AriensCo hat mit ExPort eine neue Händlerplattform eingeführt, die bislang getrennte Systeme in einer Umgebung zusammenführt. Vertriebspartner erhalten darüber einen zentralen Zugang zu Prozessen und Informationen rund um die Marken Ariens und AS-Motor.
Bisher arbeiteten die Händler mit unterschiedlichen Plattformen, etwa für Ersatzteilbestellungen, Marketingmaterialien und Schulungen. Unterschiedliche Logins und verstreute Daten erhöhten den Aufwand im Tagesgeschäft. ExPort vereint diese Anwendungen unter einem einheitlichen Zugang. Über einen zentralen Login können Händler auf Kontodaten, Bestellungen, Rechnungen, Geräteinformationen sowie Garantie- und Serviceprozesse zugreifen. Aufgaben wie die Pflege von Kontaktdaten, die Registrierung von Maschinen sowie die Einreichung von Garantieansprüchen und Serviceanfragen lassen sich systemübergreifend bearbeiten.
Laut Hersteller sollen Abläufe dadurch beschleunigt und Rückfragen reduziert werden. Zugleich schaffe die Plattform die Grundlage für die weitere digitale Entwicklung im Händlernetzwerk. "Die größte Hürde im Händleralltag ist nicht fehlende Information, sondern der Zugriff darauf. Zu viele Systeme, zu viele Logins. Mit ExPort führen wir alles zusammen und schaffen eine zentrale, klar strukturierte Arbeitsumgebung für unsere Vertriebspartner", sagt Georg-Otto Fuchs, Senior Vice President R&D, Product Management & Marketing – EMEAA. /mjt