Unternehmensstrategien im Gebäudereiniger-Handwerk Ein klarer Kurs muss sein

Wie gehen Unternehmer im Gebäudereiniger-Handwerk mit dem Thema Unternehmensstrategie um? rationell reinigen hat nachgefragt. Drei Beispiele aus der Praxis.Wilfried Jolmes, Jolmes Gebäudereinigung, PaderbornJedes Unternehmen sollte Strategien verfolgen und in zeitlichen Abständen überprüfen, ob der eingeschlagene Weg der richtige ist. So stellte sich für uns immer wieder die Frage, ob unsere Präsentation am Markt mit unseren Einzelmarken von potenziellen und aktiven Kunden auch richtig wahrgenommen wird. Externe Hinweise auf unseren alten Einzelmarkenauftritt (Oft gehört: „Wie? Jolmes macht mehr als nur Gebäudereinigung?“) führten dazu, dass wir die Zusammenarbeit mit der Uni Paderborn suchten und eine Studie (gemeinsam mit dem Lehrstuhl „Dienstleistungsmanagement“) durchführten. Die Umfrage ergab: Das Logo der Jolmes Gebäudereinigung wirkte sehr dominant und überstrahlte die anderen Einzelmarken. Mit dem Namen Jolmes wurde zum größten Teil tatsächlich nur die Gebäudereinigung verbunden. In Zusammenarbeit mit der Uni und unter Mitwirkung unserer Führungskräfte haben wir den kompletten Auftritt der Unternehmensgruppe einer gravierenden Veränderung unterzogen. Das Logo der Jolmes Gebäudereinigung wurde in neuem Farbgewand für unseren Gruppenauftritt genutzt. Diese Dachmarkenstrategie präsentiert die Jolmes Gruppe mit ihren Tochterfirmen – Gebäudereinigung, Handwerk, Sicherheit und Personal – nun in einheitlichem Design. Lediglich die neuen Farben sind optische Unterscheidungsmerkmale – wie auch auf unserer Homepage (www.jolmes.de) ersichtlich. Zurzeit führen wir eine zweite Erhebung durch, um festzustellen, ob aus der Umsetzung der Dachmarkenstrategie bereits positive Erkenntnisse zu gewinnen sind. Wir sind jedoch sicher, dass die Nutzung des Familiennamens als Marke den erwarteten Erfolg bringen wird. Auch betriebsinterne Umfragen haben ergeben, dass die Mitarbeiter nun ein ausgeprägteres Gefühl für die Größe und Stärke der Unternehmensgruppe empfinden: Ein Teil dieses großen Ganzen zu sein, stärkt das Bewusstsein jedes Einzelnen. Christian Willutzki, Joba Facility Services, TönisvorstEin Unternehmen ohne Strategie gleicht einem Schiff, welches ohne klaren Kurs im Markt kreuzt. Es ist aus unserer Sicht ein unabdingbares Muss, eine Unternehmensstrategie zu formulieren. Viel wichtiger ist aber, dass diese auch Top-down gelebt, umgesetzt und regelmäßig überprüft wird. Für unser Unternehmen ist die Strategie, bestehend aus harten und weichen Faktoren, schriftlich fixiert und für alle Mitarbeiter zugänglich. Wir unterscheiden zwischen der strategischen Ausrichtung des Unternehmens und unserer Unternehmensphilosophie. Die strategische Ausrichtung wird durch die Geschäftsführung bestimmt und basiert auf der Positionierung im Markt. Einmal jährlich wird eine SWOT-Analyse (Stärken, Schwächen, Chancen und Gefahren) durchgeführt und mit den Vorjahreserkenntnissen in Relation gesetzt und bewertet. Gewonnene Erkenntnisse werden in die strategische Ausrichtung implementiert. Durch sinnvolle Erweiterung unseres Know-hows sind wir optimal in der Lage, unseren Kunden ganzheitliche Konzepte im Gebäudemanagement anzubieten und diese umzusetzen. Die Unternehmensphilosophie ist seit Jahren beständig. Sie beschreibt unsere Handlungsweisen in Bezug auf den Umgang mit Mitarbeitern und Kunden. Geringe Personalfluktuation und hohe Mitarbeitermotivation sprechen für sich und führen zu einer besseren Wahrnehmung bei unseren Kunden. Gerade für die Ausrichtung einer Niederlassung ist es notwendig, das Tagesgeschäft immer wieder mit den Unternehmensgrundsätzen abzugleichen. Andernfalls könnte ein uneinheitliches Firmenbild entstehen. Um eine Einengung zu vermeiden, muss eine individuelle Betrachtung im Einzelfall jedoch möglich sein. Unser Fazit: Eine strategische Unternehmensausrichtung ist generell sinnvoll. Branche und Betriebsgröße sind dabei zweitrangig. Hans Mosbacher, Stölting Service Group, GelsenkirchenWie positionieren wir uns am Markt? Welche Unternehmensstrategie brauchen wir, um erfolgreich zu sein? Welche Stärken, aber auch welche Schwächen haben wir im Vergleich zum Wettbewerb? Diese Fragen stellte ich mir spätestens mit der Übernahme der Geschäftsführung meines Unternehmens im Jahre 2004. Zu dieser Zeit waren wir ein regional aufgestelltes, mittelständisches Unternehmen mit dem Schwerpunkt Gebäudereinigung und Aufträgen im Ruhrgebiet. Welchen Nutzen konnten wir Kunden und potenziellen Kunden bieten? Gebäudereinigung – mehr allerdings nicht. Um uns in Zukunft am Markt behaupten zu können, musste ich eine andere Unternehmensstrategie entwickeln. Das Vergabeverhalten unserer Kunden änderte sich. Anforderungen wurden an uns gestellt, die wir zu dieser Zeit nicht umsetzen konnten. Ich war mir der Situation bewusst, überregional aufgestellt sein zu müssen, um nicht durch das Vergaberaster namhafter Auftraggeber zu fallen. Auch war mir klar, dass allein die Fokussierung auf die Gebäudereinigung nicht der richtige Zukunftsschritt für mein Unternehmen sein kann. Also richtete ich das Unternehmen komplett neu aus. Mit der Integration der Sparten Security und Personalservice sowie weitere Dienstleistungen rund um die Immobilie entwickelten wir uns zum „infrastrukturellen Multidienstleister“. Parallel dazu eröffneten wir Standorte im gesamten Bundesgebiet. Um unser Wachstum zu beschleunigen, tätigten wir Zukäufe von Unternehmen, die regional, aber auch strategisch zu uns passten. Ein weiterer wesentlicher Eckpfeiler unseres Erfolges ist die stetige Entwicklung unseres Produktportfolios. Diese Strategie praktizieren wir nun seit mehr als zehn Jahren. Ich bin davon überzeugt, dass unser Erfolg in den vergangenen Jahren im Wesentlichen darauf zurückzuführen ist, dass wir konsequent unsere Unternehmensstrategie umgesetzt haben und ständige Verbesserungsprozesse unseren Tagesablauf bestimmen. rationell reinigen | heike.holland@holzmann-medien.de

Unternehmensstrategien im Gebäudereiniger-Handwerk Ein klarer Kurs muss sein

Bleiben Sie auf dem aktuellen Stand

Sie wollen schon gehen? Das ist schade.