Besondere Anforderungen an Reinigungskräfte im Gesundheitswesen Fachliche und soziale Kompetenz

In Einrichtungen des Gesundheitswesens kann das richtige Desinfektionsmaß über Leben und Tod entscheiden. Für Alten- und Pflegeheime gelten daher strenge Hygienevorschriften. Dienstleister unterstützen ihre Auftraggeber dabei, das Verschleppungsrisiko von Keimen gering zu halten. Zugleich stellen Alten- und Pflegeheime aber auch ganz besondere Anforderungen an die Mitarbeiter der Reinigungsunternehmen.Da sich die Reinigungskraft in den Lebensräumen der Bewohner bewegt, muss sie viel Fingerspitzengefühl an den Tag legen. Bild: rationell reinigenHelmut Gerats kennt die Anforderungen an die Reinigung in Alten- und Pflegeheimen genau. „Es gelten die Schlagworte Selbstschutz und Bewohnerschutz“, erklärt der Piepenbrock-Experte für Hygiene. „Denn dort haben wir es mit älteren und schwachen Menschen zu tun. Krankheiten können sich schnell verbreiten.“ Wichtige Voraussetzungen für die vorschriftsgemäße Reinigung solcher Einrichtungen sind die Information und Zusammenarbeit aller Beteiligten. Kernaufgabe ist es, Infektionen frühzeitig zu erkennen und ihre Weiterverbreitung zu verhindern. Gesetzlich vorgegeben sind geeignete Hygienepläne, die von der jeweiligen Pflegeeinrichtung individuell erstellt werden können. Piepenbrock empfiehlt, das Konzept gemeinsam mit dem Dienstleister abzustimmen und einen Schnittstellenkatalog zu definieren, der die Zuständigkeiten in Reinigung, Desinfektion, Speisenversorgung und Wäscheservice regelt. Anschließend sollte er jährlich auf seine Aktualität hin überprüft werden und jederzeit für alle Beschäftigten zugänglich sein. Mindestens einmal im Jahr muss außerdem eine schriftlich dokumentierte Belehrung für das betreffende Personal erfolgen. Wie man Keimverschleppung verhindern kannDie Handhygiene gehört zu den wichtigsten Maßnahmen, um sich vor Infektionen zu schützen. Weil die Übertragung von Erregern hauptsächlich über die Hände erfolgt, müssen alle Besucher, Pflege- und Servicekräfte diese regelmäßig desinfizieren. Gerats warnt allerdings: „Waschen reduziert zwar die Keimzahl auf den Händen, jedoch werden Übertragungswege nicht wirksam unterbrochen!“ Kleinigkeiten können entscheidend sein: „Bevor unsere Reinigungsmitarbeiter ihre Wagen bestücken, müssen sie zum Beispiel den Schmuck ablegen.“ Auch die strukturierte Vorgehensweise beim Anlegen der Schutzausrüstung ist penibel vorgegeben. Es kann nämlich durchaus vorkommen, dass Bewohner nach einem Krankenhausaufenthalt Keime wie den MRSA-Erreger einführen. Wird ein solcher Fall bekannt, müssen umgehend notwendige Absprachen getätigt sowie den Reinigungskräften die entsprechend nötige Schutzausrüstung wie Handschuhe, Kittel und Schürze zur Verfügung gestellt werden. Alle wiederverwendbaren Reinigungsutensilien werden nach dem Gebrauch aufbereitet und bis zur neuen Verwendung trocken gelagert. Geräte und Mittel zur Reinigung und Desinfektion müssen außerdem gesichert aufbewahrt werden. Ist ein Zimmer infiziert, sollte die betroffene Einrichtung dies umgehend sichtbar mit einem Warnhinweis bekannt geben. Um eine Keimverschleppung möglichst wirksam zu minimieren, reinigen die Piepenbrock-Mitarbeiter diese Räume immer als Letztes. Das wiederum ruft bei Helmut Geräts ein Schmunzeln hervor: „Wenn unsere Mitarbeiter am Raum mit dem Hinweis angekommen sind, wissen sie: Danach geht es in den Feierabend!“ Fingerspitzengefühl und MenschlichkeitDie vorschriftsmäßige Reinigung und Einhaltung der Hygiene ist allerdings nur die eine Seite der Medaille, wenn es um die Reinigung in Alten- und Pflegeheimen geht. Zugleich müssen die dort tätigen Mitarbeiter eines Dienstleisters über ganz andere Kompetenzen verfügen: Fingerspitzengefühl und Menschlichkeit. Jana Keitel ist seit 14 Jahren in der gleichen Einrichtung tätig. Als Vorarbeiterin von Piepenbrock weiß sie daher genau, worauf es ankommt. Wenn sie morgens um sechs Uhr an ihrem Arbeitsplatz im Pflegeheim ankommt, ist Jana Keitel meist die erste Reinigungskraft vor Ort. Die ersten Schritte weichen noch nicht von denen ab, die ihre Kollegen in ganz Deutschland zur gleichen Zeit tätigen. Doch schon beim Befüllen der Waschmaschinen offenbaren sich erste Unterschiede: So muss ein spezielles Desinfektionswaschmittel verwendet werden, das auf die Bedürfnisse der Einrichtung abgestimmt ist. „Man muss auf alles Mögliche achten, weil hier viele hilfsbedürftige Menschen wohnen“, weiß Keitel. „Wenn sie nach einem Krankenhausaufenthalt zurückkehren, kann es zum Beispiel vorkommen, dass sie Keime mitbringen.“ Erhält die Vorarbeiterin von Seiten des Pflegeheims den Hinweis, dass ein Zimmer betroffen ist, müssen sie und ihre Kolleginnen flexibel, konzentriert und sorgfältig reagieren. Grundsätzlich sind in jedem Zimmer vor und nach der Reinigung die Hände zu waschen und zu desinfizieren. Danach wird durchgewischt und – sollte ein Teppich verlegt sein – auch gesaugt. Zuletzt geht es in die Badezimmer. Es gehört ebenso dazu, Fensterbänke, Bilder und Dekorationen vom Staub zu befreien. „Unsere Aufgaben enden bei den Betten und Nachtschränken, denn das ist Sache des Pflegepersonals. Wir müssen immer ziemlich vorsichtig sein, indem wir zum Beispiel nicht zu nass wischen, damit die Bewohner nicht auf den glatten Böden ausrutschen“, weiß die Vorarbeiterin. So weit, so normal. Im Vergleich zu anderen Reinigungsaufträgen muss sie aber viel Fingerspitzengefühl und Menschlichkeit an den Tag legen, da sie sich in den Lebensräumen der Bewohner bewegt. „Manchmal bleibt man etwas länger, weil man merkt, dass die jeweilige Person ihre Sorgen mitteilen möchte oder weil etwas fehlt“, erzählt Jana Keitel. „Ich war zum Beispiel vor kurzem bei einer Bewohnerin, die das Frühstück gebracht bekommt. Sie hatte noch keinen Pudding erhalten und sagte: ‚Ich habe noch Hunger!‘ Da habe ich ihr geholfen. Oft erlaubt es die Zeit aber nicht. Dann sage ich eben dem Pflegepersonal Bescheid, damit sie ihren Pudding noch bekommt. Die Zusammenarbeit im Hause muss stimmen, um den täglich neuen Herausforderungen gerecht zu werden.“ Es kommt eben nicht nur auf die einwandfreie Reinigung an. Die erbrachten Reinigungsleistungen sollten im Zeichen der Menschlichkeit stehen. Quelle: Piepenbrock | markus.targiel@holzmann-medien.de

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