KI kann Prozesse in Vertrieb und Marketing optimieren und automatisieren. Doch der Produktivitätsschub entsteht erst, wenn KI systematisch eingesetzt und in bestehende Prozesse eingebettet wird. Um das Potenzial auszuschöpfen und den Wettbewerbsvorteil KI optimal zu nutzen, ist ein grundlegendes Verständnis der Technologie und ihrer Anwendungsmöglichkeiten notwendig.
Das Buch bietet einen umfassenden Einblick in die Grundlagen und Einsatzmöglichkeiten von KI im Vertriebsprozess. Anhand von Anwendungsbeispielen und Fallstudien zeigt der Autor Schritte, um Effizienz und Effektivität zu steigern. Im Mittelpunkt stehen Anwendungsfelder in kundenorientierten Unternehmensbereichen wie Marketing, Vertrieb und Service. Möglichkeiten und Vorbehalte in einem Feld, das Kommunikation zwischen Menschen als zentrales Element nutzt, werden ausführlich beleuchtet.