Aufbereitung von wiederverwendbaren Reinigungstextilien Mieten, leasen, kaufen?

Vor vielen Jahren brachte ein Konsumgüterhersteller den Nutzen seines Wischtuchs mit dem Slogan „Wisch und weg“ auf den Punkt. Angesichts der in Aussicht gestellten einfachen Handhabung mag sich so mancher Gebäudereiniger vielleicht ein ähnlich einfaches Patentrezept für den Umgang mit seinen Reinigungstüchern wünschen.Doch während der beworbene Artikel klar auf die Einmalnutzung ausgelegt war, verwenden Profis in vielen Bereichen wiederverwendbare Systeme. Sie werden nach ihrer Nutzung gewaschen und erneut für die Pflege der Oberflächen eingesetzt. Je nach Art des Reinigungstextils kann sich die Kreislaufführung mehrere hundert Mal wiederholen. Für diese extreme Anforderung haben sich Textilien als besonders stabil erwiesen. Mehrweg-Reinigungstücher und Wischbezüge werden daher aus geeigneten Fasern und deren Mischungen zu stabilen textilen Konstruktionen verarbeitet. Sie erlauben das desinfizierende Waschen bei hohen Temperaturen, können maschinell im Tumbler getrocknet und bei Bedarf mit Reinigungssubstanzen beaufschlagt werden. Es bleibt die Frage, wer sich um die Aufbereitungsprozesse kümmert. Flexibilität und gestalterische FreiheitWenn der Gebäudereiniger die Pflege seiner Textilien in Eigenregie übernimmt, stellt er eine hohe Flexibilität sicher und behält die Kontrolle über die Pflegeprozesse. Martin Hüb- ner, Leiter Professional der Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland (Gütersloh), sprach mit rationell reinigen über die Vorteile einer eigenen Wäscherei. rationell reinigen: Wann macht die Pflege von Reinigungstextilien im eigenen Haus nach Ihrer Einschätzung Sinn? Martin Hübner: Wäschepflege im Haus macht immer Sinn. Einmal aus Qualitätsgründen, denn der Gebäudereiniger hat sie selbst in der Hand und er kann für seine hochwertigen Textilien die entsprechend passenden Programme zum Waschen wählen. Zum anderen sind auch die Kosten entscheidend. Mopps sind oft sehr nass. Das in den Wischbezügen gebundene Wasser wird mitgewogen, wenn ein externer Wäscheprofi eine gewichtsmäßige Erfassung der Wäsche vornimmt. Dann wird das Wasser mitbezahlt. Werden die Mopps nach dem Einsatz in der Gebäudereinigung gleich gewaschen, sind sie schnell wieder verfügbar. Man braucht insgesamt weniger Reinigungstextilien als „Reserve“. Außerdem können in der eigenen Maschine Mopps und Wischtücher gebrauchsfertig mit Reinigungsmitteln ausgerüstet werden, was im Alltag Zeit und Kosten spart: Gleich nach dem Herausnehmen können sie in feuchtem Zustand verwendet werden. Grundsätzlich sind längere Standzeiten (je nach eingesetzter Chemie) möglich, allerdings bleibt die Konzentration der aufgebrachten Chemie über einen längeren Zeitraum nicht gleichmäßig erhalten. Daher ist das Ready-to-use-Verfahren nur in der eigenen Wäscherei möglich. rationell reinigen: Gibt es weitere Vorteile? Martin Hübner: Mit der eigenen Wäscherei kann eine Gebäudereinigung besonders flexibel auf neue Aufträge reagieren. Neben dieser Unabhängigkeit, die auch eine stetige und kurzfristige Verfügbarkeit der Reinigungstextilien garantiert, spielt die Qualität eine große Rolle. Der Gebäudereiniger hat sie durch Auswahl der geeigneten Maschinen, Programme und Waschmittel selbst in der Hand. So verlängert beispielsweise die Miele Schontrommel mit der wabenförmigen Oberfläche und deutlich verkleinerten Löchern die Lebensdauer von Wischbezügen. Dasselbe gilt für reduzierte und schonende Trocknertemperaturen. Darüber hinaus bieten wir Gebäudereinigern die Möglichkeit, den notwendigen Maschinenpark zu leasen oder sogar zu mieten. Ein Mietvertrag ist bei Objektverlust immer kündbar und ermöglicht dadurch eine große Flexibilität. rationell reinigen: Welche Rolle spielen ökonomische Faktoren? Martin Hübner: Wenn Reinigungstextilien in der eigenen Wäscherei oder in den beim Kunden installierten