Im Tagesdienst ist Flexibilität gefragt Klappen zu, alles drin

Ein hygienesicheres Konzept zur Reinigung eines Krankenhauses zu erarbeiten, ist eine Herausforderung. Material, Methoden, Personal - alles muss stimmen. Kreative Lösungen sind gefragt, und sie erfordern Findungsgeist in der Kooperation von Dienstleister und Hersteller. Zum Beispiel, wenn es darum geht, das gesamte Equipment auf kleinster Fläche unterzubringen.Klappen zu, alles drin - Frühmorgens beginnt der Reinigungstag im Prosper-Hospital in Recklinghausen. Um 5 Uhr startet die erste Schicht, die zweite folgt um 8 Uhr. Zur Mittagszeit ist alles sauber, das erste Team geht nach Hause. Dann übernimmt Reinigungskraft Heike Töpfer. Sie bestreitet den Tagesdienst - ein Novum im Krankenhaus und eine Besonderheit der Ahr Service GmbH. Das Unternehmen bietet integrierte Servicelösungen für Kliniken und Betriebe der stationären Altenpflege. Seit Januar sind die kompletten Reinigungsarbeiten im Prosper-Hospital in der Hand des Dienstleisters aus Oberhausen. Passiert ein Malheur oder muss mal eben ein Zimmer aufbereitet werden, weil ein Patient entlassen wurde, soll der hochfrequentierte Eingangsbereich gewischt oder eine Besuchertoilette in Ordnung gebracht werden, kommt Heike Töpfer ins Spiel. Per Piepser wird die Fachkraft angefunkt. Sie weiß genau, in welcher Etage, in welchem Raum ihr Know-how gefragt ist. Um schnell dort hinzukommen, braucht sie einen wendigen Reinigungswagen, der sich leicht schieben lässt und trotzdem Platz fürs gesamte Equipment bietet: Mopp, Halter, Wasser, Reinigungsutensilien alles muss drin sein. Allrounder gesucht „Wir suchten nach einem Allrounder für den Tagesdienst und für plötzlich auftretende Infektionsfälle“, sagt Anja Wrede, Produktmanagerin bei Ahr Service. Der gesuchte Gerätewagen sollte handlich sein, genügend Platz für alle nötigen Materialien bieten und sich je nach Anforderung umbauen lassen. Der Einsatz in einem Isolierzimmer erfordert beispielsweise, dass sich der Wasserbehälter abnehmen lässt. Außerdem sollte der Wagen in jede Reinigungskammer passen - keine einfache Vorgabe, denn in der Regel sind diese Räume winzig. Die Wahl fiel auf den Shopster von Vermop. „Wir sind die Ersten, die diesen Wagen als festen Part des Systems im Krankenhaus verwenden“, sagt Wrede. Der Shopster ist ein Kompaktwagen. Auf der Fläche eines Doppelfahrwagens, 40u70 cm, kann er alle Materialien für Reinigung und Entsorgung transportieren. Er wurde im Hinblick auf Ergonomie und Anwenderfreundlichkeit entwickelt. Auch voll beladen lässt er sich leicht schieben. Die Kunststoffboxen werden per Steckverbindung angebracht und lassen sich schnell abnehmen oder umbauen. Das Wagensystem ist modular anwendbar. Es kann sowohl mit vorgetränkten Tüchern und Bezügen als auch für die Schüttmethode ausgerüstet werden. Alles unter Verschluss Heike Töpfer vom Tagesdienst bringt in den verschiedenen Boxen und Eimern alles unter: Wischwasser mit Messbecher für die Reinigung mit der Schüttmethode - der Behälter lässt sich leicht mit einer Hand abnehmen -, Mopps, Reinigungstücher, Sanitärreiniger, Gummihandschuhe, Seife und Toilettenpapier, Müllbeutel, Abwurfsäcke zur Entsorgung, Pulver für Desinfektionsfälle, verschiedene Reiniger. „Das Zubehör ist ordentlich in den Boxen sortiert, ich habe schnell alles zur Hand, muss nicht mehr wühlen“, erklärt sie. Das geschlossene System kann sich sehen lassen - die Flächen sind zu, die aufgeräumte Optik sorgt für einen professionellen Auftritt des Reinigungspersonals. Alles unter Verschluss - das verhindert auch, dass die Utensilien „verschwinden“. „Im