Kolumne

Weil wir gerade davon sprechen. Vielleicht ist es Ihnen auch schon aufgefallen: Eine neue, bisher kaum beachtete toxische Erkrankung macht sich in der Dienstleistungsbranche breit. Besonders in Gebäudereinigungen und FM-Unternehmen. Sie befällt besonders technische Führungskräfte – von der Betriebsleiterin bis zum Niederlassungsleiter. Vor allem dann, wenn sie auch für die Akquise neuer Aufträge verantwortlich sind. [...] › mehr

Weil wir gerade davon sprechen: Bitte begleiten Sie mich in die Welt der Fantasie und hören sich folgende Geschichte an. Sie wird Sie überraschen. Es war einmal eine Dienstleistungsfirma, die vertraute einem ihrer Objektleiter ein Objekt an, das tief in den „roten Zahlen“ steckte. Der Auftrag: Sanieren – eine „schwarze Null“. Frohen Mutes machte sich [...] › mehr

»Branchen-Irrglauben: Gute Reinigung sorgt beim Kunden für Zufriedenheit. Qualität ist nur ein kleiner Baustein.« › mehr