Saubere Partnerschaft - rationell reinigen Gebäudedienste

Die Schüchtermann-Klinik im südniedersächsischen Bad Rothenfelde gehört zu den modernsten und größten Herzzentren Deutschlands. Das Haus bietet Patienten mit kardiologischen Krankheiten ein integriertes Konzept in den Fachabteilungen Kardiologie, Herzchirurgie und Rehabilitation. Einen besonderen Fokus legt die Fachklinik auf die Hygiene. Dabei und bei einer Reihe von Serviceleistungen wird sie von einem Multidienstleistungsunternehmen unterstützt.Lichtdurchflutete breite Flure, reich bebildert mit bunten Fotografien – wer durch die Schüchtermann-Klinik in Bad Rothenfelde läuft, vergisst zunächst für einige Augenblicke, dass er sich in einem hochspezialisierten Zentrum für Herz-Kreislauf-Erkrankungen befindet. „Das ist auch durchaus beabsichtigt“, sagt Sonja Schräer, Leiterin Qualitätsmanagement, Service und Hotellerie des Hauses. „Wir sind überzeugt davon, dass die Gestaltung der Klinik einen positiven Einfluss auf den Heilungsprozess unserer Patienten hat“, macht die Krankenhausbetriebswirtin deutlich. Zwei Piepenbrock-Mitarbeiterinnen sind auf Station 3 gerade damit beschäftigt, den nachmittäglichen Kaffee und Kuchen an die Patienten zu verteilen. Hier ein Gruß, dort ein herzliches Wort – man kennt sich und achtet auf ein wertschätzendes Miteinander. „Das menschliche Engagement spielt neben der medizinischen Exzellenz in unserem Versorgungskonzept eine wesentliche Rolle. Unsere Patienten sollen sich in jeder Hinsicht gut aufgehoben fühlen“, betont Schräer. Hilfe für mehr als 10.000 Patienten Pro JahrWas sich hinter den Türen befindet, die von dem weitläufigen Netz an Fluren abzweigen, gehört freilich zum Modernsten, was die Herzmedizin in Deutschland zu bieten hat. „Wir sind ein Herzzentrum, in dem Menschen von der Prävention über die Behandlung bis hin zur Rehabilitation nahtlos und umfassend versorgt werden“, sagt Katharina Lutermann, Referentin für Unternehmenskommunikation bei der Schüchtermann-Klinik. Am südlichen Rand des Teutoburger Waldes werden pro Jahr mehr als 10.000 Patienten nach aktuellsten medizinischen Standards behandelt. Zum breit gefächerten Spektrum des Hauses gehört unter anderem eine sogenannte Chest-Pain-Unit (CPU), die Patienten mit noch unklaren Brustschmerzen aufnimmt, die Ursachen ergründet und abgestimmte Behandlungspläne entwickelt, sowie eine Herzkatheterabteilung, die in vier Laboren diagnostische und therapeutische Kathetereingriffe durchführt. Im hochspezialisierten Herzzentrum werden neben der Bypasschirurgie und dem Ersatz von Herzklappen auch Kunstherzen implantiert und die anspruchsvolle Betreuung dieser Patienten wird sichergestellt. Neben der Behandlung spielt jedoch auch die Forschungeine wichtige Rolle. „Viele Ärzte in unserem Haus sind forschend tätig. Zum Beispiel in der Reha- und in der Telemedizin, wenn es um die Betreuung von Patienten in ihrem häuslichen Umfeld geht“, führt Lutermann aus. Gestern Kurklinik, heute spezialisiertes HerzzentrumGegründet wurde die Schüchtermann-Klinik 1973 als internistische Kurklinik. Die Entwicklung zum Herzzentrum war anschließend maßgeblich auf das Wirken des Chefarztes Dr. Rainer Buchwalsky zurückzuführen, der 1977 eine eigene Kardiologieabteilung etablierte. „Er war in jeder Hinsicht umtriebig, ist viel gereist und hat uns auch den reichen Schatz an Fotografien hinterlassen, die unsere Flure zieren“, hat Katharina Lutermann die Begründung für die Bebilderung parat. 1993 nahm die Herzchirurgie der Schüchtermann-Klinik ihre Arbeit auf und die Transformation zur integrierten Spezialklinik war vollzogen. „Heute gehört unser Haus zu den vier größten Herzzentren in Deutschland. Wir verfügen über 391 Betten und unsere mehr als 850 Mitarbeiter behandeln Patienten, die teilweise von der Nordsee oder aus dem Sauerland zu uns kommen“, sagt Sonja Schräer nicht ohne Stolz. Als eine zwingende Grundlage des erfolgreichen Klinikbetriebs definiert Schräer die Hygiene. „Gerade aufgrund unserer Akutbereiche kommt der Reinigung eine zentrale Rolle zu. Da legen wir als Klinik einen ganz klaren Schwerpunkt.