Gegensatz zu den offenen Wagen kann hier keiner im Vorbeigehen etwas einstecken“, sagt Töpfer. Kleine Flächen, kleine Müllmengen und kleines Equipment - darauf ist der Shopster ausgelegt. Für die beiden Hauptreinigungsschichten ist er nicht geeignet - er stößt bei großen Reinigungsflächen an seine Grenzen, denn sein Fassungsvermögen für Müll und Reinigungsmaterialien ist begrenzt. Ahr Service setzt bei den Hauptreinigungsschichten auf den großen und kleinen „Equipe“-Wagen von Vermop. Auch bei der Reinigung großer Bürokomplexe, wo Berge an Papier anfallen, wäre der Shopster fehl am Platz. Im Tagesdienst des Krankenhauses stellt er für den Dienstleister die perfekte Lösung dar. Das beginnt bei der Objektbegehung, geht über die Materialzusammenstellung und Ausarbeitung der Revierpläne bis zur Einarbeitung der einzelnen Reinigungskräfte. Je nach Anforderungen vor Ort wird ein Konzept erstellt, im Falle des Prosper-Hospitals für ein Krankenhaus der Schwerpunktversorgung. „Für uns ist bei der Entwicklung entscheidend: Welche Hardware passt am besten zu unserer Methodik? Nach diesem Kriterium suchen wir die Partner aus“, sagt Anja Wrede. Die Reinigungssysteme beruhen auf den Bausteinen Textilien, Gerätewagen, Chemie und Schulungen knapp formuliert unter dem Motto „kompetent, einfach, sicher“ (KES). „Dabei dürfen wir den Faktor Mensch nicht vergessen“, sagt die Produktmanagerin. „Die Fachkraft muss verstehen, was sie tut. Wesentlicher Bestandteil des Systems sind daher interne und externe Schulungen der Mitarbeiter, zum Beispiel das Maschinentraining und die Schulung zur Chemie und Bodenbelagskunde.“ Im Falle der Geräte reagierte der Hersteller Vermop auf die Kundenwünsche mit Speziallösungen an. „Oft kämpfen wir mit den baulichen Gegebenheiten. Die architektonischen Vorgaben können wir nicht ändern, da muss sich das Reinigungskonzept anpassen“, sagt Klaus Metje, Gebietsverkaufsleiter von Vermop Deutschland. Schon bei der ersten Objektbegehung, klären die Partner die Grundlagen: Welche Flächenleistung? Welche Wischbezüge für welche Böden? Welche Gerätewagensystematik für die Zimmer und Behandlungsräume? Welche Abstellmöglichkeiten gibt es? „Da muss man kreativ werden“, meint Metje. Selbstwert aufpolieren Das ausgeklügeltste System steht und fällt mit den Mitarbeitern. „Ein toller Servicewagen reicht nicht aus. Reinigen ist ein Handwerk, eine Profession, und die beinhaltet Fachwissen und Kompetenz, die wir unseren Fachkräften durch Schulungen vermitteln“, erklärt Anja Wrede. Objektleiterin Margit Hahn-Kuska von Ahr Service weiß, wie wichtig Fachwissen für das Selbstverständnis des Reinigungspersonals ist. Sie arbeitet seit 20 Jahren im Prosper-Hospital. „Weiterbildung bringt viel, auch Berufserfahrene lernen nicht aus“, bestätigt sie. Und: persönlicher Schutz steht an oberster Stelle: „Schutzbekleidung und Handschuhe sind ein Muss, Schmuck und Armbanduhren werden bei der Arbeit abgelegt.“ Und sie poliert das Selbstwertgefühl ihrer Kolleginnen auf, indem sie ihnen die Bedeutung der Reinigungskräfte für ein hygienisch einwandfreies Krankenhaus verdeutlicht. „Mal schnell ne Putzstelle, das haben wir nicht“, sagt Hahn-Kuska. Die Reinigungskräfte werden auf ihr Revier sorgfältig vorbereitet. Nach der Auftragsbeschreibung kommt die Einweisung in den Betrieb, Sicherheitsbestimmungen werden erklärt, es folgen Schulungen in Methodik und Hygiene. Ein bis zwei Wochen dauert die Einarbeitung, erst danach arbeitet die Reinigungskraft selbstständig. 