Soziale Medien im B2B-Kontext Ein klares Bekenntnis

Können Unternehmen Nutzen aus ihrem Social-Media-Engagement ziehen? Und wenn ja, welche Kanäle nutzt man wofür? Oder gehört die Social-Media-Präsenz einfach dazu und ein modernes Unternehmen muss „dabei sein“? Drei Meinungen aus der Branche.Nils Bogdol, Ray Facility Management Group, HoldorfSelbstverständlich gehört für uns die Gesamtbreite der Social-Media-Kanäle zum wesentlichen Kommunikationsinstrument bei der innerbetrieblichen Kommunikation und der Mitarbeiterwerbung. So nutzen wir Twitter unter anderem, um Unternehmensinformationen und Events zu kommunizieren. Hier gilt es vor allem, „weiche“ Faktoren zu transportieren und diese auch mit Bildmaterial anzureichern. Insbesondere unsere CSR-Aktivitäten wie zum Beispiel die Unterstützung für regionale Kindergärten, Sportvereine, unser Engagement im Bürgerverein, die sportlichen Aktivitäten unserer Triathleten sowie beim Basketballteam SC Rasta Vechta sind hier zu nennen. Auf diese Weise streuen wir informativ und auf einem kurzen Weg positive Nachrichten in die Breite. Gleichermaßen gilt es, dies auch auf Facebook zu kommunizieren, mit dem Vorteil, dass wir hier eine höhere kommunikative Tiefe und Bandbreite erzeugen können. Wesentliche Themen sind unsere Schulungen und Workshops, die innerbetrieblichen Erfolge aufzuzeigen und durch die bundesweite Abdeckung unseres Betriebes auch das Erreichen der Kollegen in allen Regionen zu stärken. Dies wird durch den Einsatz der Social-Media-Instrumente wesentlich erleichtert. Xing sowie Karriereplattformen wie Kununu und andere sind vor allen Dingen für die Businessdarstellung und Kommunikation des Unternehmens sowie das Vernetzen von Kollegen und Führungskräften untereinander ein relevanter Faktor. Hier ist es inzwischen üblich, vor Bewerbungsgesprächen oder aber auch vor Akquisitionstätigkeiten die Kontaktpersonen kennenzulernen. Zudem bietet YouTube sehr viel Raum für Spontanfilme auch unserer Mitarbeiter. Hier platzieren wir gern auch Auszüge von unseren Events oder aber auch erfolgreiche Fachbereichthemen, wie zum Beispiel Trockeneisreinigung etc. Damit erreichen wir nicht nur unsere über 3.500 Mitarbeiter, sondern geben auch anderen die Möglichkeit, hier von unserem Know-how zu profitieren. Insofern kann man zusammenfassen, dass Social Media ein zunehmend wachsender Part ist, der den Unternehmenserfolg fördert. Hier ist es auch immer wieder interessant zu beobachten, welche Reaktionen durch Mediaplatzierungen in Social Media erzeugt werden. Tanja Cujic-Koch, Mato Cujic Gebäudereinigung, BerlinAn Social Media kommt heute keiner mehr vorbei. Die sozialen Netzwerke begleiten unseren Alltag, ob beruflich oder privat. Wir stellen uns oft die Frage, ob Social Media und insbesondere die Präsenz unseres Unternehmens bei Facebook mehr als ein Hypethema sind und für uns einen Mehrwert bringen. Uns ist bewusst, dass wir das Thema trotz aller Bedenken und Unsicherheiten nicht vernachlässigen dürfen, denn Social Media wird sich auch in kleinen Betrieben zu einem wichtigen Instrument der Unternehmenskommunikation entwickeln. Wir haben uns vor einem Jahr für die Präsenz bei Facebook entschieden, um uns mit dem Thema Social Media vertraut zu machen. Zuerst standen wir vor der Entscheidung, welches der Netzwerke wie Twitter, Google+, Xing, Facebook etc. für uns in Frage kommt. Bei unserer Wahl überlegten wir uns, welches Ziel wir verfolgen und wen wir ansprechen wollen. Als zentrales Thema unseres Unternehmens stellten wir die Nachwuchsgewinnung in den Mittelpunkt. Auch wenn wir unsere Seite nicht professionell betreiben, konnten wir feststellen, wie einfach es ist, mit einem Post sehr viele Menschen zu erreichen und damit auch das Interesse an unserem Unternehmen und einer Beschäftigung oder Ausbildung bei uns zu wecken. Einen Missbrauch unserer Seite konnten wir glücklicherweise noch nicht verzeichnen. Die Bedenken, dass das passieren kann, bleiben dennoch bestehen. Unser nächster Schritt wird die Investition in eine professionelle Präsenz sein. Damit werden wir auch intern personelle Kapazitäten schaffen müssen, um die Seite regelmäßig zu überprüfen und mit Informationen und Botschaften zu füllen. Unsere digitale Welt verändert sich von Tag zu Tag. Wir sind offen für Überlegungen, unser Unternehmen in weiteren sozialen Netzwerken zu präsentieren, auch wenn trotz aller Offenheit ein klein wenig Skepsis bleibt. Martina Kötter, Kötter Reinigung & Service und Kötter Verwaltungsdienstleistungen, EssenFacebook & Co. sind aus der Unternehmenskommunikation nicht mehr wegzudenken. Von zentraler Bedeutung ist dabei die exakte Definition, welche Ziele und Zielgruppen mit Social Media erreicht werden sollen, sowie die richtige Einbindung in den Marketingmix. Die Präsenz von Kötter auf Facebook, Xing, Google+, LinkedIn, Twitter und YouTube ist damit Resultat einer zuvor festgelegten Kommunikationsstrategie. Als Zielgruppen stehen Auftraggeber und potenzielle Kunden genauso im Fokus wie Bewerber und eigene Mitarbeiter. Um sie zu erreichen, werden daher News zu neuen Angeboten, besonderen Leistungen und Innovationen unseres Familienunternehmens genauso gepostet wie aktuelle Stellenangebote und alles Weitere rund um Karriere & Co. Entscheidend sind auch hier der zielgruppengenaue Inhalt auf den jeweiligen Kanälen genauso wie Bilder, Filme und grafische Animationen, ohne die in der neuen Medienwelt fast gar nichts geht. Die besonderen Chancen von Social Media ergeben sich für die Corporate Communications dabei aus folgenden Faktoren: Die enorme Schnelligkeit und der riesige Empfängerkreis, an den die Nachrichten direkt und über „Teilen“, „Liken“, „Re-Tweets“ etc. verbreitet werden können; das Nutzer-Feedback über Kommentare, private Nachrichten und Ähnliches, das uns als Unternehmen enorme Möglichkeiten für den unmittelbaren Dialog mit den genannten Zielgruppen verschafft; die Vernetzung mit klassischen PR-Instrumenten wie dem eigenen Internetauftritt, Pressemitteilungen, Anzeigen etc., die auf diese Weise zusätzliche, große Verbreitungswege erfahren. Gerade in der Verknüpfung der unterschiedlichen Kommunikationskanäle liegt eine Herausforderung der Zukunft. rationell reinigen | markus.targiel@holzmann-medien.de

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