Management

Neue EU-Datenschutz-Grundverordnung Was auf Betriebe zukommt

Mit der Digitalisierung steigt die Menge an Daten, die Unternehmen erfassen, verarbeiten und speichern. Daran passt sich auch der Gesetzgeber an. Ab Mai 2018 gilt europaweit eine neue Datenschutz-Grundverordnung. Sie präzisiert die bereits geltenden Vorgaben auch in Deutschland. › mehr

Chancen der Digitalisierung für Gebäudedienstleister Wie der Weg zur Gebäude­reinigung 4.0 gelingt

Digitalisierung ist wahrscheinlich einer der trendigsten branchenübergreifenden Begriffe des vergangenen Jahres. Auch bei Gebäudedienstleistern und Gebäudereinigern ist die Digitalisierung in aller Munde. In Zukunft wird sich dieser Thematik wohl kein professioneller Dienstleister verschließen können. Aber was bedeutet Digitalisierung eigentlich? Und wie setzt man sie um? › mehr
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Bewerber mit unterschiedlichen Jobtiteln ansprechen Weil der Wurm dem Fisch schmecken muss ...

„Gebäudereiniger, Putzfrau oder Building Cleaner?“ Wie Jobbezeichnungen unbewusst wahr­genommen werden und was das für die Besetzung von Stellen im Unternehmen bedeutet, hat der Autor unseres Beitrags in seiner Masterarbeit untersucht. Mit überraschenden Ergebnissen. › mehr
- Forum

Die lange Reise vom Normalverkäufer zum Closer (Teil 2) Gefühle zeigen, Emotionen wecken

„Egal wie ich mich im Hinblick auf mich selbst oder mein Gegenüber fühle, ich lasse meine Gefühle nicht in die Quere kommen.“ Joe Girard beschreibt mit dieser Feststellung in einem ­seiner Bücher einen wesentlichen Grund, warum er zum wohl erfolgreichsten Autoverkäufer der Geschichte wurde. Seine brillante Erfolgsstatistik laut Guinness-Buch der Rekorde: Zum Beispiel 18 verkaufte Neuwagen an einem Tag oder 1.425 Neuwagen in einem Jahr. › mehr

Seminarprogramm

BestMaker, Veranstalter von Praxisseminaren für Dienstleister, veranstaltet in den nächsten Monaten fünf offene Einladungsseminare für Mitarbeiter von Dienstleistungsbetrieben der Branche. In diesen Seminaren dreht sich alles nur um die Dienstleistung. Durch an der Praxis ausgerichtete Inhalte, Beispiele, Fallstudien und Übungen wird ein besonders nachhaltiger Lernerfolg erreicht. Alle Seminare werden von unserem Kolumnisten und Autor Hartmut [...] › mehr

Gebäudereinigung wächst mit ERP-Software Betriebsstrukturen neuen ­Anforderungen anpassen

Das Image von Gebäudereinigern mag in der Öffentlichkeit vereinzelt als angestaubt wahr­genommen ­werden. Ein Stuttgarter Gebäudedienstleistungsunternehmen beweist das Gegenteil. Es zeigt mit Erfolg, wie modern die Branche sein kann – passende IT-Lösungen helfen dabei. › mehr

Ertragskiller und wie man sie verhindert Industriekletterer bricht ­festgefahrene Strukturen auf

Thorsten Ehrhardt und sein Team arbeiten in Höhen von bis zu 146 Metern. Dann reinigen und reparieren sie etwa Windkraftanlagen. Der Industriekletterer erwirtschaftet rund 40 Prozent seines Umsatzes mit Glas- und Fassadenreinigung. Doch die Auftragsstruktur ist kleinteilig: Vier von zehn Aufträgen sind in zwei bis drei Stunden erledigt. Auf Rat eines Mittelstands­beraters passte Ehrhardt sein Auftragsmodell an. › mehr

Griechenlands Finanzkrise: Wenn die Kreditgeber kein BATNA haben

Im „manager magazin“ im Juli 2015 schilderte der Publizist Jörg ­Risse, Baker & McKenzie, an einem Beispiel aus der großen Finanzpolitik, wie die Folgen aussehen, wenn eine Verhandlungsseite kein BATNA hat: „In der Griechenlandkrise haben die Kreditgeber das BATNA lange völlig vernachlässigt, indem sie ein Ausscheiden Griechenlands aus der Währungsunion kategorisch ausschlossen. Politisch mag die [...] › mehr