Maschinen aufbereitet werden, sind Gebäudereiniger von äußeren Faktoren wie steigenden Logistikkosten unabhängig. Außerdem kann das Personal optimal ausgelastet werden, was der Wirtschaftlichkeit zugutekommt. Darüber hinaus kann ein Gebäudereinigungsbetrieb mit einer Inhousewäscherei sein Dienstleistungsangebot ausweiten – etwa um die Pflege von Gardinen. Diese können im Objekt gewaschen und in leicht feuchtem Zustand wieder aufgehängt werden. rationell reinigen: In der Branche gewinnt Nachhaltigkeit an Bedeutung. Welchen Beitrag leistet eine Eigenwäsche, die keineswegs immer eine volle Maschinenbeladung ergibt? Martin Hübner: Eine professionelle Wasch- und Trockentechnik erhält den Wert der Textilien und verringert dadurch das Abfallaufkommen. Gleichzeitig spart sie Wasser und Energie und schont dadurch die Umwelt. Die Pflege von Reinigungstextilien an deren Einsatzort spart zudem Transportwege. In Summe würde ich daher die Eigenwäsche als nachhaltig bezeichnen. Keine Finanzierung, schlanke ProzesseDie Grundausstattung einer eigenen Wäscherei besteht aus einer Waschmaschine und, je nach Einsatzart und Organisation im Objekt, einem Trockner. Beide müssen im Hinblick auf ihre Leistung auf das Wäschevolumen abgestimmt sein. Für die Anschaffung, die Instandhaltung und für Reparaturen entstehen jedoch Kosten. Und auch das Personal muss kalkuliert werden. Unter Umständen kommen Investitionen in Lieferfahrzeuge hinzu, mit denen die Reinigungstextilien von der eigenen Wäscherei an den Abnahmeort gebracht und wieder abgeholt werden. Wer vor dieser Kapitalbindung zurückscheut, die eigene Anlagen mit sich bringen, hat die Möglichkeit, auf eine externe Pflegedienstleistung auszuweichen. Dadurch werden fixe in variable Kosten verwandelt und die internen Abläufe stark verschlankt. City Clean mit Sitz in Berlin bietet Gebäudereinigern bundesweit einen speziellen Wasch- und Lieferservice für Moppbezüge. Für seinen Service hat das Unternehmen ein besonderes System eingeführt, über das rationell reinigen mit Nils Funk, zuständig für Unternehmenskommunikation, sprach. Waschservice mit Netz und Zeitgewinnrationell reinigen: Welche Leistungen bietet City Clean an? Nils Funk: City Clean bietet Gebäudereinigern eine kundenbezogene Pflegeleistung für Wischbezüge an. Wir waschen die Mopps unserer Kunden und liefern sie in einem fest vereinbarten Turnus an den Einsatzort der Reinigungskräfte oder eine zentrale Abgabestelle. Sie sprachen eingangs einen einfachen Slogan an. Den gibt es bei uns auch: „Sie wischen, wir waschen!“ rationell reinigen: In einer fremden Wäscherei kann es zu Verwechslungen oder Fehlteilen kommen. Können Sie Schwund verhindern? Nils Funk: Unser System basiert auf einem geschlossenen Kreislaufprinzip. Nach Gebrauch werden die Wischbezüge von den Kundenmitarbeitern in einen speziellen Füllbehälter gesammelt. Dieser ist mit einem Waschnetz bestückt, der bei Erreichen der vorgesehenen Füllmenge fest verschlossen wird und im gesamten Waschprozess bis zu seiner Wiederauslieferung an den Kunden verschlossen bleibt. Die Waschnetze sind so konstruiert, dass sie mitsamt ihrem Inhalt gewaschen und getrocknet werden können. rationell reinigen: Bekommt der Kunde tatsächlich seine Bezüge zurück? Nils Funk: Ja. Die Waschnetze sind mit den Kundendaten versehen und dadurch eindeutig zuzuordnen. Außerdem sind die Wäschesäcke so konstruiert, dass sie mitsamt ihrem Inhalt gewaschen und getrocknet werden können. rationell reinigen: Bei der Vergabe der Wischbezüge an einen externen Waschdienstleister hat der Gebäudereiniger üblicherweise keinen Einfluss auf die Waschqualität. Nils Funk: Je nach Art und Größe der Wischbezüge fassen unsere Füllbehälter etwa 50 Mopps, wenn diese ausgewrungen und locker eingeworfen werden. Bei dieser Menge erreichen wir in unseren Waschnetzen eine hohe Sauberkeit und eine gute Trocknung. Werden die Waschnetze allerdings zu dicht