Die ISO 9001 ist die zentrale Norm des Qualitätsmanagements. Dieses Werk stellt die ISO 9001:2015 umfassend dar, erläutert die Neuerungen und zeigt, wie diese am besten in der Praxis umgesetzt werden. Mit diesem Praktikerbuch gelingt nicht nur leicht und konkret die Umstellung auf die neue Normversion, sondern man hat auch ein Werk bei der Hand, das hilft, die Prozesse zu verbessern und die Kundenorientierung sowie die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen. Das Praxisbuch ist konsequent umsetzungsorientiert, enthält viele Methoden, Beispiele und konkrete Tipps und präsentiert alle Änderungen und Neuerungen besonders hervorgehoben und auf Anhieb ersichtlich.
Autorin Anni Koubek leitet den Bereich Innovation bei der Quality Austria und hat aktiv in der internationalen Arbeitsgruppe zur Revision der ISO 9001 mitgewirkt. Ferner ist sie international anerkannte Referentin zum Thema Qualitätsmanagement, in diversen internationalen Gremien (ISO, IPC, EOQ) vertreten und hat zahlreiche Publikationen veröffentlicht. Sie wurde bei diesem Werk durch ein namhaftes Autorenteam unterstützt, das den Leser sicher durch das Normendickicht navigiert und tatkräftig unterstützt.