Gebäudereinigung im sensiblen Klinikbereich Herausforderung für Dienstleister

Seit Oktober zeichnet ein Nürnberger Dienstleister für die Unterhaltsreinigung in der Klinik Bavaria in Kreischa verantwortlich. Auftraggeber und Dienstleister sind inzwischen ein eingespieltes Team und schaffen gemeinsam eine hygienische Wohlfühlatmosphäre.Schmutzige Böden, fleckige Betten, Nachlässigkeit bei der Desinfektion: Eklatante Hygienemissstände in Krankenhäusern liefern Journalisten immer wieder Stoff für große Schlagzeilen und negative Berichterstattung. Oft sind es schwerwiegende Vorwürfe, die sich vor den Mikrofonen und Kameras der Fernsehteams nicht einfach weglächeln lassen! Schließlich geht es um Menschenleben. Kaum ein Bereich in der Gebäudereinigung ist so sensibel wie das Gesundheitswesen. „Patienten, Pflegebedürftige und Angehörige beurteilen die Reinigung im Vergleich zur Pflege, den therapeutischen Maßnahmen und der Verpflegung als gleich wichtig“, bestätigt die Deutsche Gesellschaft für Krankenhaushygiene. Dabei geht es bei weitem nicht nur um die Wohlfühlatmosphäre. Unzureichende Hygiene ist Hauptursache für die Ansteckung mit resistenten Keimen im Krankenhaus. Dem entgegenzuwirken erfordert erhöhte Aufmerksamkeit, gut geschultes Reinigungs- und Pflegepersonal sowie die penible Einhaltung der Vorschriften. Hygiene und Sauberkeit haben PrioritätEin Krankenhaus, in dem all das sehr gut funktioniert, ist die Klinik Bavaria in Kreischa nahe Dresden, eines der führenden Rehabilitationszentren in Deutschland. Patienten aus der ganzen Bundesrepublik lassen sich in den imposanten, architektonisch an den sächsischen Barock erinnernden Bauten behandeln. Das Leistungsspektrum umfasst Intensivmedizin und Frührehabilitation, Anschlussheilbehandlungen sowie stationäre und teilstationäre Heilverfahren. Unterschieden wird zwischen dem Rehabereich und der Fach- und Privatklinik, die sich auf die Beatmungsentwöhnung von Langzeit-Intensivpatienten beziehungsweise die Einstellung auf eine außerklinische Beatmung spezialisiert hat. „Die Hygienevorschriften sind hier noch deutlich strenger als im Rehabereich“, erläutert Anett Wambach, Geschäftsleitung Hygiene in der Klinik Bavaria Rehabilitations KG. Sie verantwortet das Hygieneteam, das sich in Absprache mit allen Klinikabteilungen um einwandfreie Zustände bemüht. Unterstützung haben Anett Wambach und ihre Mannschaft seit Oktober 2015 von der Dorfner Gruppe. Unterhaltsreinigung und Abfallentsorgung werden im Haus 2 der Klinik inzwischen vom Nürnberger Dienstleister abgedeckt. In zwei Schichten sind rund 45 Mitarbeiter unter der Aufsicht von Objektleiter Silko Kleinert und den beiden Vorarbeitern mit den vielfältigen Aufgaben beschäftigt: Monatlich müssen zirka 43.500 Quadratmeter gereinigt werden. Intensivstation: Herausforderung auch für die PsycheDie Frühschicht beginnt um 6 Uhr morgens. Bis zum Mittag müssen alle Patientenzimmer und die Stationen in Ordnung gebracht werden. Jede Reinigungskraft hat einen festen Zuständigkeitsbereich. „So können wir sichergehen, dass die Besonderheiten der jeweiligen Station verinnerlicht sind und zu jeder Zeit berücksichtigt werden“, führt Silko Kleinert aus. Besondere Herausforderung sei dabei die Intensivstation, die immerhin 50 Prozent der von Dorfner zu bearbeitenden Fläche ausmacht. Neben den sensiblen Hygienebedingungen und der anstrengenden körperlichen Arbeit, die hier zu leisten ist, sei vor allem der psychische Faktor nicht außer Acht zu lassen. „Bei den Patienten handelt es sich oft um schwerstkranke Menschen. Das muss man erstmal verarbeiten können“, sagt Kleinert, der für seine Mitarbeiter zu jeder Zeit ein offenes Ohr hat. „Wir bereiten die Reinigungskräfte aber bereits im Vorstellungsgespräch auf solche Situationen vor.