Die Wolff-Kolumne Kontrolle als Quelle der Manager-Freude
»Statt zynischer Menschenverachtung die Bestätigung: Meine Mitarbeiter verdienen mein Vertrauen.«
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Management
RFID, NFC, QR-Codes Die neuen, schnellen Helfer in der Dienstleistung
Im Dienstleistungsgewerbe werden RFID- und NFC-Chips beispielsweise bei der Wäschekennzeichnung oder auch im Facility Management schon eingesetzt. RFID, NFC und auch QR-Codes können aber auch im Qualitätsmanagement wertvolle Hilfe leisten. Dazu müssen Abläufe im Qualitätsmanagement identifiziert werden, die durch den Einsatz dieser Technologien vereinfacht werden sollen. Erst dann kann eine Umstellung erfolgreich umgesetzt werden.
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Organisation Frühjahrskur für Ihr Büro
Die Frühjahrssaison beginnt, die Kundenanfragen nehmen zu und auf Ihrem Schreibtisch wird es von Tag zu Tag voller? Wer jetzt mit System aufräumt, behält den Überblick – für immer.
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Der Wettbewerb nutzt die kleinste Unaufmerksamkeit im Außendienst Beutejäger umschleichen Ihre besten Kunden
Selbst hinter den gepolsterten Türen des nobelsten Büros ist es nicht zu überhören. Hyänen, Wölfe und andere pfiffige, gewitzte und ausgekochte Beutejäger umkreisen im Wettbewerbsdschungel auf schleichenden Pfoten Ihre Objekte. Belauern Ihre Kunden. Vor allem die wohlgenährten Kunden mit gesunden Deckungsbeiträgen sind besonders begehrt. Ihre „Lieblingsschäfchen“ wollen bestens bewacht und behütet werden.
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Hygiene in Restaurant und Küche Unzureichende Reinigung ist Risikofaktor Nummer eins
In Restaurant- und Küchenbereichen ist ein hygienisches Umfeld bei der Zubereitung von Speisen unerlässlich. Risiken lassen sich mit ein paar einfachen Regeln vermeiden.
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Checkliste: Daran erkennen Sie, dass Ihr Chef ein Versager ist (Teil 2) Fleißkärtchen für den Selbstmacher-Boss
Ursache für fehlende Motivation bei Mitarbeitern kann auch ein schwacher Vorgesetzter sein. Im ersten Teil dieser kleinen Serie, „Hilfe, mein Boss ist schwach – holt mich hier raus!“, wurden bereits eine Reihe von Symptomen beschrieben, an denen jeder Mitarbeiter ablesen kann, wie stark oder eben schwach sein Boss ist. Dieser zweite und letzte Teil setzt unmittelbar an, benennt weitere Schwächesignale und zeigt drei „Therapiewege“ auf.
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Webinar: Wie Sie Ihre Mitarbeiter immer wieder motivieren
Als Service für Abonnenten der gedruckten Ausgabe bietet rationell reinigen in Zusammenarbeit mit Michael Borgstedt ein kostenloses Webinar zum Thema „Personalmanagement: Wie Sie Ihre Mitarbeiter immer wieder motivieren“ an. Das einstündige Webinar findet am Dienstag, 26. April, um 15 Uhr statt. Anmeldungen (unter Angabe der Abonummer und Namen des/der Teilnehmer) sind möglich bei Monika Lattner, [...]
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Mitarbeiter finden, entwickeln und binden Strategie muss sein
Die Zahl der Stellenangebote in den Medien und die aktuellen Erfahrungen von Unternehmern im Gebäudereiniger-Handwerk sprechen eine deutliche Sprache. Der „War of Talent“ ist in vollem Gange. Objektleiter, Facharbeiter, Azubis und Reinigungskräfte werden gesucht wie die Stecknadel im Heuhaufen. Was Unternehmer tun können, um Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten.
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Die Wolff-Kolumne So überwinden Sie die Angstteufelchen
»Dem hartnäckigen Verkäufer kann egal sein, was der telefonische Teminverweigerer am Ende über ihn denkt.«
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Empfehlungsmarketing Die beste Lebensversicherung für jedes Unternehmen
Mundpropaganda und Weiterempfehlungen stehen immer öfter am Anfang eines Entscheidungsprozesses und am Ende eines Kundenerlebnisses. Sie gelten als Kaufauslöser Nummer eins. Ein gut gemachtes Empfehlungsmarketing ist deshalb die beste Lebensversicherung für ein Unternehmen.
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