Konflikte in der Ausbildung sind einer der Hauptgründe für die hohe Abbruchquote von Ausbildungsverhältnissen im Handwerk. Das preisgekrönte E-Learning-Programm „Konflikte meistern in Ausbildung und Betrieb“ – jetzt kostenfrei im Internet – soll dazu beitragen, Ausbildungsabbrüche zu verbinden.
Das Lernprogramm „Konflikte meistern in Ausbildung und Betrieb“ wurde von der Landes-Gewerbeförderungsstelle des nordrhein-westfälischen Handwerks (LGH) in Zusammenarbeit mit der Zentralstelle für Weiterbildung im Handwerk (ZWH) entwickelt. Es wurde 2009 mit dem Weiterbildungsinnovationspreis des Bundesinstituts für Berufsbildung (BIBB) ausgezeichnet.
Ziel des Lernprogramms ist es, die Akteure der Aus- und Weiterbildung für Konflikte zu sensibilisieren und im Umgang mit alltäglich auftretenden Spannungen im Rahmen der betrieblichen Ausbildung zu qualifizieren. So sollen konfliktbedingte Ausbildungsabbrüche vermieden werden.
Das E-Learning „Konflikte meistern“ ist ein Produkt aus der „Ziellauf“-Initiative zur Vermeidung von Ausbildungsabbrüchen (www.ziellauf.de). Bereits seit dem Jahr 2000 setzt sich das NRW-Handwerk im Rahmen dieser Initiative mit finanzieller Unterstützung durch das Land Nordrhein-Westfalen und die Europäische Union mit dem Problem frühzeitig gelöster Ausbildungsverhältnisse auseinander.
„Konflikte meistern“ umfasst fünf Lerneinheiten zu typischen Spannungssituationen während der Ausbildung. Eine Einheit durchzuarbeiten, beansprucht etwa 25 bis 30 Minuten Zeit. Die Einheiten sind in sich geschlossen, so dass eine zeitversetzte Bearbeitung der Lernepisoden möglich ist.
Die sechs wichtigsten „Straßensperren“ bei der Kommunikation werden ebenso erläutert wie die Kunst des aktiven Zuhörens. Zum Programm gehören Aufgaben und Übungen zur Selbstkontrolle, Tipps, wie das Gelernte seine konstruktive Wirkung in Unternehmen entfalten kann sowie weiterführende Hinweise in einer Dokumentenbox. Das Lernprogramm ist jetzt kostenfrei im Internet auf www.konflikte-meistern.de verfügbar.