“ Viele Zimmer auf der Intensivstation dürfen nur mit entsprechender Schutzkleidung betreten werden. Welche das sind, ist gekennzeichnet oder wird vom Pflegepersonal bekanntgegeben. Die Gefahr, gefährliche Keime zu verschleppen, ist hier besonders groß. „Vor dem Betreten legt die Reinigungskraft deshalb einen speziellen Schutzkittel, neue Einmal-Handschuhe und einen Mundschutz an“, so der Objektleiter, der auch eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Desinfektor vorweisen kann. „Wenn Reinigung und Desinfektion des sensiblen Bereichs durchgeführt wurden, muss die Fachkraft die Schutzkleidung noch im Zimmer an der Türschwelle wieder ablegen. Die Einmal-Produkte werden an Ort und Stelle entsorgt.“ Nur so würden die Krankheitserreger nicht nach draußen gelangen und andere Patienten gefährden. Zum Einsatz kommt das Reinigungsverfahren „Classic Cleaning“ aus dem Dorfner-Modul-System 2.0, bei dessen Entwicklung neben Effizienz und Nachhaltigkeit vor allem die Sicherheit in der Anwendung eine große Rolle gespielt hat: Einfach gestaltete Piktogramme, die sich auf allen Etiketten wiederfinden, erläutern die Dosierung und die richtige Anwendung für jedermann verständlich. Einfache Handhabung gewährleistet Sicherheit Durch die leichte Handhabung der Reinigungschemie werden Fehlerquellen vermieden, was zu einem noch besseren Schutz der Patienten und Besucher im Objekt beiträgt. Eine Über- beziehungsweise Unterdosierung ist durch die Zwangsdosierung der Konzentrate, die das EU-Ökolabel tragen, ausgeschlossen. Die Reinigungstextilien aus dem Dorfner-Modul-System 2.0 sind farblich verschiedenen Bereichen zugeordnet: rote Tücher ausschließlich für die Toilette, gelbe für Waschbecken, Duschkabinen und andere Flächen im Bad, blaue für die Obenarbeiten im Patientenzimmer. Regionalleiter Frank Blum erklärt, warum dieses Verfahren für die Klinik so wichtig ist: „Fast 90 Prozent der Dorfner-Mitarbeiter hier in Kreischa stammen aus Tschechien. Grundlegende Deutschkenntnisse sind bei allen vorhanden – das ist auch ein Einstellungskriterium. Unsere Mitarbeiter sind auch sehr bemüht, sich sprachlich noch weiter zu verbessern. Einige von ihnen nehmen Unterricht, andere lernen im Alltag ständig dazu. Trotzdem müssen wir ganz sichergehen, dass es hier auf keinen Fall zu Verwechslungen kommt. Mit unserem Modul-System haben wir da sehr gute Erfahrungen gemacht.“ Eigenes Waschprogramm für Tücher und BezügeDesinfizierend gewaschen werden die Reinigungstextilien im Untergeschoss der Klinik: Nach jedem Einsatz! Jedes Tuch und jeder Breitwischbezug wird nur für einen Raum verwendet und dann gewechselt. Strikt getrennt stehen im Wäscheraum die Container für schmutzige und saubere Textilien. Das entsprechende Waschprogramm, das auf die vier Maschinen aufgespielt ist, wurde von Elektro Engelbrecht aus Haßfurt eigens für die Klinik Bavaria in Kreischa entwickelt und auf die speziellen Hygienebedürfnisse zugeschnitten. Sobald die Waschmaschine geschlossen wird, müssen Front und Bullauge – also die Stellen, die beim Beladen mit den schmutzigen Textilien in Berührung gekommen sein könnten – der Flächendesinfektion unterzogen werden. „Anderenfalls“, sagt Blum, „könnte die beim Waschvorgang desinfizierte Ware beim Herausnehmen wieder mit Keimen verunreinigt werden.“ Die mit zwei Mitarbeitern besetzte Spätschicht nimmt ihre Arbeit um 13 Uhr auf. Zu diesem Zeitpunkt hat sich der Speisesaal im Obergeschoss nahezu geleert. Das Reinigungsteam rückt mit einer großen Aufsitzscheuersaugmaschine (Scrubmaster B115 R, Hako) an. Das Gefährt wurde extra für den neuen Auftrag in Kreischa angeschafft – nach intensiver Rücksprache mit der Abteilung für Anwendungstechnik. Schließlich muss die Maschine in die Aufzüge der Klinik passen, darf nicht zu schwer und nicht zu breit sein. Während einer der beiden Dorfner-Mitarbeiter mit dem schweren Gerät die breiten Gänge übernimmt, kümmert sich der andere mit einem Breitwischmopp um die Zwischenräume, die Stellen unter Stühlen und Tischen und die Ecken, die mit der Maschine nicht zu erreichen sind. „Durch den Einsatz der Aufsitzscheuersaugmaschine ist bei den Oberflächen optisch eine deutliche Verbesserung zu erkennen.