Deutschlandweit größtes Vertriebs- und Servicezentrum eröffnet
- Die Hako-Werke haben offziell das neue Vertriebs- und Servicezentrum Rhein-Ruhr/Erft im Gewerbegebiet Carnaperhof in Essen eröffnet. Günter Cottaeus, Leiter des Zentrums, nahm am 6. Mai 2009 symbolisch den Schlüssel entgegen. Die Niederlassung Rhein-Ruhr/Erft ist der umsatz- und mitarbeiterstärkste Stützpunkt der Hako-Werke in Deutschland. Vertreter aus Politik und Wirtschaft sowie des ausführenden Bauunternehmers sprachen Hako ihre Glückwünsche aus. Bernd Heilmann, Geschäftsführer Marketing und Vertrieb der Hako-Werke sowie Vorsitzender des Fachverbandes Reinigungssyteme im VDMA, ging in seiner Begrüßungsansprache kurz auf die gesamtwirtschaftliche Situation des deutschen Maschinenbaus ein. So sei der Inlandsauftragseingang in den ersten drei Monaten 2009 auf den Stand von 1998 gesunken ein Minus von 40 Prozent der Export sei auf den Stand von 2004 gesunken. „Kurzarbeit wird über kurz oder lang nicht mehr ausreichen”, meinte Heilmann. Die Krise sei aber auch als Chance zu sehen, so Heilmann weiter. Fehlentwicklungen des amerikanischen Turbokapitalismus, in denen der Kunde keine Rolle spiele, gehörten der Vergangenheit an. Er dankte den Mitarbeitern des Servicezentrums für ihr Engagement und betonte, dass der Standort NRW ein Garant für positive Geschäftsentwicklungen sei. „So lange der Kunde im Mittelpunkt unserer Arbeit steht, werden wir erfolgreich sein“, lautet das Credo Heilmanns, das allgegenwärtig in weißen Lettern auf einer roten Tafel in der Servicewerkstatt prangt. Beim Rundgang durch das Vertriebs- und Servicezentrum, den Hako den rund 250 Gästen und Vertretern der Fachpresse bot, gab es aber noch mehr zu entdecken.
Das Zentrum besteht aus einer Werkstatt mit Ersatzteillager, einem Lager für Fertigerzeugnisse sowie Büroräumen. 61 Verwaltungs- und Servicetechniker sind hier beschäftigt, 33 Monteure kümmern sich um Wartung und Reparatur von Hako- und Multicar-Produkten. Dafür stehen zehn Hebebühnen und ein Ersatzteilstock im Wert von 800.000 Euro zur Verfügung. Zentrumsleiter Günter Cottaeus machte deutlich: „Die erste Maschine verkauft der Vertrieb, die zweite der Service.“ Zwei Lageristen sorgen im Zentrum dafür, dass die Monteure alle benötigten Teile für ihre Touren an Bord haben. Die Monteure bekommen über den UMTS/GPS-gestützten „Mobile Service“ alle Aufträge online und können dann selbst noch Material im Lager bestellen. Per „Nachtsprung“ gelangen die Teile bis 6 Uhr früh zum Monteur, damit dieser möglichst nur ein- und kein zweites Mal zum Kunden fahren muss. Über den „Mobile Service“ jedes Servicefahrzeug ist mit einem mobilen Rechner ausgestattet wird auch die komplette Auftragsplanung bis hin zum Servicebericht, der als Grundlage für die Rechnungsstellung dient, abgewickelt. Das System soll bald noch mehr leisten, etwa Kostenvoranschläge und die Arbeitszeiterfassung integrieren.
Die Eröffnungsfeier fand ihren Abschluss in der Versteigerung eines Nassschrubbautomaten Hakomatic B 45 zu Gunsten der Essener Elterninitiative zur Unterstützung krebskranker Kinder e.V. Die Maschine brachte 3.000 Euro ein und ging an die Rudolf Weber Gebäudereinigung in Essen. Wer sich ebenfalls für den Verein engagieren möchte, findet weitere Informationen unter www.krebskranke-kinder-essen.de.
Rebecca Eisert | rebecca.eisert@holzmannverlag.de