Beim Medizintechnikhersteller: Vertrauen erleichtert Zusammenarbeit Höchste Ansprüche an Sauberkeit

Trumpf Medizin Systeme stellt in seinem Werk in Saalfeld technische Ausstattungen für Krankenhäuser und medizinische Einrichtungen her. Da ist es selbstverständlich, dass unter höchsten Sauberkeits- und Hygienebedingungen produziert wird. Für diesen Aufgabenbereich hat man mit Silverstar Dienstleistungen einen zuverlässigen Partner gefunden, der das Vertrauen der Verantwortlichen genießt.Höchste Ansprüche an Sauberkeit - Die Firma Trumpf wurde 1923 als mechanische Werkstätte gegründet und hat sich mittlerweile mit über 8.500 Mitarbeitern zu einem der weltweit führenden Unternehmen der Fertigungs- und Medizintechnik entwickelt. Unter dem Dach einer Holding sind die drei Geschäftsbereiche - Werkzeugmaschinen/Elektrowerkzeuge, Lasertechnik/Elektronik und Medizintechnik - zusammengefasst. Trumpf Medizin Systeme entwickelt und produziert flexible OP-Tische und Transportsysteme, innovative Technologien für OP-Beleuchtungs- und Kommunikationssysteme sowie ergonomische, deckenhängende Arbeitsplatzlösungen für OP und Intensivstation. Der Geschäftsbereich Medizintechnik beschäftigt rund 650 Mitarbeiter. Neben Puchheim (bei München) ist Saalfeld einer der beiden Hauptstandorte von Trumpf Medizin Systeme. Ein Gang durch die Fertigungshallen überzeugt jeden: Hier haben Schmutz und Verunreinigungen keine Chance. Überall sieht man, dass auf Sauberkeit ein besonderer Wert gelegt wird. Verantwortlich hierfür sind die Mitarbeiter des Meisterbetriebes Silverstar Dienstleistungen. Deren Gründerin und Geschäftsführerin Gabi Neugebauer hat im Rahmen einer Ausschreibung den Zuschlag für die Bewältigung dieser umfangreichen Aufgabe bekommen. Neben den besseren Konditionen beinhaltete das Angebot noch einige signifikante Pluspunkte, die die Entscheidung zu ihren Gunsten beeinflussten. Dazu gehörte die Zertifizierung des Unternehmens nach DIN EN ISO 9011:2008 (Trumpf Medizin Systeme arbeitet ausschließlich mit zertifizierten Betrieben) sowie ein Vertrauensbonus, den sich Gabi Neugebauer durch ihre frühere Tätigkeit bei einem anderen Dienstleister erworben hatte. Und nicht zuletzt war die regionale Präsenz maßgebend. Die bis zu 25 Mitarbeiter, die in diesem Objekt zur Auftragserfüllung beitragen, wohnen alle im Raum Saalfeld und der direkten Umgebung. So können sie direkt und schnell aktiviert werden, wenn der angebotene 24-Stunden-Havarie-Service benötigt wird. Flexibel und breit aufgestellt Auf ihre Flexibilität angesprochen, nennt Gabi Neugebauer nicht ohne Stolz verschiedene Beispiele aus der Vergangenheit, bei denen ihre Mitarbeiter auch an Wochenenden oder Feiertagen innerhalb von kürzester Zeit zur Verfügung standen. Havarien und Unfälle, die zeitnahe Aufräumarbeiten notwendig machten, waren für sie kein Problem. Immer konnte sie die Räumlichkeiten zum vereinbarten Termin in einem verabredeten Zustand übergeben. Aber auch bei der täglichen Arbeit kann sie sich auf ihr Personal jederzeit hunderprozentig verlassen. Von Montag bis Freitag agieren sieben bis neun Fachkräfte auf dem Trumpf-Werksgelände. Am Samstag sind bis zu 25 Mitarbeiter im Einsatz. Dabei erledigen sie nahezu alle Facility-Aufgaben - angefangen bei der Boden- und Arbeitsplatzreinigung und der Müllentsorgung in der Produktion über die Glas- und Fassadenreinigung, die Pflege der Außenanlagen, die Straßenreinigung und den Winterdienst bis hin zur Bestückung mit Arbeitsschutzmaterialien und der Ausstattung der Schulungsräume. Eine Besonderheit ist die Fahrzeugreinigung und -pflege. Seit Juli 2009 gehört die komplette Fahrzeugpflege, auf dem eigenen Firmengelände, mit SB-Waschboxen und separaten Pflegeplätzen zum Leistungsspektrum von Silverstar Dienstleistungen. Seit Anfang dieses