Management

Flexibilität ist gefragt

Flexibilität spielt für Arbeitskräfte eine entscheidende Rolle: 61 Prozent der Beschäftigten würden mittlerweile einen Job ohne flexibles Arbeitszeitmodell ablehnen. Das zeigt eine aktuelle Studie von Regus, Anbieter von Arbeitsraumlösungen. Etwa die Hälfte der rund 4.000 Befragten gab an, dass sie mit Optionen zum flexiblen Arbeiten länger in einem früheren Job geblieben wäre. Flexible Arbeitskräfte haben [...] › mehr

Flexible Arbeitszeitsmodelle Sieben Tipps für die Umsetzung

Auch Unternehmen können von flexiblen Arbeitszeiten ihrer Mitarbeiter profitieren. „Den Betrieben bieten flexible Arbeitszeiten die Chance, auf schwankende Auslastung zu reagieren“, sagt Angela Fauth-Herkner, Inhaberin des Beratungsbüros Fauth-Herkner & Partner. Die Mitarbeiter seien damit effizienter einzusetzen, die Produktivität steige. Außerdem falle die Krankheitsquote bei den Mitarbeitern oft um die Hälfte ab. „Insgesamt sinken die Personalkosten [...] › mehr
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Praxistipps Für eine gute Kundenbeziehung

Analysieren Sie die Objektverluste der letzten Jahre. War es wirklich immer nur der Preis? Gab es auch stille Todesfälle durch Erstickung in der Betreuungsroutine? Wie konnte es dazu ­kommen? Machen Sie den Start in neuen Großobjekten zur wirklichen Chefsache. Führen Sie selbst das Controlling durch. Schaffen und pflegen Sie in Ihrem Unternehmen, Ihrem Geschäftsbereich, Ihrer [...] › mehr

Begriffsdefinitionen

passiv: untätig, nicht zielstrebig, teilnahmslos aktiv: unternehmend, rührig, zielstrebig proaktiv: Gemäß Duden bedeutet proaktiv „... eine Situation herbeiführen ..., indem man ... durch differenzierte Vorausplanung und zielgerichtetes Handeln die Entwicklung eines Geschehens selbst bestimmt.“ (Quelle: Duden Fremdwörterbuch) ... Während Aktivität nicht zwingend planvoll ist, setzt proaktives Handeln eine Vorausplanung und eine Erwartungshaltung voraus.(Quelle: Wikipedia) › mehr

Flexible Arbeitszeiten Die Modelle im Überblick

Von Gleitzeit über Jahreskonten bis Lebensarbeitszeit: Immer mehr Beschäftigte wünschen sich, bei den Arbeitszeiten mitreden zu können. Jedes Modell hat Vor- und Nachteile. Ein Überblick. › mehr

Im Anfang liegt das Ende: Warum Kundenbeziehungen häufig scheitern Problemstart mit der Unterschrift

„Bei jedem Phänomen bleibt der Anfang der bedeutendste Moment“ – dem schottischen Philo­sophen Thomas Carlyle (1795–1881) verdankt die Marketingwelt von heute diese tiefe Einsicht in die sensible Beziehung zwischen Lieferanten und Käufern. Mit der Unterschrift unter den Vertrag beginnt die unversiegliche Problemquelle zu sprudeln. Zumindest dann, wenn der Auftragnehmer unbefangen und voller naivem Optimismus in die neue Kundenbeziehung hineintaumelt. › mehr

Gefährliche Irradiation: Warum Kundenbeziehungen häufig scheitern Der blaue Bluff verspricht eisige Kälte

Die Marketingwelt der Dienstleister könnte so wunderbar einfach und berechenbar sein. Nämlich dann, wenn im Mittelpunkt einzig das Greifbare stände. Vor allem: Das wirtschaftliche (und ­vernünftige) Preis-Leistungs-Verhältnis oder die buchstabengetreue Erfüllung der ­vertraglich vereinbarten Leistung. Aber Dienstleistung ist ein unsichtbares Produkt. Hinter dem Schleier des Unsichtbaren lauern Fallgruben, explosive Tretminen und psychologische Gemeinheiten. › mehr