Chancen erkennen und nutzen Auch Roboter stoßen an Grenzen

Robotergestützte Reinigung wird in den nächsten Jahren das Gebäudereiniger-Handwerk verändern. In welchem Ausmaß, ist jedoch schwer abzuschätzen. Wie setzen sich Dienstleister mit diesem Thema auseinander, was sind ihre Erwartungen? Dazu drei Stimmen aus der Branche.Michael Öttl, Sturm-Öttl Gebäudedienste, MünchenErste Informationen über die Digitalisierung unserer zukünftigen Arbeitswelt bekam ich beim Weltkongress 2014 in New York. Hier war es Peter Diamandis, der bekannte Technologie-Referent und X-Price-Foundation-Gründer aus dem Silicon Valley, der uns die zukünftigen technischen Möglichkeiten und das bevorstehende exponentielle Wachstum erklärte. Mit der Vernetzung über seine Informationsplattform Abundance Insider trägt er in einem wöchentlichen Briefing per Mail regelmäßig die technisch fortschrittlichsten Entwicklungen vor, der Leser ist jeweils auf dem neuesten Wissensstand. Aus meiner festen Überzeugung, den technischen Fortschritt schnellstmöglich integrieren und leben zu wollen, habe ich mich kurzfristig entschieden, auf ein Elektroauto als Geschäftsfahrzeug zu setzen. Die technischen Möglichkeiten und Lösungen, die diese Fahrzeuge (Autopilot mit teilautonomem Fahren) schon heute bieten, zeigen uns eindrucksvoll, was in naher Zukunft schon alles möglich sein wird. Das Zukunftsforum Gebäudedienste in Dresden hat uns umfassend über alle Bereiche der Digitalisierung und Robotik informiert, wir werden die Entwicklung in unserer Branche sehr bald intensiv spüren. In unserem Unternehmen planen wir gerade, wie wir die Reinigungskraft mit ihrem Arbeitsgerät in ihrem Reinigungsrevier digital mit unserem Büro beziehungsweise dem Kunden vernetzen können. Die Zukunft unserer Branche sehe ich transparenter und technischer. Die Dienstleistung wird in ihrer Leistungsmenge und Leistungsart jederzeit prüfbar und nachvollziehbar sein, ohne dass ich vor Ort einen großen personellen Arbeitseinsatz benötige. Persönlich erhoffe ich mir aus der zukünftigen Anwendung von Datenbrillen einen großen Vorteil im Informationsaustausch mit unseren Mitarbeitern jeglichen Qualitätsniveaus. Wir müssen die Herausforderungen, die uns die technischen Möglichkeiten zukünftig bieten werden, frühzeitig annehmen und uns damit vertraut machen. Wir brauchen keine Angst zu haben, sondern sollten mutig versuchen, die kommenden Entwicklungen und Prozesse bestens für uns alle nutzbar zu machen. Oliver Majowski, 2M Gruppe Gebäudereinigung, PotsdamDas Zukunftsforum Gebäudedienste in Dresden hat mich in meinem unternehmerischen Denken und Handeln bestätigt. Vor vier Jahren haben wir mit der digitalen Verarbeitung von Aufträgen, Abnahmen oder auch Qualitätskontrollen begonnen. Alle Objektleiter, Teamleiter sowie die Geschäftsführung wurden dazu mit leistungsfähigen Tablets ausgestattet. So wurden Abläufe verschlankt, beschleunigt und Kosten deutlich reduziert. Und da es immer schwerer wird, Mitarbeiter zu finden, die unser tolles, aber auch anstrengendes Handwerk ausführen wollen, haben wir vor etwa einem Jahr die ersten Tests mit Reinigungsrobotern in der Unterhaltreinigung großer Turnhallen gestartet. Dabei haben wir die Erfahrung gemacht, dass bislang kein Reinigungsroboter unsere Reinigungskräfte wirklich ersetzen kann. Es gibt zu viele Einflussfaktoren, auf die sich unsere Mitarbeiter einstellen müssen. Ein Reinigungsroboter fährt in einer Turnhalle stupide Bahn für Bahn ab – was aber passiert, wenn in dieser Turnhalle Handball gespielt wird und die Handballer ein Haftmittel (Handballharz) benutzen? Unsere Reinigungskräfte wissen, wie sie diese Kleberückstände auf dem Boden und an Oberflächen vorbehandeln müssen, der Roboter ist damit überfordert. Auch kann ich mir momentan nicht vorstellen, dass ein Reinigungsroboter in einem komplett überstellten Klassenraum mit 15 Tischen und 30 Stühlen ohne Systemabsturz klarkommt. Sicher ist: Die technische Entwicklung wird nicht stehen bleiben, im Gebäudereiniger-Handwerk kann sie zur Entlastung der Reinigungskräfte führen. Vielleicht können wir unser Handwerk durch robotergestützte Reinigungstechnologien auch noch interessanter machen, als es schon ist. Die Zukunft wird es uns zeigen. Wolfgang Elster, Gebäudeservice Elster, HamburgWichtig am Besuch in Dresden waren für mich die verschiedenen Darstellungen, Themen und vor allem der Umgang mit der Zukunft. Wir sind ein mittelständischer Betrieb und schon deshalb nicht unbedingt Vorreiter der Industrie 4.0, wollen und dürfen aber auch nicht die Zeit verpassen und sollten deshalb stetig am Ball bleiben. Deshalb ist für mich die Auseinandersetzung mit einigen Fragen von Bedeutung: Wie können wir agieren, anstatt zu spät auf den Wandel zu reagieren, welchen Weg schlagen wir zukünftig ein und was ist für unser Unternehmen möglich? Hierbei ist es meiner Meinung nach wichtig, unseren Standort Deutschland nicht außer Acht zu lassen, denn die Vorgaben für bestimmte Umstrukturierungen sind mit Hindernissen verbunden (Stichwort Datenschutz). Vor diesem Hintergrund fand ich den Austausch auf dem Zukunftsforum in Dresden mit anderen Dienstleistern aus der Branche außerordentlich interessant und wichtig. Dabei wurde mir nicht der Eindruck vermittelt, dass Panik herrscht, sondern dass man sehr überlegt handelt. Fest steht für mich auf jeden Fall, dass – auch wenn es immer wieder neue Maschinen, Materialien und andere Möglichkeiten gibt – der Faktor Mensch im Vordergrund steht. In unserer Branche ist es nicht möglich, alles Maschinen zu überlassen. Wir sind Dienstleister, die immer auf die Kommunikation angewiesen sind. Mit dem Kunden, mit den Kundenbetreuern, mit unseren Mitarbeitern. Ohne dieses Zusammenwirken wird es meiner Ansicht nach auch in Zukunft nicht gehen. In dieser Meinung hat mich das Zukunftsforum auf jeden Fall bestätigt. rationell reinigen | peter.hartmann@holzmann-medien.de

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