Unterhaltsreinigung in einem Leipziger Pflegeheim Gewohnheiten der Bewohner bestimmen den Arbeitsablauf

Für die Unterhaltsreinigung in Senioren- und Pflegeheimen sind neben hoher sozialer Kompetenz die Bereitschaft zu flexiblem Arbeiten und Organisationstalent erforderlich, damit die Arbeitsabläufe an die individuellen Wünsche der Bewohner angepasst werden können.Gewohnheiten der Bewohner bestimmen den Arbeitsablauf Seitdem er im Ruhestand ist, schläft Richard S. gern „bis in die Puppen“. „Wir kennen die Vorliebe des ehemaligen Postzustellers und betreten sein Zimmer nie vor 9.30 Uhr“, berichtet Andrea Yusun, die zusammen mit einer Kollegin die Unterhaltsreinigung im Pflegeheim Johann Hinrich Wichern (Diakonisches Werk Innere Mission Leipzig e. V.) durchführt. Bewohnerin Marianne A. freut sich hingegen, wenn sie vor dem Frühstück noch ein paar Neuigkeiten mit den Mitarbeiterinnen der rp Gebäudereinigung GmbH Leipzig austauschen kann. „Jeder Bewohner soll und darf in unserem Haus den Tag ganz nach seinen individuellen Gewohnheiten gestalten, sofern es im Rahmen des Hygieneplans und medizinisch vertretbar ist“, erklärt Heim- und Pflegedienstleiterin Adelheid Felgner. Dass trotzdem jederzeit die Sauberkeit und Hygiene stimmen, ist dem Organisationstalent der beiden Reinigungskräfte und der Hauswirtschafterinnen des Heims zu verdanken. „In Senioren- und Pflegeheimen setzen wir ausschließlich Mitarbeiter mit hoher sozialer Kompetenz ein, die mit den Bewohnern einfühlsam und respektvoll umgehen können, aber auch flexibel genug sind, um sich auf deren unterschiedliche Lebensgewohnheiten einzustellen“, unterstreicht Dipl.-Betriebswirt (FH) Stephan G. Thurm, staatlich geprüfter Desinfektor und Geschäftsführer der rp Gebäudereinigung GmbH Leipzig. Ganz oben steht aber immer die Erfüllung des Hygieneplans. Sie gelingt durch eine enge Verzahnung zwischen den beiden Reinigungskräften und dem hauswirtschaftlichen Team des Pflegeheims. Dennoch schränkt Adelheid Felgner ein: „Wo Menschen arbeiten, sind Unregelmäßigkeiten nie ganz zu vermeiden. Sie werden aber stets auf kurzem Wege und kollegial geregelt. Ich stehe auch den externen Reinigungskräften jederzeit als Ansprechpartnerin zur Verfügung.“ Darüber hinaus führt die Heimleiterin jeden Monat und bei Bedarf auch öfter mit Objektleiterin Annett Clemens von der rp Gebäudereinigung GmbH eine gemäß geltendem QM-System schriftlich erfasste Qualitätskontrolle nach dem Zufallsprinzip durch. Notwendige Nachreinigungen übernimmt das Hauswirtschaftsteam Das Pflegeheim hat eine Kapazität für 96 Bewohner. Neben 82 Einzel- und sieben Doppelzimmern auf vier Etagen gibt es auf jeder Etage zwei kleine Speise- und Gesellschaftsräume, ein Pflegebad sowie ein Dienstzimmer für das Pflegeteam. Das Dachgeschoss bietet Räumlichkeiten für Beschäftigungsangebote sowie eine Sonnenterrasse. Im Erdgeschoss gibt es eine Hauskapelle, ein kleines Tagescafé, Besuchertoiletten, eine Rezeption und Verwaltungsräume. Die Hauswäscherei und die Verteilerküche, die Hausmeisterwerkstatt und die Personalgarderoben befinden sich im Keller. Werden die Küche und die Wäscherei in Eigenregie gereinigt, so ist es Aufgabe der externen Reinigungskräfte, fünf Mal in der Woche sämtliche Bodenflächen, Sanitäranlagen und Türen zu reinigen. Darüber hinaus werden einmal wöchentlich in sämtlichen Nasszellen die Wandfliesen gereinigt. „Wegen der starken Besucherfrequenz an den Wochenenden bewährt es sich, mittwochs