“ Eine Menge Arbeit für das 70-köpfige TeamFür die Unterhaltsreinigung ihrer Gebäude in Bad Rothenfelde hat sich die Schüchtermann-Klinik 2017 zur Zusammenarbeit mit Piepenbrock entschlossen. Neben den allgemein zugänglichen Bereichen zählen zum Leistungsumfang auch Patientenzimmer sowie die hochsensiblen Intensiv- und Intermediate-Care-Stationen (IMC) sowie das Herzkatheterlabor. Hier gelten besondere Vorsichts- und Hygienemaßnahmen, wie die Einmalverwendung von Reinigungstextilien und das strikte Beachten der Einwirkzeiten von Desinfektionsmitteln. „Wir arbeiten nach einem festgelegten Hygieneplan und stehen in engem Austausch mit der Hygieneabteilung der Klinik“, erläutert Piepenbrock-Objektleiterin Doris Viehoff. So sorgen ihre Mitarbeiter dafür, dass Keime effektiv beseitigt werden und das Infektionsrisiko reduziert wird. Eine Menge Arbeit für das knapp 70-köpfige Team. „Die meisten Reinigungsleistungen finden in der Zeit zwischen 6.00 und 13.00 Uhr statt. Außerhalb dieser Zeiten sind wir jedoch unter anderem mit Tageskräften vor Ort, die kurzfristig auftretende Verschmutzungen beseitigen oder Patientenzimmer nach Verlegungen umgehend reinigen“, sagt Viehoff. Dabei ist es schon einmal möglich, dass sich die Anzahl der Bettenwechsel auf 300 am Tag summiert. „Für uns bedeutet das, dass wir ein hohes Maß an Flexibilität mitbringen müssen“, unterstreicht Viehoff. Piepenbrock arbeitet vor Ort mit definierten Zeitfenstern, in denen die Reinigungsleistungen durchgeführt werden. Außerdem hat jede Station ihr festes Team an Reinigungskräften. Im Urlaubs- und Krankheitsfall kommen Springer zum Einsatz, die ebenfalls mit den Klinikkräften und den Gegebenheiten auf der jeweiligen Station vertraut sind. Um ein sauberes Reinigungsergebnis zu erzielen, durchliefen die Schüchtermann-Klinik und Piepenbrock einen gemeinsamen Lernprozess. „Vor allem zu Auftragsbeginn sind wir sehr intensiv und in kurzen Zeitabständen miteinander im Austausch gewesen, um die Leistung den Gegebenheiten anzupassen und einoptimales Ergebnis zu erzielen“, sagt Sascha Waltemathe, der die Schüchtermann-Klinik als Bereichsleiter bei Piepenbrock betreut. Im Herzzentrum setzt der Gebäudedienstleister sowohl auf Handarbeit als auch auf maschinelle Unterstützung. „Die Flure fahren wir komplett mit Aufsitzreinigungsautomaten ab, außerdem haben wir Scheuersaug- und Einscheibenmaschinen im Einsatz“, sagt Doris Viehoff. „Patientenzimmer, Nebenräume und Ärztezimmer erfordern durch die räumlichen Gegebenheiten eine manuelle Reinigung.“ Im Keller betreibt das Osnabrücker Unternehmen einen zweigeteilten Raum mit Waschmaschinen, in dem alle Reinigungstextilien nach hygienischen Gesichtspunkten einwandfrei aufbereitet werden. Breites Spektrum an ServicesPiepenbrock zeichnet in der Schüchtermann-Klinik jedoch nicht nur für die Unterhaltsreinigung verantwortlich, sondern übernimmt für das Herzzentrum eine ganze Reihe von unterstützenden Services. „Wir führen neben den Reinigungsleistungen auch Hol- und Bringdienste, die Essen- und Wasserverteilung, Entsorgungsdienste sowie die zentrale wie dezentrale Bettenaufbereitung durch“, führt Sascha Waltemathe aus. „Das entspricht zu 100 Prozent der Piepenbrockphilosophie. Wir arbeiten nicht mit starren Konzepten, sondern erbringen genau die Dienstleistungen, die der Kunde benötigt“, betont der Bereichsleiter. Im Keller befindet sich die Bettenzentrale des Hauses. Wenn Patienten entlassen werden, bringen die Mitarbeiter die Betten hierhin, ziehen die Laken ab, reinigen und desinfizieren diese gründlich, beziehen sie neu und bringen sie wieder auf die Stationen zurück. Eine Besonderheit sind die sogenannten „Blutläufe“. Dabei bringen die Mitarbeiter Blutproben von den Stationen in das Labor und transportieren bei Bedarf Blutkonserven zu den Operationssälen – selbstverständlich mit genauester Dokumentation. Die Qualitätskontrolle der Reinigung erfolgt digital: Über Tablets werden alle relevanten Faktoren im eigenen Qualitätsmesssystem erfasst und dokumentiert. „Unsere Piepenbrocker werden hier als Teammitglieder angesehen und als Kollegen geschätzt“, freut sich Doris Viehoff über die Anerkennung, die ihreMitarbeiter erfahren. Nicht nur sie ist glücklich mit der Partnerschaft, sondern auch Sonja Schräer: „Insbesondere unser guter und lösungsorientierter Austausch ist ein Schlüssel für die erfolgreiche Kooperation. Mit Frau Viehoff und den Vorarbeitern stehen wir täglich in telefonischem und persönlichem Kontakt, zudem treffen wir uns alle zwei Wochen zum Jour Fixe. Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit Piepenbrock.“ rationell reinigen/Piepenbrock markus.targiel@holzmann-medien.de

Reinigung und Services in einem Herzzentrum Saubere Partnerschaft

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