Auf der Suche nach einem passenden Unternehmen informieren sich viele Kunden zunächst im Internet. Betriebe im Gebäudereiniger-Handwerk, die sich online optimal präsentieren, steigern ihre Chance auf Aufträge. Doch wie baut man eine Firmenwebsite richtig auf und was macht einen guten Internetauftritt aus? Tipps und Tricks für den Erfolg. › mehr
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So geben Sie Ihren Mitarbeitern eine Chance, Sie zu verstehen (Teil 2) Eine klare Sache: die KISS-Formel

„Man muss die Mutter im Haus, die Kinder auf der Gassen, den gemeinen Mann auf dem Markte drumb fragen und denselbigen auf das Maul sehen, wie sie reden.“ Er hat es immer wieder getan und hob mit seinen klaren, verständlichen Worten die halbe bekannte Welt aus den Angeln: Martin Luther, der den Funken der Reformation in das katholische Pulverfass seiner Zeit warf. › mehr

Die Suche nach dem geeigneten Anwalt für ein Unternehmen Es muss sehr vieles passen

Sicherlich ist es der falsche Weg, bei anwaltschaftlichem Bedarf beim nächsten, auf eine Anwaltskanzlei verweisenden Türschild anzuklopfen, um den dort residierenden ­Advokaten anlässlich eines aktuell anstehenden Rechtsfalls zu mandatieren. Welche Dinge mit ­hineinspielen und was dies für die Anwaltssuche bedeutet. › mehr

Personas: Das neue Zielgruppenkonzept Ohne Empathie keine Kreativität

Personas sind fiktive Stellvertreter einer Kundengruppe, die deren charakteristische ­Eigenschaften, Erwartungshaltungen und Vorgehensweisen in sich vereinen. Sie ­ersetzen das anonyme Zielgruppengemenge durch eine menschliche Gestalt, in die man sich gut ­hineindenken kann. › mehr

So geben Sie Ihren Mitarbeitern eine Chance, Sie zu verstehen (Teil 1) Mehr BILD – weniger FAZ

Ich bin begeisterter Sammler. Ich sammle professionell, also berufsmäßig, als Berater in ­Fragen der Kommunikation und Führung. Die Objekte meiner Sammelbegierde: sprachliche Offen­barungseide. Formulierungen, mit denen Führungskräfte (meist ungewollt) in Worten ihr totales Versagen gegenüber ihren Mitarbeitern ausdrücken. Zur Erläuterung hier ein Musterexemplar aus meiner Zitatensammlung: „Frau Bergmann, Sie haben mich nicht richtig verstanden.“ › mehr