Klare Linie führt zum Erfolg

»Zufriedene und motivierte Mitarbeiter sind Stützen des Unternehmens.«Peter Hartmann | Chefredakteur | peter.hartmann@holzmann-medien.deOhne hochmotivierte Mitarbeiter läuft es in den Betrieben und in den Objekten nicht wirklich rund. Diese Erkenntnis ist mittlerweile bekannt, viele Unternehmer in der Gebäudereinigung tun alles, um die Motivation der Mitarbeiter auf ein möglichst hohes Level zu heben. Denn nur wer motiviert ist, engagiert sich auch entsprechend. Und motiviert ist nur, wer zufrieden ist. Eine aktuelle Studie des Global Reports von Steelcase und Ipsos macht nun deutlich, dass nur 12 Prozent der Mitarbeiter in Deutschland hochmotiviert sind. Weltweit sind es 13 Prozent – auch nicht so wirklich überzeugend. Zwar wurden im Rahmen der Studie fast 13.000 Büromitarbeiter in 17 Ländern befragt: Die Ergebnisse lassen meiner Meinung nach dennoch Rückschlüsse für die Reinigungsbranche zu. Eine der Kernaussagen der Studie: Nur wer mit seiner Arbeitsumgebung zufrieden ist, der ist entsprechend engagiert. Im Umkehrschluss heißt das: Am wenigsten engagiert sind die Mitarbeiter, die mit ihrer Arbeitsumgebung unzufrieden sind. Die Arbeitsumgebung können wir in unserer Branche nur in wenigen Fällen beeinflussen. Aber die Arbeitsbedingungen kann ein Dienstleister mitbestimmen. Das beginnt bei so simplen Dingen wie Ausstattung von Aufenthaltsräumen und Reinigungskammern. Und natürlich sollten auch die Gerätschaften, ob Reinigungswagen, Wischsysteme oder Reinigungsmaschinen, so beschaffen sein, dass die Arbeiten möglichst reibungslos ausgeführt werden können. Damit nehmen Sie direkten Einfluss auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter – und die dürfen nicht vergessen werden. Legt man die Bedürfnispyramide von A.H. Maslow zugrunde, spielen vor allem individuelle Bedürfnisse (zum Beispiel Firmenfahrzeuge mit privater Nutzung, Bonussysteme, Tablets) und der Wunsch nach Selbstverwirklichung der Mitarbeiter eine große Rolle. Beispiele für das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung sind Möglichkeiten zur Weiterbildung, flexible Arbeitszeitgestaltung, aber auch Talentmanagement. Nur wenn diese sogenannten Wachstumsbedürfnisse erfüllt sind, stellt sich nach Maslow Arbeitszufriedenheit ein. Und damit letztlich auch Motivation, Engagement und der notwendige Einsatz für die tägliche Arbeit. Klingt alles recht einfach, erfordert aber letzten Endes seitens der Unternehmensführung eine klare und konsequente Linie. Machen Sie sich die Mühe, arbeiten Sie an Ihrer Führungskultur und verfolgen Sie diese dann konsequent. Es lohnt sich, der Erfolg wird Ihnen Recht geben. Ihr Peter Hartmann

Klare Linie führt zum Erfolg

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