92 Reinigungskräfte sorgen aktuell für die Sauberkeit der Klinik. Von 5 bis 22 Uhr ist der Reinigungsdienst im Haus, danach gibt es eine Rufbereitschaft. Handwerk trifft Moderne Zur Bodenreinigung wird das einstufige feuchte Reinigungsverfahren angewandt. Die glatten Böden des Prosper-Hospitals und der dafür geeignete Wischbezug machen das möglich. Wrede setzt auf die Schüttmethode als hygienesicheres und werterhaltendes Verfahren. „Da trifft Handwerk auf Moderne“, sagt Wrede. Die Schüttmethode gibt es seit 1967. Sie ist ein traditionelles Verfahren und nach Ansicht der Produktmanagerin „zu Recht nicht totzukriegen“. Auf eine definierte Menge klares Wasser kommt eine Dosierkappe Flächenreiniger. Mit einem Messbecher schüttet die Reinigungskraft die Reinigungsflotte auf den Mopp, der bereits auf dem Sprint-Plus-Halter aufgezogen ist, und wischt eine vorgegebene Fläche, die je nach Verschmutzung definiert ist. Die Reinigungsflotte wird nicht wieder eingeholt, sondern trocknet ab. „Wir bevorzugen in Krankenhäusern die Schüttmethode. Aufgrund der Textilart des Mopps, der Mechanik durch die Mikrofaseranteile sowie der minimierten Wirkstoffabsorption durch die definierte Reinigungsflotte ist sie hygienisch absolut sicher“, sagt Wrede. Nach dem Wischen kommt der schmutzige Mopp in den Abwurfsack, ein neuer wird aufgezogen. Quadratmeter für Quadratmeter wird nach Revierplan abgearbeitet. Die verwendeten Mopps werden wieder in den Reinigungskreislauf eingeschleust: Die Reinigungstextilien werden chemothermisch nach den Richtlinien des Robert Koch-Instituts (RKI) aufbereitet. Regelmäßig wird die Hygiene per Abklatschprobe kontrolliert, für jede Maschine mit eigenem Objektträger. Die 40 cm breiten Mopps für die Böden sind eine Spezialanfertigung von Vermop - auf Wunsch der Ahr Service GmbH, die sich einen möglichst leichten Wischbezug wünschte, der trotzdem so viel Wasser und Schmutz wie möglich aufnehmen kann und ein optimales Reinigungsergebnis hinterlässt. „Sprint light“ nennt ihn Anja Wrede. „Er besteht innen aus einer Baumwoll-Polyester-Mischung, die das Wasser besonders gut aufnimmt, außen aus Mikrofaser“, erklärt Metje. 50 Tücher pro Revier Zur Flächenreinigung werden vorpräparierte Oberflächentücher verwendet, je nach Einsatzbereich farblich getrennt: blaue Tücher für die Zimmer, rote für die Bäder. Je nach Kundenwunsch sind auch Vierfarbkomponenten möglich. Vorbereitet werden sie in der Waschmaschine. Die Waschprogramme sind gespeichert, verwendet wird ein RKI-gelistetes Waschmittel, am Ende des Waschgangs wird per Pumpe ein Desinfektionsmittel hinzugefügt. Dann sind die Tücher einsatzbereit und erfüllen die hohen Hygieneanforderungen für Krankenhäuser gemäß den Richtlinien des Robert Koch-Instituts. Pro Revier fallen etwa 50 Tücher an. „Die Patienten verkennen das oft und meinen, wir wischen alles mit dem gleichen Tuch“, berichtet Objektleiterin Margit Hahn-Kuska. Deshalb informiert ein Ahr-Faltblatt, das in den Patientenzimmern ausliegt, wie das Reinigungssystem funktioniert. Kitteltaschenduft Reinigen hat auch eine olfaktorische Dimension: Wo es gut riecht, fühlen sich die Menschen wohl. Im Prosper-Hospital setzt der Reinigungsservice dazu Duftspray ein. „Kitteltaschenduft“ hat Ahr Service den Raumduft getauft. Jede Reinigungskraft hat eines der 30-ml-Duftfläschchen dabei, die Duftnote soll den Geruchssinn anregen und in Problembereichen, zum Beispiel den Toiletten im Eingangsbereich, unterstreichen: „Hier wurde gereinigt.“ Am Ende des Reinigungstages gehen die Servicekräfte nach Hause - zurück bleibt der Geruch nach sauberem Krankenhaus. Thea Wittmann | heike.holland@holzmann-medien.de

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