Digitale Herausforderung

»Auch kleine Betriebe können von der Digitalisierung profitieren. Es gilt vor allem, Berührungsängste abzulegen.«„Zwischen Tradition und Innovation: Das Handwerk wird digital“ lautet der Titel der im März erschienenen repräsentativen Untersuchung im Auftrag des Digitalverbands Bitkom in Zusammenarbeit mit dem Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH). Die Kernaussage: Die Digitalisierung der Wirtschaft hat längst auch das Handwerk erreicht. 95 Prozent der Handwerksbetriebe verfügen über eine eigene Website, 58 Prozent setzen Softwarelösungen für die Steuerung ihrer betrieblichen Abläufe ein und ein Viertel nutzt moderne digitale Technologien, zum Beispiel Trackingsysteme für Maschinen und Werkstoffe. Nun könnte manch kleiner Betrieb einwenden, diese Entwicklung werde hauptsächlich von den großen Betrieben getragen. Innovationen brauchen zwar in der Regel Zeit, um den Markt von oben nach unten zu durchdringen. Doch gerade im Bereich der Digitalisierung werden diese Prozesse extrem verkürzt, es wird auch von der Demokratisierung des Fortschritts gesprochen: Die Hürden, um am digitalen Innovationsprozess teilzuhaben und davon zu profitieren, sind selbst für den Einzelnen nicht allzu hoch. Vier von fünf Handwerksbetrieben (81 Prozent) sagen, dass sie generell aufgeschlossen gegenüber dem Thema Digitalisierung sind. Gut zwei Drittel (69 Prozent) nehmen die Digitalisierung auch als Chance wahr. Hier können insbesondere intelligente Softwarelösungen einen Produktivitätssprung bringen: Von der Optimierung der internen Betriebsabläufe (Personal-, Objektplanung) über die Anbindung zu den eigenen Lieferanten (Einkauf, Kundendienst) bis hin zum Kundenkontakt (Qualitätsmanagement, Kundenbindung) – die intelligente Steuerung dieser Prozesse führt zu Kostenvorteilen. Ähnlich urteilen die meisten der Befragten: Vier von fünf nennen zwar Zeitersparnis und flexible Arbeitsorganisation als Vorteile digitaler Anwendungen. Über die Hälfte bezeichnet die Digitalisierung aber auch als große Herausforderung. So setzen erst drei Prozent der Betriebe Roboter ein. In der Gebäudereinigung offerieren Maschinenhersteller zunehmend entsprechende Lösungen (rationell reinigen berichtete) und kündigen zur CMS in Berlin bereits weitere Neuheiten an. Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder ermuntert deshalb Handwerksbetriebe dazu, eine Partnerschaft mit Unternehmen aus der Digitalwirtschaft einzugehen, um Potenziale digitaler Technologien auszuschöpfen. Und ZDH-Geschäftsführer Karl-Sebastian Schulte unterstreicht, dass insbesondere kleine Handwerksbetriebe von Softwarelösungen enorm profitieren können. Die Hürde auf dem Weg zur Digitalisierung dürfte weniger die Betriebsgröße als oftmals Berührungsangst sein – und die gilt es zu überwinden. Markus J. Targiel

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