Jahres wird dieser Bereich von Claudia Schmidt-Neugebauer, Tochter der Firmengründerin, eigenverantwortlich und überaus erfolgreich geleitet. Selbstverständlich verfügt sie über die erforderlichen professionellen Qualifikationen und ihr Meisterbetrieb ist ein nach DIN EN ISO 9011:2008 zertifiziertes Unternehmen. Eine Besonderheit ist der Abhol- und Bringeservice, der dafür sorgt, dass den Trumpf-Mitarbeitern ohne Zeitverlust stets gepflegte Fahrzeuge zur Verfügung stehen. Vertrauen als Basis für gute Zusammenarbeit Nahezu alle Aufgaben sind beim Auftragskunden vertraglich vereinbart und werden im Leistungsnachweis dokumentiert. Sonderaktivitäten, die gelegentlich auftreten, werden auf dem kurzen Dienstweg direkt zwischen den Verantwortlichen besprochen und erledigt. Die Dokumentation und Verrechnung der Zusatzleistungen erfolgt auf Vertrauensbasis. Die Grundlage dafür bildet die direkte persönliche Kommunikation - das Gespräch. Das Vertrauen, welches Gabi Neugebauer ihren Mitarbeitern entgegenbringt, will sie auch in die Arbeitsgeräte und Reinigungsmaschinen setzen, die sie ihrem Personal zur Verfügung stellt. Bei den Reinigungsmaschinen vertraut sie auf Nilfisk. Für die großflächige Bodenreinigung in den verschiedenen Produktionshallen wird die Scheuersaugmaschine BR 850S eingesetzt. Ein Aufsitzer mit einer Arbeitsbreite von 810 mm. Die Verantwortlichen haben sich für diesen Automaten entschieden, weil er trotz seiner kompakten Abmessungen nicht nur über eine hohe Reinigungsleistung verfügt, sondern auch, weil sein innovatives Saugleisten-Konzept eine optimale Wasseraufnahme gewährleistet. Ein entscheidender Vorteil, wenn auch samstags während der laufenden Produktion gereinigt wird. Bedienerin Diana Weiß schätzt besonders die angenehme Ergonomie und die leichte Bedien- barkeit. Als ausgebildete Gebäudereinigerin und Vorarbeiterin ist ihr Urteil bei Anschaffungen von neuer Reinigungstechnik durchaus gefragt. Wie bei den meisten Metall verarbeitenden Unternehmen gibt es aber auch bei Trumpf viele verstellte Flächen, die eine großformatige Aufsitz-Reinigungsmaschine nicht erreichen kann. Da wurde die neue kompakte Scheuersaugmaschine SC 350 als die ideale Lösung empfunden. Sie ist klein, handlich und wendig. Ihr drehbares Schrubbdeck wissen die Bediener besonders in engen Bereichen zu schätzen. Dieses rotierende Schrubbdeck ermöglicht es, in alle Richtungen zu scheuern und zu saugen - vorwärts und rückwärts, wobei das Wasser auch bei Richtungswechseln immer unter dem Deck bleibt. Die integrierten Saugleisten sorgen nach Herstellerangaben für eine perfekte Wasseraufnahme. Mit einer Schrubbbreite von 370 mm und einer maximalen Arbeitsgeschwindigkeit von 4 km/h ist sie in der Lage, auch zwischen den Maschinen schnell und zuverlässig zu reinigen. Ein weiterer Helfer sorgt für Sauberkeit in den Regalen. Der Gewerbesauger GD 111 gehört mit einem bis zu 10 l fassenden Staubbehälter zu den großen unter den kleinen Gewerbesaugern. Dank seines geringen Gewichts ist er einfach zu transportieren und mit einem Unterdruck von 23 kPa ist er stark genug, um Staub und Verschmutzungen von Maschinen und Regalen zu holen. Silverstar Dienstleistungen setzt den Sauger auch zur täglichen Bodenreinigung in den Verwaltungsräumen ein. Vertrauen ist das Schlüsselwort für die Silverstar-Geschäftsführerin Gabi Neugebauer. Denn so, wie sie den Maschinen und ihren Mitarbeitern vertraut, erwartet sie auch Vertrauen von den Lieferanten und Kunden. Vertrauen darf keine Einbahnstraße sein, es muss von beiden Seiten kommen. Für Gabi Neugebauer ist partnerschaftliche Zusammenarbeit die Basis für ein angenehmes Betriebsklima und das Fundament für den Erfolg. Dieter Schulz | markus.targiel@holzmann-medien.de

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