»Mitarbeiter wollen stolz sein - auf sich, ihre Leistung und den Chef.«
Werden Vorgesetzte wirklich gebraucht?
- Weil wir gerade davon sprechen: Wozu bezahlen Betriebe eigentlich Vorgesetzte? Werden die wirklich gebraucht? Vermutlich gehören Sie selbst zu dieser Gruppe. Sicher haben die meisten von Ihnen selbst einen Vorgesetzten. Haben Sie sich schon einmal die Frage gestellt: Wozu ist diese Kategorie gut?
Die naheliegende Antwort: Weil es schon immer so war. Als unseren Vorfahren bewusst wurde, dass sie gegen böse Säbelzahntiger und wohlschmeckende Mammutkälber im Soloauftritt keine Chance hatten, entschieden sie sich wohl dafür, den Vorgesetzten zu erfinden. Einen obersten Höhlenkommandeur, der die Einsätze koordinierte. Einer, der allen sagte, wo es langgeht. Der sich als Schamane auch mit Geistern und anderem Unfassbarem schützend für alle auseinandersetzte.
Der Lohn: Sie/er durfte sich das schmackhafteste und zarteste Filetstück aus der Beute herausreißen.
Seitdem zerbrechen wir Experten uns den Kopf über die Frage: Was ist die Aufgabe einer Führungskraft? Es haben sich viele kluge Antworten gefunden. In meinem Ranking steht eine Antwort ganz oben: Aufgabe der Führungskraft ist die Freisetzung „verweigerter Leistung“ der Mitarbeiter. Und zwar auf allen Betriebsebenen.
Fast jeder von uns gibt freiwillig einen großen Teil seiner möglichen Leistungen. Manchmal bis es knirscht. Gute Vorgesetzte aber kitzeln aus dem Rest noch ein paar Prozent mehr heraus. So wie der Profitrainer aus Begabungen Spitzenathleten macht. Aus Amateurakquisiteuren Starverkäufer formt.
Die „verweigerte Reserve“ des Mitarbeiters wird dabei zusätzlich aktiviert. So wird das Wichtigste erreicht, was es in der Mitarbeiterführung gibt: Die Mitarbeiter können stolz sein - auf sich und ihre Leistung. Und ihren Vorgesetzten.
Hartmut H. Wolff | praximum@t-online.de
Unternehmensberater und Elitetrainer Hartmut H. Wolff ist
auf personalintensive Dienstleistungen und ihre Vermarktung spezialisiert. Führende Unternehmen der Branche schätzen seine erfolgsorientierte, praxisnahe Arbeit.