Reinigung im Seniorenheim für die Schwestern vom Guten Hirten Im Ordenshaus muss alles passen

Sauberkeit hat für die Schwestern vom Guten Hirten einen hohen Stellenwert. Ihr Leben lang haben sie selbst tüchtig zugepackt und von Berufs wegen auch andere zu Reinlichkeit angehalten. Jetzt, im Alter, gucken sie immer noch sehr genau hin. Keine einfache Aufgabe für die Reinigungskräfte im Maria-Droste-Haus, einem Seniorenheim für Ordensschwestern in Hofheim bei Frankfurt am Main.Im Ordenshaus muss alles passen - 45 katholische Ordensfrauen - und ein Pfarrer - verbringen ihren Lebensabend in der zentralen Pflegeeinrichtung für die Schwestern vom Guten Hirten in Deutschland. In jüngeren Jahren haben sie sich für Kinder und Jugendliche, Behinderte und Senioren engagiert. Heute sind sie 80 und älter, die einen noch rüstig, die anderen schon pflegebedürftig. Lebenslange Gewohnheiten brauchen sie an ihrem Altersruhesitz nicht abzulegen: Der Tagesablauf schließt an die frühere Lebensgestaltung an. Dazu gehören Bibelkreise und Gottesdienste in einer Kirche, die vom Wohnhaus nur durch einen Gang getrennt ist. Wer aus gesundheitlichen Gründen verhindert ist, kann sich die Messe per Fernbedienung ins Zimmer holen. In dieser Zeit herrscht absolute Ruhe im Haus. Das gilt auch für die Reinigungskräfte. Ihr Einsatz ist genau auf die Abläufe im Seniorenheim für Ordensschwestern und deren Bedürfnisse abgestimmt. Viel Spielraum gibt es dabei nicht. Die Reinigung ist genau auf die Abläufe im Haus abgestimmt „Man muss sich als Dienstleister sehr gut den Gewohnheiten und Erwartungen an-passen und darf es auch nicht persönlich nehmen, sollte eine der Schwestern nach abgeschlossener Unterhaltsreinigung erst mal ihr Putzzeug holen und richtig polieren“, weiß Christine Kehr, kaufmännische Leiterin und Prokuristin bei TKW Gebäudeservice in Nauheim. Das Unternehmen ist seit rund eineinhalb Jahren für die Reinigung des Maria-Droste-Hauses im wenige Kilometer entfernten Hofheim zuständig. Enger Kontakt und stetiger Austausch zwischen Dienstleister und Auftraggeber sind besonders wichtig in diesem nicht ganz alltäglichen Objekt. Enges Zeitfenster, schlankes Leistungsverzeichnis 3.700 m² Fläche sind zu bewältigen: Flure, Treppenhäuser, Aufzüge, Dienstzimmer, Arbeits-, Ess- und Aufenthaltsräume, Sanitärbereiche, rund 40 Bewohnerzimmer und die 500 m² große Kirche. „Das Zeitfenster ist eng, das Leistungsverzeichnis schlank“, sagt Christine Kehr. Deshalb wird im Maria-Droste-Haus nicht jeder Quadratmeter täglich gereinigt, sondern nur dann, wenn es nötig ist - allgemeine Flächen und die Bewohnerzimmer in diesem Fall einmal pro Woche, die Bäder dreimal. Basis ist ein durchdachter Dienstplan, bei dem nicht immer alle Beschäftigten gleichzeitig im Einsatz sind. Wenn der Gottesdienst beginnt, herrscht Ruhe im Haus Montags bis freitags von halb neun bis elf, spätestens halb zwölf: Die Reinigungskräfte haben in ihren wechselnden Revieren einiges zu tun. Nur die Küche und eine Schwestern-Wohngemeinschaft fallen nicht in ihre Zuständigkeit. Und die Zeit läuft: Spätestens wenn der Gottesdienst beginnt, müssen die Wohnbereiche fertig sein, damit bettlägerige Ordensfrauen sich auf die Fernsehübertragung konzentrieren können. Ab elf Uhr dürfen allenfalls noch Flure gereinigt werden. „Es muss aber sichergestellt sein, dass die Böden nicht gerade nass sind, wenn die Schwestern aus der Kirche kommen“, betont Servicemanagerin Fadime Stracke, die bei TKW als Objektleiterin für das Haus zuständig ist. Eine weitere Herausforderung: zahlreiche Bodenbelagsarten von Lino und PVC über Teppich und Parkett bis Naturstein. In der Kirche beispielsweise treffen gleich drei Bodenbeläge