Roadshow bringt Wissen zum Kunden
- Saubere Züge sind die Visitenkarte der Deutschen Bahn. Der Chemiehersteller Dr. Schnell unterstützt die Mitarbeiter von DB Services dabei, dieses Ziel dauerhaft und in hoher Professionalität zu erreichen - im Rahmen der „Dr.Schnell-Roadshow“. In der neuen Igefa-Niederlassung Wittrock + Kraatz in Lehrte hat das Roadshowteam gerade rund 50 DB-Services-Reinigungskräfte in einem zweitägigen Workshop fit gemacht. „Es ist wie bei allem - Übung macht den Meister“, sagte Verkaufsleiter Michael Bormann bei dem „Trainingsprogramm on tour“. Vor Ort zeigt das Roadshowteam, worauf es bei der professionellen Hygiene ankommt.
An Bord ist alles, was die professionelle Gebäudereinigung braucht: Equipment, Produkte und Bodenbeläge, erfahrene Fachleute, Zeit für Wissensvermittlung und konkretes Einüben. Die Show kombiniert Basiswissen mit Produktanwendungen und einem Zusatzangebot, das auf jeden Kunden individuell zugeschnitten ist.
Roadshow-Boxen vermitteln Grundkenntnisse der Gebäudereinigung, vertiefen das allgemeine Fachwissen und zeigen in Grundreinigung und Einpflege elastischer Hartbodenbeläge die Systemvorteile der Produkte Tempolino und Tempoforte in Verbindung mit Hochleistungsbeschichtungen des Chemieherstellers. Ein weiterer Teil ist die Teppich- und Polsterreinigung. Mit den DB-Services-Mitarbeitern hat das Roadshowteam Problemlösungen anhand von Originalverschmutzungen - beispeilsweise stark verschmutzte Sitze in Zügen - erarbeitet. Eine zentrale Aufgabe für DB Services ist auch die Graffiti-Entfernung im Außenbereich von Zügen. Die Mitarbeiter wurden im Rahmen der Roadshow direkt am verschmutzten Objekt trainiert. Auch die Sanitärreinigung ist in den Leistungsumfang der Schulung für DB Services integriert.
„Wir kommen mit unserem Roadshow-Schulungsangebot gerne zum Kunden - zum einen, um ihm weite Anfahrtswege zu uns nach München zu ersparen, zum anderen, weil sich fachspezifische Probleme wie die Reinigung spezieller Bereiche anschaulicher vor Ort zeigen lassen“, sagt Firmenchef Dr. Thomas Schnell. Das sei viel praxisnäher und anwendungsorientierter als nur die Empfehlungen der Fachberater.