Management

Weiterführende Informationen zum Wissensmanagement

www.bvwb.org: Kostenlose Software „Wissensbilanz-Toolbox“ des Bundesverbands Wissensbilanzierung www.prowis.net: Handreichungen des Fraunhofer-Instituts zum Wissensmanagement www.mittelstand-digital.de: Tipps des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie www.zeupro.de: Projekt der Leibniz Universität Hannover mit Leitfaden zum Wissensmanagement und Fallbeispielen › mehr

Qualitätsmanagement bei Reinigungsdienstleistungen Erwartungen und Nutzen

Ein systematisches Qualitätsmanagement inklusive der regelmäßigen Überprüfung der Reinigungsqualität ist noch lange nicht Standard. In anderen Branchen ist systematische Qualitätsüberwachung seit längerem selbstverständlich und wird auch von den Kunden und Konsumenten erwartet. › mehr
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Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001:2015 Tipps und Hinweise zur ­Anpassung von QM-Systemen

Bis zur zweiten Jahreshälfte 2018 müssen zur Aufrechterhaltung der Zertifizierung die Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2015 erfüllt werden. Sie zeichnet sich dadurch aus, dass relevante Prozesse umfassend geplant, überwacht und bewertet werden müssen, die Form der Dokumentation frei wählbar ist, sämtliche nicht zutreffende Anforderungen zu begründen sind und alle bisher eingesetzten Instrumente in der Regel weiterhin genutzt werden können. › mehr

Ergebnisorientierte Reinigung Servicelevel statt Leistungsverzeichnis

Ergebnisorientiert ist Reinigung, wenn der Nutzer im Mittelpunkt des Reinigungsprozesses steht und nicht das Leistungsverzeichnis. Doch wie funktioniert die Orientierung am Bedarf des Nutzers? Welche Voraussetzungen oder Rahmen­bedingungen sind erforderlich? Wie verhält es sich mit den Kosten und woher stammt der Begriff „ergebnisorientierte Reinigung“? Eine Annäherung. › mehr
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Das farblose Wort Motivation zu pulsierendem, aktivem Leben erwecken Der Maslow-Wein – jung wie eh

Kaum ein Tag vergeht, ohne dass irgendwo ein neues Erzeugnis zum Thema Mitarbeitermoti­vation die Leserschaft überrascht. Bei der Suche nach der Zwangskombination „Motivation ­Definition“ liefert Google 87,3 Millionen Fundstellen. Natürlich, in der Mehrzahl der Veröffentlichungen zum Thema Motivation wird alter Wein in immer wieder neue Schläuche gefüllt. Aber gerade alter Wein verdient es, mit besonderer Ehrfurcht behandelt und konsumiert zu werden. › mehr

Tipps für die erfolgreiche Unternehmenswebsite Schaufenster im Internet

Auf der Suche nach einem passenden Unternehmen informieren sich viele Kunden zunächst im Internet. Betriebe im Gebäudereiniger-Handwerk, die sich online optimal präsentieren, steigern ihre Chance auf Aufträge. Doch wie baut man eine Firmenwebsite richtig auf und was macht einen guten Internetauftritt aus? Tipps und Tricks für den Erfolg. › mehr
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