aufeinander - Parkett, Teppich und Schiefer -, die mit unterschiedlichen Reinigungsmitteln und -methoden bearbeitet werden müssen. Auch die Oberflächen in den Bewohnerzimmern gehören zum Pensum der Reinungskräfte. „Viele Schwestern sagen zwar: Bei mir müssen Sie nicht reinigen. Ich nehme dann trotzdem das Tuch mit rein und prüfe, ob es schmutzig ist. Manche sehen einfach nicht mehr so gut“, sagt Barbara Panke, die neben ihrem Studium im Maria-Droste-Haus als Reinigungskraft arbeitet. Die Konfession des Reinigungspersonals spielt für die katholischen Ordensschwestern keine Rolle. Gleichwohl sind die TKW-Kräfte so ausgewählt, dass sie zum besonderen Charakter des Hauses passen. Es ist ein Miteinander, das gut funktioniert - auch wenn die Arbeit der Reinigungskräfte genau beobachtet wird. „Die sind alle extrem lieb hier“, sagt Barbara Panke. Die Schwestern wissen, an welchem Tag ihre Zimmer und Wohnbereiche gereinigt werden, und freuen sich auf die Abwechslung. Viele helfen sogar mit - im Rahmen von kleinen Aufgaben. Ob Fensterbänke säubern, Tische abwischen oder Blumen gießen: „Die Schwestern wären sehr traurig, wenn sie das nicht mehr tun dürften“, weiß Heim- und Pflegedienstleiterin Burg’tann Lang. Ordensschwestern und männliche Reinigungskräfte? Zusätzlich kommt alle acht Wochen ein TKW-Facharbeiterteam ins Haus, um die Sicherheitsfliesen in den Sanitärbereichen maschinell zu säubern. Zweimal im Jahr sind außerdem die Fenster an der Reihe. Dass mit dem Facharbeiterteam auch männliche Reinigungskräfte ihre Privaträume betreten, ist für manche der älteren Ordensfrauen nicht ganz selbstverständlich. „Die Generation, die wir hier haben, ist da unsicher. Insofern ist es schön, dass immer dieselben Männer zur Reinigung kommen“, freut sich Heimleiterin Lang. Bis vor 20 Jahren haben die Pflegekräfte für Sauberkeit gesorgt. Schwester Gudula, dem Orden seit mehr als 50 Jahren verbunden, kann sich gut erinnern: Mal war die eine krank, mal die andere, und wenn es hart auf hart kam, griffen die Schwestern selbst zu Wasser und Eimer. „Nie wieder!“, sagt die Ordensfrau, die das Maria-Droste-Haus früher als Oberin geleitet hat und sich heute in einer Kirchengemeinde für die Integration ausländischer Frauen einsetzt. „Die Reinigung muss zum Haus passen“ TKW ist der dritte Dienstleister im Objekt. „Die Reinigung muss zum Haus passen“, sagt Burg’tann Lang, die vor 15 Jahren als erste weltliche Heimleiterin die Nachfolge von Oberin Schwester Gudula angetreten hat. Wichtig ist ihr eine regional verankerte mittelständische Firma, in der die Reinigungskräfte sozialversichert sind und nicht zu Dumpinglöhnen arbeiten müssen. Die Chemie muss stimmen, und natürlich die Qualität: „Ich will hier keine Wischi-Waschi-Reinigung haben“, betont Burg’tann Lang. Gemeint ist damit nicht nur, dass alles schön sauber ist und nicht nach Altenheim riecht, sondern auch der achtsame Umgang mit Inventar und Immobilie - Punkte, in denen sich Auftraggeber und Dienstleister einig sind. „Reinigung hat hier einen anderen Stellenwert als in anderen Senioreneinrichtungen oder Krankenhäusern“, sagt TKW-Prokuristin Christine Kehr. Dies nicht nur deshalb, weil die Schwestern Sauberkeit zu schätzen wissen. Sie interessieren sich auch für die Menschen, die im Haus arbeiten - ob in der Küche, in der Pflege oder in der Reinigung. Kein Wunder also, dass die TKW-Kräfte längst das Gefühl haben, dazuzugehören. „Ich fühle mich hier richtig wohl“, betont Servicemanagerin Fadime Stracke, die von einem Ort der Ruhe spricht. An dem immer wieder zu hören ist: „Ich bete für Sie.“ Heike Holland | heike.holland@holzmann-medien.de

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