Der Reinigungsmittelhersteller Witty (Dinkelscherben) ist beim Wettbewerb „Top Service Deutschland“ auf Platz zehn gelangt und hat damit auf Anhieb den Sprung in die Top-10 geschafft.
Hinter dem Wettbewerb stehen das Beratungsunternehmen ServiceRating, die Universität St. Gallen und das Handelsblatt. Die Servicequalität der Teilnehmer wird auf der Basis eines wissenschaftlichen Modells der Universität St. Gallen (Schweiz) ermittelt. Dazu werden das Firmen-Management und ausgewählte Kunden befragt. Außerdem unterzog sich Witty einem Audit.
„Zu den zehn Firmen mit dem besten Kundenservice in Deutschland zu zählen, ist ein hervorragendes Ergebnis und eine schöne Bestätigung für unseren täglichen Einsatz, damit unsere Kunden eine optimale Hygiene erzielen“, freute sich Geschäftsführer Dr. Hubert Witty.
Bei dem Wettbewerb konkurrieren Firmen unterschiedlicher Größe und aus unterschiedlichen Branchen. Sieger wurde in diesem Jahr Jobware Online-Service, gefolgt von der Direct Line Versicherung und Zarges.
„Den Sprung auf Anhieb in die Top-10 haben nicht viele Firmen vor Witty geschafft“, sagte Eric Hommel, Service-Analyst und Projektleiter des Wettbewerbs. Die Top-50 wurden bei Preisverleihung in Köln ausgezeichnet.
Das Ranking bestätigt nach Unternehmensangaben frühere Untersuchungen, die Witty ebenfalls eine sehr hohe Servicequalität und eine extrem hohe Kundenzufriedenheit attestiert hatten. Die Auszeichnung erhielt das Unternehmen zum 70-jährigen Bestehen.
Witty bietet Lösungen für die Schwimmbadpflege und Großküchenhygiene. Drittes Geschäftsfeld ist die Trinkwasserhygiene. Der Familienbetrieb beschäftigt rund 230 Mitarbeiter.