die Unterhaltsreinigung auszusetzen und statt dessen an den Sonnabenden noch einmal sämtliche Böden auf Hochglanz zu bringen“, sagt Adelheid Felgner. Sind die Böden der allgemein zugänglichen Bereiche im Erdgeschoss und die Treppenhäuser mit Feinsteinfliesen ausgelegt, so ist in sämtlichen Wohnbereichen, Verwaltungsräumen und im Keller Linoleum das Material der Wahl. „Materialien also, die bei Bedarf leicht mit „Incidin extra N“ zu desinfizieren sind. Dieses Desinfektionsmittel von Ecolab enthält den patentierten Wirkstoff Glucoprotamin und bewährt sich aufgrund seines breiten Wirkungsspektrums einschließlich MRSA und TB“, erklärt Stephan G. Thurm. In der Unterhaltsreinigung würden indessen mit dem universell einsetzbaren Schonreiniger Brial Top (Ecolab) mit spezieller, neutral eingestellter Wirkstoffkombination optimale Ergebnisse erreicht, so der Geschäftsführer. Für die Reinigung der Sanitärobjekte und Armaturen sowie der Fliesen wird der Sanitärreiniger Into Cool Power (Ecolab) eingesetzt, der nicht nur eine hohe Reinigungsleistung gewährleistet, sondern auch eine angenehm frische und lang anhaltende Duftnote verbreitet. Weil sämtliche zu reinigenden Flächen möbliert sind und um die Bewohner nicht durch Lärm zu beeinträchtigen, wird auf Maschinen verzichtet. Die Einsätze erfolgen jeweils von 8 bis 12.30 Uhr. Auffälligkeiten wie zum Beispiel eine defekte Toilettenbrille melden die Reinigungskräfte sofort der Verwaltung oder dem Hausmeister. Im Rahmen ihrer Arbeitszeit reinigen sie Flächen, die nach der regulären Wischpflege durch ein Malheur verschmutzt werden, noch einmal nach. Im weiteren Tagesverlauf sich ereignende Verschmutzungen jeglicher Art werden indessen sofort durch die Hauswirtschafterinnen oder die Pflegenden beseitigt. Sonderaufträge für Glas- und Grundreinigungen Zu den Aufgaben des hauswirtschaftlichen Teams gehört auch die nebelfeuchte Möbelpflege mit einer desinfizierenden Lösung in Anwesenheit der Bewohner - und zwar einmal in der Woche, wie es in den allermeisten Haushalten auch üblich ist. Dabei gibt es Gelegenheit für Gespräche, die manchmal besser wirken als bittere Pillen. Auch sehen die Senioren, dass ihr persönliches Hab und Gut wieder an den gewünschten Platz gestellt wird. „So lange es im Rahmen des Erträglichen bleibt, tolerieren unsere Mitarbeiterinnen auch augenzwinkernd eine gewisse Unordnung, denn wir wollen die Bewohner ja nicht reglementieren“, so die Heimleiterin schmunzelnd. Treten in einem Zimmer Keime auf, werden natürlich strengere Maßstäbe gesetzt. Adelheid Felgner: „Wir belehren unser Team und auch die externen Reinigungskräfte regelmäßig über die notwendigen Schutzmaßnahmen. Die Zimmer infizierter Bewohner werden grundsätzlich zuletzt unter Anwendung der vorgeschriebenen Schutzkleidung und mit separat zu lagernden Arbeitsgeräten gereinigt und desinfiziert.“ Bei schwer zu beherrschenden Infektionen wird die Zimmerreinigung und Desinfektion vom Pflegeteam übernommen. Übers Jahr wird die rp Gebäudereinigung mehrmals mit Sondereinsätzen beauftragt, insbesondere mit Grundreinigungen. Weil freie Zimmer möglichst schnell wieder bezogen werden sollen, muss das spezialisierte Team des Dienstleisters auf Abruf schnell reagieren. Darüber hinaus kommen zwei Mal im Jahr Glasreiniger in das Pflegeheim, um sämtliche Fenster und Türen auf Hochglanz zu polieren. Reinhard Wylegalla | markus.targiel@holzmann-medien.de

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