Orientierungshilfe im betrieblichen Alltag Wie man Werte entwickelt und ins Unternehmen integriert

Werte sind für ein Unternehmen fundamental – genauso wie für eine Person und eine Gesellschaft. Tipps, wie die Verantwortlichen von Betrieben im Gebäudereiniger-Handwerk Werte entwickeln, umsetzen und ins Unternehmen integrieren können.Die beiden Kletterwände an den Standorten Metzingen und Bretten von Andreas Naus Unternehmen Easysoft gehen auf einen Mitarbeiterwunsch zurück. Statt bei einer Denkblockade verkrampft auf den Bildschirm zu starren, regenerieren sich die Beschäftigten durch Bewegung und Spaß. Denn Mitarbeiter benötigen einen klaren Kopf, um kreativ zu arbeiten und Höchstleistungen zu bringen. Bild: EasysoftWer sich seine Werte erarbeitet hat, besitzt einen Kompass, um sich in einer immer schneller verändernden (Berufs-)Welt zurechtzufinden. Sie helfen, unbekannte Situationen zu bewerten und bessere Entscheidungen zu treffen. Sie sind Leitsterne, weil sie unsere Handlungen und damit unsere Kommunikation mit anderen Menschen leiten. So sieht das Unternehmer Andreas Nau in seinem Buch „Wertvoll in die Zukunft“. Deshalb sind Unternehmenswerte oder gar eine -philosophie, die eine Marketingagentur entwickelt, vielleicht chic. Sie werden das Denken und Handeln aber weder in der Führungsetage noch bei den Mitarbeitern tatsächlich beeinflussen. Die Entwicklung von Werten, die das Unternehmen tragen, ist harte, auch persönliche Arbeit. Werte entwickeln: Es gibt Wertelisten mit rund 100 Begriffen, die die Geschäftsführung kontinuierlich auf drei bis fünf herunterbrechen kann. Spannend und wertvoll ist die Diskussion mit Kollegen oder einem externen Coach, warum es am Schluss genau diese drei Begriffe sind und welche Einstellung dahintersteckt. Ein anderer tiefer gehender Weg: Welche wichtigen Entscheidungen haben Sie in Ihrem privaten und unternehmerischen Leben getroffen? Und was haben Sie in diesen Situationen gedacht und gefühlt? Und welche Werte haben Ihr Handeln geleitet? Jeder kommt sicherlich auf zehn bis zwanzig Begriffe, die sich eventuell auch ähneln, wie Vertrauen und Ehrlichkeit. Trotzdem ist es wichtig, sich auf drei bis fünf essenzielle Werte zu konzentrieren. Sie werden immer auch Werte leben, die auf ersten Blick schwammig wirken, beispielsweise Familienfreundlichkeit. Machen Sie deutlich, was Sie darunter verstehen: Können Ihre Mitarbeiter zeitlich flexibel arbeiten? Wie reagieren Sie, wenn Kinder alleinerziehender Eltern krank werden? Hat Ihr Unternehmen eine Kooperation mit einer Kindertagesstätte? Als es in einem Autohaus weniger Arbeit gab, haben Singles zugunsten von Familienvätern reduziert, die damit auf ihrem Lohnniveau bleiben konnten. Derartige Solidarität zeichnet familiäre Unternehmen aus. Je klarer und zugespitzer die Werte formuliert sind, desto erkennbarer werden der Mensch oder das Unternehmen, das er leitet. Weil diese Werte fundamental sind: Nehmen Sie sich Zeit – Stunden, Tage womöglich wenige Wochen. Werte statt Wunschtraum: Es geht nicht um einen Wunschtraum, der sich künftig für Ihr Unternehmen erfüllen soll. Es geht um die Werte, die Sie heute bereits leben. Andernfalls geben Ihnen die Werte keine klare Orientierung für den Alltag. Werte integrieren: Wie können Sie diesen