“ Nummer für Notfälle: Dienstleister jederzeit erreichbarIst der Speisesaal, der eher an ein edles Hotel als an ein Krankenhaus erinnert, sauber, widmet sich das Spätschichtteam den Aufgaben im Sonderreinigungsbereich. Darunter fällt beispielsweise die Aufbereitung der An- und Abreise-Zimmer. Über eine auf jeder Station bekannte „Notfall-Nummer“ melden die Pflegekräfte, dass die Unterstützung des Reinigungsteams erforderlich ist. Für jeden Arbeitsgang muss die Reinigungskraft neue Einmal-Handschuhe anlegen. Vor dem Überstreifen sind die Hände mindestens 30 Sekunden lang mit einem Desinfektionsmittel einzureiben. „Wir achten streng darauf, dass sich jeder daran hält. Um diese Prioritäten immer wieder ins Gedächtnis zu rufen, wiederholen wir die Mitarbeiterschulungen regelmäßig“, erläutert der Objektleiter, der bereits seine Ausbildung bei Dorfner absolvierte. Er selbst ist täglich ebenfalls bis 16 Uhr in der Klinik Bavaria Kreischa vor Ort, fungiert als Ansprechpartner für den Kunden und die Mitarbeiter und führt zusammen mit den Vorarbeitern mehrere Kontrollgänge pro Tag durch. „Dabei gehen wir auf jede Station und überprüfen stichprobenartig jeweils vier bis fünf Zimmer. Anhand einer Checkliste kontrollieren wir, ob alles erledigt wurde oder noch Nachbesserung erforderlich ist.“ Es sei sehr wichtig, Fehler aufzuzeigen, um für die Zukunft vorzubeugen, so Kleinert. Kurze Dienstwege durch gute Kommunikation Eine weitere wichtige Aufgabe des Objektleiters ist die Förderung der Kommunikation zwischen Reinigungskraft und Pflegepersonal. Die Dienstwege sollen schließlich möglichst kurz sein. „Anfänglich gab es kleinere Schwierigkeiten sprachlicher Natur“, erzählt er. „Wir haben das Personal auf den Stationen aber dafür sensibilisiert, langsam zu sprechen, mit Schlagwörtern zu arbeiten und sich notfalls mit Hand und Fuß verständlich zu machen.“ Das funktioniere inzwischen schon sehr gut – gleichermaßen wie die gesamten Abläufe zwischen Dienstleister und der Klinik Bavaria, da sind sich beide Seiten einig. „Die Zusammenarbeit kam im Oktober vergangenen Jahres sehr kurzfristig zustande“, blickt Regionalleiter Frank Blum zurück. „Wir haben innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters die Objektspezifika aufgenommen und Grundlagen für einen reibungslosen Start erstellt. Das Einarbeitungsteam hat aber hervorragende Arbeit geleistet, was es uns ermöglichte, von der ersten Stunde an professionell für Sauberkeit und Hygiene zu sorgen.“ Bereits vor dem offiziellen Start seien alle Mitarbeiter und die jeweiligen Betreuer, also Abschnittsleiter und Vorarbeiter aus anderen Objekten, in der Klinik gewesen, um die Reviere gleichermaßen wie die Systemanwendung an die neuen Kollegen zu vermitteln. Dafür mussten natürlich auch die Reinigungswagen und -textilien im Objekt zur Verfügung stehen. „In diesem Punkt konnten wir auf unseren langjähriger Partner, Pfennig Reinigungstechnik, zählen, der trotz der Kurzfristigkeit alles pünktlich geliefert hat“, sagt Blum. Insgesamt zwei Wochen lang sei das Einarbeitungsteam im Einsatz gewesen, dann habe jeder neue Kollege gewusst, wo was zu tun sei. Peter Engelbrecht, Gesamtgeschäftsführer der Dorfner Gruppe, lobt den engagierten Einsatz der Mitarbeiter: „Wir sind sehr stolz auf das Geleistete und die gute Entwicklung, die wir in Kreischa verzeichnen können. Einmal mehr haben wir unter Beweis gestellt, dass unser Leitsatz ‚Qualität für Mensch und Gebäude‘ nicht nur eine leere Worthülse ist. Mein Dank gilt dabei vor allem den Kollegen vor Ort, die sich professionell und mit viel Ehrgeiz in die Besonderheiten der Klinik Bavaria eingearbeitet haben.“ Auch Anett Wambach zeigt sich zufrieden mit dem Verlauf des Objektstarts: „Über die Zusammenarbeit kann ich nur Positives berichten. Freilich gibt es wie überall auch mal kleinere Stolpersteine. Dorfner hat aber wirklich sehr kurze Reaktionszeiten. Wir besprechen das Thema zeitnah. Und dann wird es erst gar nicht zum Problem!“ Ina Niederlich | peter.hartmann@holzmann-medien.de

Gebäudereinigung im sensiblen Klinikbereich Herausforderung für Dienstleister

Bleiben Sie auf dem aktuellen Stand

Sie wollen schon gehen? Das ist schade.