Mangelhafte Reinigung eines Granitbodens Wenn aus Grau Braun wird

Der in einem Verwaltungsgebäude verlegte Granitboden wies in bestimmten Bereichen braune Flecken auf, in anderen Bereichen wiederum war die ursprünglich graue Farbe einem gleichmäßigen Braun gewichen. Ursache waren gravierende Fehler in der Unterhaltsreinigung.Im vorliegenden Fall zog der Objektbetreiber den Sachverständigen zurate, um zu klären, ob bei der Verlegung von Natursteinplatten in einem Verwaltungsgebäude Verlegefehler gemacht worden sind oder ob die Qualität des gewählten Natursteinbodens (Granit) nicht der Nutzung im Objekt entspricht. Des Weiteren sollte überprüft werden, ob eventuell bei der Bauschlussreinigung inklusive anschließender Imprägnierung Fehler gemacht worden sind, die sich in der Form auswirkten, dass der Boden im Untergeschoss großflächig von braunen Flecken übersät war. Im Obergeschoss hingegen war die ursprünglich lichtgraue Farbe des Granitbodens einem gleichmäßigen Braun gewichen. Bei näherer Betrachtung wurde jedoch festgestellt, dass weder die Sockelleisten noch ein Teil der Randbereiche in den Übergängen zu den Büroräumlichkeiten diese Verfärbungen aufwiesen. Dies hätte darauf zurückzuführen sein können, dass bei den Sockelleisten kein Verlegefehler und bei der Durchführung der Bauschlussreinigung und einer anschließenden Imprägnierung (falls überhaupt imprägniert worden ist) ebenfalls keine Fehler gemacht wurden. Der auf dem Foto deutlich zu sehende Eckenbereich an der Tür (rechtes Bild auf dieser Seite), der diese braune Verfärbung nicht aufweist, schien jedoch ein Indiz dafür zu sein, dass es sich hier nicht um einen Baumangel, sondern vielmehr um ein Reinigungsproblem handelte. Hierzu wurden Reinigungsproben angelegt, mit zum Teil erschreckendem Ergebnis für den Dienstleister, der mit der Reinigung des Verwaltungsobjektes betraut war. Vor Anlegen der Reinigungsproben wurde versucht, in Zusammenarbeit mit dem Dienstleister aufzuarbeiten, was ursächlich für den mangelhaften Zustand des Bodens verantwortlich sein könnte. Die Betonung liegt auf dem Wort „versucht“. Diese Option wurde von den Verantwortlichen jedoch nicht wahrgenommen. Stattdessen, und das war bei dem Zustand des Objektes nicht angebracht, betonten diese gegenüber dem Objektbetreiber und dem Sachverständigen, dass man eine eigene Entwicklungsabteilung habe, dass die eigenen Anwendungstechniker die Vorarbeiter und Objektleiter schulen, so dass es nicht zu Reinigungsproblemen komme ... Die erste Musterfläche wurde aufgrund der geringeren Frequentierung im Untergeschoss angelegt. Hierzu wurde zuerst kontrolliert, wie der Granit reagiert, wenn er klassisch im zweistufigen Nasswischverfahren mit einer hochwertigen Mikrofaser und einem Allzweckreiniger bearbeitet wird. Die Mikrofaser nahm dabei extreme Mengen an Verschmutzung aus dem Boden auf, das optische Ergebnis des Granits ließ jedoch zu wünschen übrig. Deshalb entschied sich der Sachverständige dafür, die mechanische Komponente bei der Reinigung zu erhöhen, und es wurde ein Melamin-Kombinationspad mit dem gleichen Allzweckreiniger in halber Dosierung des vom Hersteller vorgegebenen Mischungsverhältnisses eingesetzt. Wie das Ergebnis auf dem Foto zeigt (linkes Bild auf dieser Seite), konnten die vorhandenen Verschmutzungen komplett entfernt werden und auch der ursprüngliche Glanzgrad war wieder zu erkennen. Mangelnde Sach- und FachkenntnisUrsache für den sehr schlechten Zustand des Bodens war im Endeffekt die Tatsache, dass gerade im Untergeschoss bei der Durchführung der Unterhaltsreinigung die Reinigungsflotte nicht gewechselt wurde, sondern tatsächlich mit der Schmutzflotte so lange weitergearbeitet wurde, bis die Arbeitszeit der Reinigungskräfte endete. Mit anderen Worten: Der mit den Reinigungsarbeiten beauftragte Dienstleister hat nicht nur den vorhandenen Schmutz nicht entfernt, sondern über die Schmutzflotte noch mehr Verschmutzung in den Boden eingebracht. Die ungenügende Sach- und Fachkenntnis des Dienstleisters war nicht annähernd dazu geeignet, diese Verschmutzungen wieder zu entfernen. In den darüberliegenden Etagen stellte sich der Grad der Verschmutzung wesentlich gleichmäßiger dar. Die Musterfläche wurde nach dem gleichen Schema wie im Untergeschoss angelegt. Jedoch kam der Sachverständige hier auch bei Erhöhung der Mechanik nicht zu einem akzeptablen Ergebnis. Über das Fugenbild ließ sich jedoch erahnen, welcher Fauxpas für das Reinigungsergebnis verantwortlich war. In Teilbereichen wirkten die Fugen schuppig, was die Vermutung zuließ, dass der Granit mit einem Polymer behandelt worden war. Um dies zu überprüfen, wurden Musterflächen mit einem Grundreiniger und einem grünen Handpad angelegt. Es wurde bewusst auf den Einsatz einer Einscheibenmaschinen verzichtet, um ein besseres Gefühl für die Reinigungswirkung zu bekommen. Die Ergebnisse der Musterflächen zeigt das Bilderpaar rechts auf dieser Seite. Im Rahmen der Unterhaltsreinigung hatte der Dienstleister nämlich dem Wischwasser regelmäßig einen Polymeranteil hinzugefügt (Früher gerne auch als Hausmeistermethode bezeichnet: Was glänzt, kann nicht schmutzig sein). Im Laufe der Zeit wurde der Schmutz, der nicht entfernt worden ist, im Polymer eingebunden, was dann zu einer gleichmäßigen, im Rahmen der Unterhaltsreinigung nicht mehr zu entfernenden Verschmutzung führte. Sascha Hintze | markus.targiel@holzmann-medien.de

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