Prozess auf Geschäftsführungsebene ins gesamte Unternehmen integrieren? Machen Sie diesen Prozess für alle Mitarbeiter transparent und leben Sie die Werte vor. Gesunderhaltung ist ein Wert von Andreas Naus Unternehmen Easysoft. Eine Folge: Der 51-Jährige geht seit Jahren beinahe täglich joggen, ist Langstreckenläufer geworden und hat viele Kilos verloren. Im neuen Gebäude befindet sich ein heller Fitnessraum samt Umkleide und Duschen. Doch nicht alle 65 Mitarbeiter lieben es sportlich. Deshalb gibt es eine große Küche und einige Kollegen kochen mittags gemeinsam. Diese Kontakte sind Ausdruck eines gesunden Miteinander. Ein anderes Beispiel: Gehört etwa Ehrlichkeit zu den Unternehmenswerten, dann sollten Absprachen unbedingt eingehalten werden. Das ist ohnehin eine Selbstverständlichkeit im geschäftlichen Umgang. Aber Ehrlichkeit bedeutet auch, dass Mitarbeiter einem externen Anrufer sagen, dass der Chef momentan nicht gestört werden möchte, weil er konzentriert an einem Projekt arbeitet, statt der üblichen Floskel: Der Chef ist im Meeting. Das schärft vor allem das Mitdenken und Verhalten der Mitarbeiter in anderen Situationen. Werte erhitzen: Werte, die lediglich auf Plakate oder Visitenkarten gedruckt werden, geraten in Vergessenheit. Sie müssen die Werte erhitzen. Das Verhalten des Chefs ist immer der wichtigste Leitfaden für die Mitarbeiter – schließlich sind es seine persönlichen Werte, die das Unternehmen prägen. Fatal ist dann, offene Kommunikation als Wert zu nennen, aber selbst äußerst selten ansprechbar für die Mitarbeiter zu sein. Das bedeutet nicht, ständig eine offene Tür zu haben und sich jederzeit in der eigenen Arbeit unterbrechen zu lassen. Entweder gehen Sie auf die Mitarbeiter zu, wenn sie Gesprächsbedarf angemeldet haben, oder Sie vereinbaren per Mail einen Termin. Außerdem erhitzen Sie Werte, indem Sie sich in Besprechungen darauf beziehen und andere Mitarbeiter einladen, dies genauso zu tun. Ein bewährtes Tool bei Easysoft ist die (tägliche) Erfolgsgeschichte. Mitarbeiter teilen über das Intranet ihre Erfolge mit. Das kann ein positives Kundenfeedback sein oder ein abgeschlossenes Projekt, die Lösung eines kniffligen Problems oder ein großer Verkaufserfolg. So bleiben die Werte präsent und vor allem neue Mitarbeiter orientieren sich zunehmend daran. Aber auch vieles, was Mitarbeiter im Alltag erreichen, erscheint ihnen selbstverständlich oder wird lediglich wenigen Kollegen in der Kaffeepause erzählt. Die Erfolgsgeschichten lassen jedoch alle daran teilhaben und motivieren, die eigenen mitzuteilen. Werte weiterentwickeln: Werte sind fundamental, aber nicht festgemauert für alle Zeit. Ein Unternehmer und ein Unternehmen entwickeln sich: Die ursprünglichen Werte können ergänzt werden – aber bleiben Sie konzentriert. Es muss schon sehr gute Gründe geben, um Werte, die einen Menschen und ein Unternehmen über Jahre getragen haben, zu ändern. Tatsächlich haben die drei Easysoft-Geschäftsführer gemerkt, dass die Entwicklung der Firma und der Mitarbeiter ihnen ein echtes Anliegen ist. Deshalb haben sie die drei Werte Bestleistung, Menschlichkeit und Gesunderhaltung um Wachstum und Entwicklung ergänzt. Jens Gieseler | heike.holland@holzmann-medien.de

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