Die Wolff-Kolumne Die Arroganz der Verschmutzer
»In jedem Unternehmen, jeder Behörde sollte einmal im Monat der ›Wir-putzen-unser-Klo-selber-Tag‹ eingeführt werden.«
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Management
Die Reinigungsbranche macht sich auf ins digitale Zeitalter Der Weg zum Erfolg ist gepflastert mit Nullen und Einsen
Digitalisierung bedeutet eine Allgegenwärtigkeit von Daten, eine Flut von Daten. Mit den richtigen Tools und Services kann man sich diese nutzbar machen und so die Prozesse im eigenen Unternehmen optimieren. Lesen Sie, welche Möglichkeiten die Digitalisierung aus Sicht eines Reinigungsgeräteherstellers eröffnet.
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Die lange Reise vom Normalverkäufer zum Closer (Teil 3) Erst der Schmerz, dann die Salbe
„Das ist keine leichte Aufgabe. Wir wissen, dass Ihre Chance gleich null ist.“ 171-mal wurde dieser Satz in den Folgen der Serie „Mission: Impossible“ („Kobra, übernehmen Sie“) den Helden mit auf den Weg gegeben. Die Serie ist nur noch im Nostalgie-TV zu bewundern – die Sätze aber leben fort. Sie gelten immer dann, wenn Verkäufer aufbrechen, neue Kunden, lukrative Aufträge zu gewinnen. Ohne Schönsprech: Dem Wettbewerb Aufträge abzujagen.
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EU-Datenschutz-Grundverordnung Unternehmenschefs haften bei Verstößen gegen die DSGVO
Wenn Geschäftsführer und Vorstände die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) nicht in allen Punkten korrekt umsetzen, kann es schnell sehr teuer werden. Auch für Datenschutzbeauftragte empfehlen sich Haftpflichtversicherungen – und Weiterbildungsmaßnahmen. Angesichts der bislang relativ geringen Bußgelder gehen viele Firmen mit dem Thema Datenschutz noch immer eher nachlässig um. Das will die EU ändern. Ab der Umsetzungspflicht [...]
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Neue EU-Datenschutz-Grundverordnung Was auf Betriebe zukommt
Mit der Digitalisierung steigt die Menge an Daten, die Unternehmen erfassen, verarbeiten und speichern. Daran passt sich auch der Gesetzgeber an. Ab Mai 2018 gilt europaweit eine neue Datenschutz-Grundverordnung. Sie präzisiert die bereits geltenden Vorgaben auch in Deutschland.
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Chancen der Digitalisierung für Gebäudedienstleister Wie der Weg zur Gebäudereinigung 4.0 gelingt
Digitalisierung ist wahrscheinlich einer der trendigsten branchenübergreifenden Begriffe des vergangenen Jahres. Auch bei Gebäudedienstleistern und Gebäudereinigern ist die Digitalisierung in aller Munde. In Zukunft wird sich dieser Thematik wohl kein professioneller Dienstleister verschließen können. Aber was bedeutet Digitalisierung eigentlich? Und wie setzt man sie um?
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Seminarprogramm
BestMaker, Veranstalter von Praxisseminaren für Dienstleister, veranstaltet in den nächsten Monaten fünf offene Einladungsseminare für Mitarbeiter von Dienstleistungsbetrieben der Branche. In diesen Seminaren dreht sich alles nur um die Dienstleistung. Durch an der Praxis ausgerichtete Inhalte, Beispiele, Fallstudien und Übungen wird ein besonders nachhaltiger Lernerfolg erreicht. Alle Seminare werden von unserem Kolumnisten und Autor Hartmut [...]
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Bewerber mit unterschiedlichen Jobtiteln ansprechen Weil der Wurm dem Fisch schmecken muss ...
„Gebäudereiniger, Putzfrau oder Building Cleaner?“ Wie Jobbezeichnungen unbewusst wahrgenommen werden und was das für die Besetzung von Stellen im Unternehmen bedeutet, hat der Autor unseres Beitrags in seiner Masterarbeit untersucht. Mit überraschenden Ergebnissen.
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Die lange Reise vom Normalverkäufer zum Closer (Teil 2) Gefühle zeigen, Emotionen wecken
„Egal wie ich mich im Hinblick auf mich selbst oder mein Gegenüber fühle, ich lasse meine Gefühle nicht in die Quere kommen.“ Joe Girard beschreibt mit dieser Feststellung in einem seiner Bücher einen wesentlichen Grund, warum er zum wohl erfolgreichsten Autoverkäufer der Geschichte wurde. Seine brillante Erfolgsstatistik laut Guinness-Buch der Rekorde: Zum Beispiel 18 verkaufte Neuwagen an einem Tag oder 1.425 Neuwagen in einem Jahr.
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Ertragskiller und wie man sie verhindert Industriekletterer bricht festgefahrene Strukturen auf
Thorsten Ehrhardt und sein Team arbeiten in Höhen von bis zu 146 Metern. Dann reinigen und reparieren sie etwa Windkraftanlagen. Der Industriekletterer erwirtschaftet rund 40 Prozent seines Umsatzes mit Glas- und Fassadenreinigung. Doch die Auftragsstruktur ist kleinteilig: Vier von zehn Aufträgen sind in zwei bis drei Stunden erledigt. Auf Rat eines Mittelstandsberaters passte Ehrhardt sein Auftragsmodell an.
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