„Employer Branding“ im Gebäudereiniger-Handwerk Viele Wege führen zum Ziel

„Employer Branding“ im Gebäudereiniger-Handwerk: Was können Dienstleister tun, um sich als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren? rationell reinigen hat nachgefragt. Drei Beispiele.Christine Bruchmann, Moritz Fürst, NürnbergDas Thema „Employer Branding“ betrifft mein persönliches Leitbild. Ich stehe als Unternehmerin auf einem christlichen Fundament, das mir meine Werte immer wieder vorgibt. Ich möchte glaubwürdig sein, sozial und wertschätzend. Das sollen meine Mitarbeiter immer wieder spüren. Für mich sind eine wertorientierte Führungskultur, Glaubwürdigkeit, Transparenz, Respekt vor den Menschen und Wertschätzung – auch gegenüber älteren Mitarbeitern und Menschen mit Migrationshintergrund – das A und O. Ferner familiengerechte Arbeitsplätze und ein hohes Angebot von Teilzeitarbeitsplätzen. Wir hören nicht auf, darüber nachzudenken, wie wir bei diesem Thema noch besser werden können. Wir bieten finanziell wettbewerbsfähige Arbeitsplätze sowie Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Ein sehr attraktives Modellangebot für Fahrzeuge mit privater Nutzung. Und der beste Azubi eines Jahres erhält für bestimmte Zeit ein nettes kleines Auto zur dienstlichen und privaten Nutzung. Wir haben aber auch ein präventives Gesundheitsmanagement und eine Gesundheits-App für das Smartphone entwickelt. Der Erfolg ist deutlich spürbar. Meine Erfahrung aus Bewerbergesprächen: Wir werden als attraktives Unternehmen wahrgenommen, in dem der Mitarbeiter nicht nur Leistungsfaktor ist. Die Mitarbeiter spüren die Wertschätzung, die Vertrauenskultur. Ich sehe das an den häufigen Spontanbewerbungen. Die Mund-zu-Mund-Propaganda ist hier ein Schlüsselfaktor. Unsere geringe Fluktuation ist auch Ausdruck von Zufriedenheit. Natürlich nutzen wir die üblichen Kommunikationswege. Besonders wichtig ist für mich unser Mitarbeiter-Newsletter „Fürst informiert“. Ich halte gerne Vorträge über unsere Branche, gebe Interviews und beteilige mich an Podiumsdiskussionen. Das ist zeitaufwändig, aber wichtig, um unsere Branche immer wieder als attraktiven Arbeitgeber und Innovationsmotor für das Thema Reinigen darzustellen. Wichtig ist für mich auch mein Ehrenamt als IHK-Vizepräsidentin. Unsere Branche muss raus aus dem Schmuddelimage, sie bietet hochwertige Dienstleistungen und Arbeitsplätze. Hier sind wir alle weiter gefordert. Abschließend ein dringender Wunsch an die Politik und an uns alle: Unsere Alterspyramide kippt. Wir brauchen deshalb eine vernünftige, aufgeschlossene Zuwanderungspolitik und Aufgeschlossenheit in der Bevölkerung für das Thema. Daran müssen wir arbeiten. Verena Kahle, GRG, BerlinSeit vielen Jahren schon beschäftigen wir uns mit der Frage, wie wir Mitarbeiter nicht nur finden, sondern auch halten und entwickeln können. Mit der Entwicklung auf dem Arbeitsmarkt, deren Folgen absehbar sind, hat dieses Thema deutlich an Bedeutung gewonnen. Ein wesentliches Element ist dabei aus unserer Sicht eine langfristige, glaubwürdige und konsistente Gesamtstrategie – nicht nur im Bereich des „Employer Brandings“, sondern in allen Unternehmensbereichen. Besonders deutlich wird dies am Aspekt der Unternehmenskultur, die sich nur über Jahre hinweg entwickeln kann. Unsere Stärken als Familienunternehmen mit allen damit verbundenen Wertevorstellungen haben wir gezielt entwickelt und in Maßnahmen wie zum Beispiel unseren Erfolgsregeln und Führungsleitlinien fest verankert. Neben diesen sehr langfristigen Maßnahmen spielen aber auch mittel- und kurzfristig umsetzbare Maßnahmen eine wichtige Rolle. Um hoher Fluktuation insbesondere in den ersten Wochen vorzubeugen, legen wir Wert auf eine strukturierte Einarbeitung und geben neuen Mitarbeitern am ersten Tag einen Ordner mit allen wichtigen Informationen. Um Mitarbeiter zu halten, bieten wir neben einer Personalentwicklung mit umfangreichen Schulungsprogrammen auch finanzielle Hilfe in Form unserer Unterstützungskasse. Dieses Jahr haben wir darüber hinaus ein Employee-Assistance-Programm eingeführt, an das sich unsere Mitarbeiter wenden können, wenn sie in schwierigen Lebenssituationen sind – egal, ob privat oder beruflich veranlasst. Dies alles kommunizieren wir über viele Medien nach außen wie auf unserer Website, in Broschüren und Social-Media-Kanälen. All diese Maßnahmen honorieren unsere Mitarbeiter und haben uns mehrfach zum besten Arbeitgeber gewählt. Eva Flemisch, Kalka, GünzburgDie Kalka Dienstleistungs GmbH wurde 1946 von unserem Großvater als Sicherheitsunternehmen gegründet, 1949 wurde das Angebot durch Gebäudereinigung ergänzt. Da wir in einer Kleinstadt beheimatet sind, führt das dazu, dass quasi jeder Kalka kennt. Markenforscher wären begeistert! Wir mussten aber feststellen, dass das, was toll klingt, ein Problem sein kann. Über 60 Prozent unserer Mitarbeiter sind Reinigungskräfte und das ist es, was unser Markenimage prägt. Jedoch hat unsere Branche ein negatives Image. Putzfrauen und Fensterputzer, Dumping-Löhne, niedrige Arbeiten und Ausbeutung sind oft genannte Schlagwörter. Was tun? Wir sehen zwei Hauptansatzpunkte. Die Stärkung unserer Außenwirkung als mittelständisches Familienunternehmen mit Geschichte und Werten sowie Aufklärung über unsere Tätigkeiten. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und wir leben das. Wir sind stolz auf unsere langjährige Firmengeschichte und schätzen jeden Mitarbeiter, der bei uns angestellt ist. Gerechte Bezahlung, faire Arbeitsbedingungen und respektvoller Umgang miteinander sind hier unsere Grundsätze. Dies kommunizieren wir seit fünf Jahren verstärkt gegenüber Mitarbeitern, Kunden und der Öffentlichkeit. Schulungen, Messen, VHS-Kurse, Vorträge, Firmenführungen und Pressearbeit sind unsere Mittel. Dabei versuchen wir, über unser Unternehmen, unser Leistungsspektrum und unser Fachwissen aufzuklären. Wir alleine können das Branchenbild jedoch nur wenig beeinflussen. Hier ist auch die Innung gefordert. So lange nicht bekannter wird, was das Aufgabengebiet des Gebäudereinigers ist, werden wir immer die „Fensterputzer“ und „Putzfrauen“ bleiben. Auch als „Gebäudedienstleister“ bleiben wir in den Augen vieler Menschen Hausmeister. Wir werden nicht als die Spezialisten gesehen, die wir sind. Dies müssen wir gemeinsam ändern! rationell reinigen | heike.holland@holzmann-medien.de

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