Management

Ausbildung in Teilzeit Ein Modell auch für Gebäude­dienstleister?

Nach wie vor ist es für Gebäudedienstleister schwer, junge Menschen für eine Aus­bildung im Gebäudereiniger-Handwerk zu gewinnen. Ausbildung in Teilzeit ist ein Weg, über den nachgedacht werden sollte – das zeigen auch Erfahrungen, die Betriebe in unserem Handwerk bereits mit diesem Modell gemacht haben. Wie läuft Ausbildung in Teilzeit, was ist dabei zu beachten? › mehr
- Forum

Markterfolg hat stets pfiffige Eltern (Teil 2) Die geliebten Kühe schlachten

Bequemlichkeit und Neugierde – diese beiden menschlichen Eigenschaften sind wahrscheinlich die größten Triebkräfte gewesen, die die Zivilisation nach vorne gebracht ­haben. Der Autor jedenfalls ist davon fest überzeugt. Auf dem Weg vom Zwerg nach oben können wir die Motivation durch Bequemlichkeit vergessen. Aber um der Ehren halber: Der menschlichen Bequemlichkeit verdanken wir Erleichterungen des Lebens wie das Rad und den Reißverschluss. Aber auf der Überholspur vom Zwerg zu den ­vorderen Plätzen ist Bequemlichkeit mit Sicherheit nicht der bestmögliche Denkansatz. › mehr

Die Wolff-Kolumne Sprachwüste statt Visionsfeuer

Weil wir gerade davon sprechen: Haben Sie mitbekommen, wo die Visionen geblieben sind? Wo die Frauen und Männer geblieben sind, die in der Lage waren, ihre Visionen in einfachen, treffenden, prägnanten Sätzen zu formulieren? Irgendwie sind sie aus dem Alltagsleben, aus den Unternehmen verschwunden. Diese Frauen und Männer in Wirtschaft und Gesellschaft besaßen die wunderbare [...] › mehr
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Mehr zum Thema

Das dürfte Sie auch interessieren – Veröffentlichungen unseres Autors Hartmut H. Wolff zu ähnlichen Themen. Stammkunden-Marketing für die Unternehmenspraxis: Folge 1: Von Söldnern und Aposteln – rationell reinigen, 12/2012 Folge 2: Unwissenheit kauft nicht – rationell reinigen, 1/2013 Folge 3: Die „Schlummerkunden“ wachküssen – rationell reinigen, 2/2013 › mehr
- Boden

Die Wolff-Kolumne Danach geht nichts mehr: Vorwürfe wecken das trotzige Ich

Weil wir gerade davon sprechen: Ich vermute, meine Erfahrung deckt sich mit Ihren praktischen Erlebnissen. Aus kleinsten Auseinandersetzungen entwickelt sich oft aus heiterem Himmel ein handfester Streit. Ein Streit, den wir ebensowenig wie der Gesprächspartner wollen. So lange es sich um Erlebnisse im privaten Bereich handelt, mag das noch angehen. In einem Gespräch unter Partnern [...] › mehr

Hyundai i30 Kombi: Praktische SUV-Alternative Flache Flunder

Allen Modeerscheinungen zum Trotz haben wir statt einer fahrbaren Kiste auf ­Stelzen, neudeutsch SUV (steht für Sports Utility Vehicle), wieder einen beinahe schon als ­angestaubt-traditionell eingestuften Kombi getestet. › mehr

Richtig schenken, Probleme vermeiden Compliance-Richt­linien­ können helfen

Weihnachten steht vor der Tür. Und damit die Frage, wie man sich bei ­Kunden (und auch Mitarbeitern) für die gute Zusammenarbeit bedankt. Macht man ­Geschenke, schreibt man eine hübsche, persönliche Weihnachtskarte oder spendet man ­lieber an Wohltätigkeits­organisationen? Wie auch immer: Wichtig ist es – und das gilt ­generell –, die steuer­lichen Bestimmungen zu kennen. Denn die gelten nicht nur für ­Weihnachtsgeschenke, sondern auch für kleine Aufmerksamkeiten ohne besonderen Anlass ­während des ganzen Jahres. › mehr

Markterfolg hat stets pfiffige Eltern (Teil 1) Nicht jeder Zwerg muss unbedingt klein bleiben

Die wohl wertvollste Weisheit, die das Hygienehandwerk den Annalen der Menschheit hinterlassen hat, lautet: „Neue Besen kehren gut!“ In vielen Unternehmen der Branche hat die Zeit der neuen Besen begonnen. Sie treten die Nachfolge der Pioniere und ­Firmengründer an. Insbesondere in Mitteldeutschland. In vielen der Nachwendegründungen steht jetzt der (Besen-)Stiel- und Stabwechsel an. Für die erbenden Nachfolger eine ideale Gelegenheit, die Weisheit vom neuen Besen in der Praxis umzusetzen. › mehr

Die Wolff-Kolumne Wertschätzung – ­wertlos, weil billig?

Weil wir gerade davon sprechen: Es wird Zeit, mal wieder einen Politfuchs zu zitieren, den Reichskanzler Otto von Bismarck. „Dumme Menschen lernen aus ihren eigenen Fehlern. Kluge Menschen lernen aus den Fehlern anderer.“ Also gehen wir gemeinsam auf einen interessanten Lerntrip in Nachbars Garten. Das Lernobjekt: die Geschichte eines Verlustes. Inszeniert in einem Großunternehmen der [...] › mehr

Servicehochmut kommt als schmerzhafter Bumerang zurück Kundenbetreuung – ein Auslaufmodell?

Wer gefühlte 100 Jahre am kürzeren Hebel ­gesessen hat, muss es einfach ­genießen, wenn er spürt: Der Hebel in meinen ­Händen wird immer länger, die Hebel der Gegen­seite schrumpfen zusammen. Die Verführung, dieses Gefühl auszukosten, ja zu miss­brauchen, lockt mit süßem Reiz. Ein solcher Hebelwechsel vollzieht sich offenbar ­derzeit in der Gebäudedienstleistungsbranche. Trotz allen Hochgefühls der spürbar neuen Marktsituation – der schmackhafte Apfel der Versuchung ist mehr als vergiftet. › mehr