gepackt, leidet das Waschergebnis. Die Qualität liegt also durchaus auch in den Händen des Gebäudereinigers. rationell reinigen: Welche Kosten entstehen einem Gebäudereiniger für Ihren Service? Nils Funk: Wir berechnen unseren Kunden einen Servicepreis pro Waschnetz und eine Servicepauschale pro Anfahrt. Der notwendige Sammelbehälter und die Waschnetze müssen zu einem niedrigen Mietzins angemietet werden. rationell reinigen: Wie lange läuft ein Vertrag? Nils Funk: Um den Service für alle Beteiligten einfach und reibungslos durchführen zu können, müssen von unserer Seite ein paar notwendige Vorbereitungen getroffen werden. Daher sind wir natürlich an einer längerfristigen Zusammenarbeit mit unseren Kunden interessiert. Bei einem vorzeitigen Auftragsverlust des Gebäudereinigers in einem Objekt endet aber natürlich auch das objektbezogene Vertragsverhältnis. rationell reinigen: Welchen Nutzen hat ein Gebäudereiniger von Ihrem Service? Nils Funk: Vorteile sind ein leichtes Handling unseres Systems und die grundsätzliche Entlastung der Mitarbeiter. Üblicherweise müssen sie die Wischbezüge für eine Fremdwäscherei aufbereiten, also einsammeln und zählen, und nach Rücklieferung kontrollieren und gegebenenfalls an die Einsatzorte ausliefern. In Betrieben, die selber waschen, kommen die Pflege, die Qualitätskontrolle und Sortierung hinzu. Durch unsere Dienstleistung fallen diese Arbeiten weg, was für den Gebäudereiniger auch einen erheblichen Zeitgewinn bedeutet. Er kann sich auf das Wesentliche konzentrieren. Darüber hinaus fallen der Platzbedarf und Investitionen in Maschinen, Fuhrpark und Instandhaltung deutlich geringer aus. rationell reinigen: Worin unterscheidet sich Ihre Dienstleistung von der eines textilen Mietservices? Nils Funk: Unabhängig von der Art, Breite oder Farbe waschen und pflegen wir jede Art von textilem Wischbezug unserer Kunden. Der Gebäudereiniger kann dadurch bei seinem bewährten Reinigungssystem bleiben und ist nicht gezwungen, auf eine vorgegebene Technik umzustellen. Unser Kreislaufsystem stellt zudem sicher, dass die angelieferten Wischbezüge in Qualität und Menge dem entsprechen, was der Kunde abgegeben hat. Kontrollen sind daher unnötig. Komplettversorgung mit HygienegarantieDie Angebote externer Dienstleister variieren. Viele Wäschereien bieten die Pflege und Lieferung der Reinigungstextilien an, Mietservice-Anbieter übernehmen hingegen auch die Beschaffung, Reparatur und fachgerechte Entsorgung. Bei der Vergabe an eine reine Wäscherei sind die Kosten überschaubar, allerdings bleibt für den Gebäudereiniger meist noch ein gewisser Verwaltungsaufwand: Das Personal muss die Textilien vor der Abgabe an die Wäscherei und nach der Anlieferung zählen, um den Überblick über Soll und Haben zu behalten. Wer diesen zusätzlichen Aufwand scheut, ist möglicherweise mit einem Mietservice gut beraten. Er stellt die komplette Versorgung ohne weiteres Zutun des Gebäudereinigers mit den vereinbarten Textilqualitäten sicher. Außerdem stellen Spezialisten wie Puschendorf Textilservice in Schönebeck die Einhaltung von Hygienerichtlinien und Aufbereitungsvorgaben im Gesundheitswesen sicher. rationell reinigen sprach mit dem Geschäftsführer des Unternehmens, Carsten Puschendorf, über die Herausforderungen, die die Pflege von Reinigungstextilien in dieser Branche mit sich bringt. Investitionsfrei und hygienisch fürs Gesundheitswesenrationell reinigen: Ihr Haus bereitet Reinigungstextilien und Wischbezüge nach zertifizierten Hygienestandards für das Krankenhaus auf. Was sind die Besonderheiten? Carsten Puschendorf: In Kliniken, Altenheimen und Sanatorien gelten verschiedene Gesetze zum Schutz gegen die Verbreitung von Krankheiten. Vor zwei Jahren wurde beispielsweise das Infektionsschutzgesetz verschärft. Seither wird der Aufbereitung von Wischbezügen in der Krankenhaushygiene erheblich mehr Beachtung geschenkt. Um den damit verbundenen Anforderungen