Die Zvoove Group hat ihr Produktportfolio mit neuen Funktionen innerhalb der Cloud-Lösung Fortytools by Zvoove erweitert. Die Features sollen das Qualitätsmanagement auf ein besseres und zeitgemäßes Niveau heben.
Teil des Updates ist unter anderem ein integriertes Ticketsystem, das eine nahtlose Kommunikation zwischen Objektleitung, Reinigungskräften, Management und Kunden ermöglicht. Anliegen, Beschwerden oder spezifische Reinigungsanforderungen können inklusive Fotos schnell erfasst und weitergeleitet werden, wodurch Missverständnisse und Kommunikationslücken minimiert werden sollen. Mittels in der App angelegter Checkpoints wie Abfalleimer, Schreibtisch oder Fenster können innerhalb der Liegenschaft granulare Qualitätschecks und -historien abgebildet werden.
Störungen und Mängel können sofort erfasst und den zuständigen Mitarbeitern zugewiesen werden. Jeder Vorfall wird dokumentiert und die Bearbeitung kann in Echtzeit nachverfolgt werden. Die gesammelten Daten können analysiert werden, um Trends und Schwachstellen zu erkennen. Die App bietet ein Highscore-System, das übersichtlich und schnell zugänglich einen Gesamteindruck der Reinigungsqualität vermittelt.
Darüber hinaus kann der Objektleiter die Einhaltung der vereinbarten Qualitätsstandards überwachen und den aktuellen Erfüllungsgrad per Checkliste einsehen. Regelmäßige Inspektionen und Audits können geplant und dokumentiert werden, um kontinuierlich Verbesserungsmaßnahmen zu ergreifen und die Servicequalität zu optimieren.