Fünf Dienstleistungssegmente jetzt aus einer Hand
Nach einer Neuausrichtung möchte die Rentokil Initial Group näher zum Kunden kommen und ihre Dienstleistungspalette optimieren. Die Erläuterung der neuen Unternehmensstruktur war nicht der einzige Anlass für eine Pressekonferenz in Dresden, sondern die Gastgeber präsentierten den Medienvertretern auch ein innovatives Spendersystem.
Signature heißt die innovative Produktfamilie. Das Spendersystem für Hand-, Toiletten- und Raumlufthygiene wurde Ende Mai im Deutschen Hygienemuseum Dresden den Medienvertretern vorgestellt und ist seit Mitte Juni auf dem Markt. Signature umfasst siebzehn gleichermaßen funktionale wie elegante Artikel vom Raumluft-Spender über Seifen- und Toilettenpapier-Spender bis zu Spendern für Textil- und Papierhandtücher und Abfallbehältern. Die Produkte sind aus Kunststoff (in Weiß oder Silber) hergestellt. In verschiedenen Größen lieferbar, können sie auf die individuellen Nutzungsfrequenzen beim Kunden abgestimmt werden. Neu und nach eigenen Angaben bisher einzigartig auf dem Markt sei die Oberflächenbeschichtung mit antibakteriell wirkenden Silberionen, unterstrichen Marketingdirektor Michael Stielow und Verkaufsdirektorin Elena Vasileva. Die Bakterien würden bis spätestens 24 Stunden abgetötet und dieser Prozess sei auf zirka fünf Jahre ausgelegt. In zahlreichen Tests haben sich alle Produkte als sehr lichtbeständig und robust gegenüber Reinigungsmitteln und Reinigungsmechanik erwiesen. Rentokil Initial bietet die Produkte auch im Mietservice an. „Den Kunden entstehen also keine nennenswerten Kosten für die Anschaffung und Instandhaltung, sondern sie müssen nur vergleichsweise geringe Wochenpauschalen für die Miete und den Service leisten“, so Michael Stielow.
Künftig möchte sich Rentokil Initial über seine Position als Dienstleister hinaus auch als kompetenter Berater rund um das Thema Hygiene auf dem Markt etablieren. „Sämtliche Vertriebs- und Servicemitarbeiter werden intensiv geschult - unter anderem im SGS Institut Fresenius GmbH -, um die Kunden künftig noch umfassender beraten zu können“, erklärte der Marketingdirektor. So wird die Dienstleistungspalette unter anderem durch einen kostenlosen Hygiene-Check erweitert, der anhand von Hygiene-Hot-Spots die Strömungen vorhandener Keimbelastungen analysieren soll. Zuvor hatte Holger May, Geschäftsführer für Zentral- und Osteuropa, über die Zusammenführung der Geschäftsbereiche Anfang dieses Jahres berichtet. Als größtes Unternehmen auf dem Sektor Berufskleidung und Reinraumkomplettservice, Waschraumhygiene, Schädlingsbekämpfung, Innenbegrünung und Facility Management und seit 1969 an der Londoner Börse im FTSE-100-Index notiert, möchte die Rentokil Initial Group den Kunden nun sämtliche Leistungen aus einer Hand anbieten: „Die Verkaufsleitung, das Back Office und einige andere Funktionen haben wir regional organisiert. Der Einkauf hingegen wurde zentralisiert, um Synergieeffekte besser nutzen zu können“, so Holger May. Durch den Ausbau der geographischen Präsenz stehe nun in Mittel- und Osteuropa (Deutschland, Österreich, die Schweiz, Tschechien, die Slowakei) an 51 Standorten jeweils ein Ansprechpartner für sämtliche Dienstleistungssegmente zur Verfügung.
Reinhard Wylegalla