zu genügen, werden alle von uns vermieteten Wischbezüge und Reinigungstextilien desinfizierend gewaschen, getrocknet und eingeschweißt an unsere Kunden der Gebäudereinigung ausgeliefert. Dieses System ist nach dem für die Krankenhauswäsche geltenden RAL-Gütezeichen (GZ) 992-2 zertifiziert und unterliegt strengen Überwachungen. rationell reinigen: Aus welchen Gründen entscheiden sich Gebäudereiniger noch für den Mietservice? Carsten Puschendorf: Hygienesicherheit und die Dokumentation der desinfizierenden Aufbereitung sind für alle im Gesundheitswesen tätigen Gebäudereiniger der wichtigste Grund, mit uns zusammenzuarbeiten. Darüber hinaus bedeutet Mietservice eine hohe Flexibilität: Für den Gebäudereiniger fallen Investitionen in Maschinen und Textilien weg. Ab einer kritischen Größe – etwa wenn ein Gebäudereiniger täglich viele tausend Wischbezüge waschen muss – ist der Mietservice außerdem günstiger. rationell reinigen: Wie läuft Ihr Service ab? Carsten Puschendorf: Am Anfang steht die Bedarfsanalyse. Wir ermitteln gemeinsam mit dem Gebäudereiniger, welche Qualitäten und welche Mengen er für die Pflege des Objekts benötigt. Dabei wird das eingesetzte System (Ein- oder Zwei-Wischbezug-Verfahren) ebenso berücksichtigt wie das Haltersystem, das bei ihm im Einsatz ist. Im laufenden Prozess nehmen wir mit dem Kunden eine Verbrauchsoptimierung vor. Sie beruht auf der Idee einer hohen Umschlaghäufigkeit. Da wir eine Tagesmiete für unsere Produkte berechnen und die Ware täglich oder halbwöchentlich abholen, wird der Gesamtpreis umso günstiger, je schneller die gemieteten Textilien an uns zurückgegeben werden. Eine hohe Umschlaghäufigkeit senkt die Ausstattungsmenge und den Verbrauch und damit die Mietkosten. Sobald die gebrauchten Wischbezüge und –tücher in unseren Wäschereien angeliefert sind, werden sie entsprechend den Vorgaben für Krankenhauswäsche hygienisch aufbereitet, kontrolliert und anschließend wieder ausgeliefert. rationell reinigen: Gegen den Mietservice wird das Argument angeführt, dass man auf ein bestimmtes Haltersystem für Wischbezüge festgelegt ist. Carsten Puschendorf: In unseren fünf Standorten bieten wir Wischbezüge für fast jedes Haltersystem an. Unser Programm umfasst etwa 20 verschiedene Wischbezüge für diverse Reinigungssysteme. Allerdings arbeiten wir nur mit ausgewählten Herstellern zusammen, denn nur eine hohe Warenqualität gewährleistet eine lange Haltbarkeit der Textilien. rationell reinigen: Lohnt sich ein Mietservice auch für Gebäudereiniger mit einem geringen Moppaufkommen? Carsten Puschendorf: Ja. Gemeinsam mit einem Logistikpartner haben wir das Performancesystem eingeführt, mit dem selbst Kleinstmengen von zehn Wischbezügen pro Woche in unserem Mietservice bezogen werden können. Die Wischbezüge und Tücher werden in einer verplombten Versandkiste an den Kunden ausgeliefert. Unser Logistikpartner holt dabei die gebrauchten und aus Gründen der Hygiene und zur Diebstahlsicherung ebenfalls verplombt verpackten Textilien ab und liefert sie zu unseren Wäschereien. Diese Leistung erbringen wir übrigens bundesweit und bieten sie zu einem Festpreis an. Das Beste ist nicht immer langfristig planbarFür die Aufbereitung von Wischbezügen und Reinigungstüchern gibt es verschiedene Methoden. Bei der Entscheidung für oder gegen ein Verfahren sind daher zahlreiche Aspekte einzubeziehen. Dazu gehören z.B. das Objekt und dessen Lage, Größe und Art, die gewünschte Reinigungshäufigkeit, das eingesetzte Reinigungsverfahren und die genutzten Textilqualitäten, der zur Verfügung stehende Etat sowie der Personalstamm. Aus der Summe dieser Parameter ergibt sich eine bestmögliche Lösung. Allerdings ist sie nicht immer von langem Nutzen: Häufig lassen die in der Branche üblichen Vertragslaufzeiten dem Gebäudereiniger keine Möglichkeit einer langfristigen Planung. Dipl.-Ing. Sabine Anton-Katzenbach | peter.hartmann@holzmann-medien.de