Spenderlösung für Hotelsanitärräume Kosteneffizienz ohne Qualitätseinbußen

Um unnötigen Plastikabfall zu vermeiden, die Umwelt zu schonen und Kosten zu sparen, verzichtet das 4-Sterne-Hotel „Cactus Beach“ auf Kreta in seinen Badezimmern auf die üblichen Plastikseifenfläschchen. Man setzt stattdessen auf ein hygienisches, umweltbewusstes Spendersystem – und spart dabei noch kräftig.Kosteneffizienz ohne Qualitätseinbußen Wenn die Touristensaison im Mai eines jeden Jahres beginnt, sind die 345 Zimmer des Cactus Beach Hotels im beliebten Tourismusort Stalis auf Kreta innerhalb kürzester Zeit ausgebucht - bei einer Kapazität von bis zu 1.400 Gästen. Bei so vielen Kunden, unter denen sich auch zahlreiche Kinder befinden, wird dem Thema Hygiene oberste Priorität beigemessen. Das Hotel lasse sich hierbei auf keinerlei Kompromisse ein, betont Irini Damoulaki, Leiterin Housekeeping. „Gäste des Cactus Beach erwarten, dass sie gut versorgt und verwöhnt werden, und hierbei sind Hygiene und Sauberkeit von zentraler Bedeutung. Wir sind zudem ein Luxushotel und all unsere Angebote müssen ein gewisses Gefühl von Luxus vermitteln.“ Diese Mischung von Hygiene und Komfort beginnt im Badezimmer. „Unsere Gäste legen sehr großen Wert auf das Badezimmer - wir wissen, es ist fast immer der erste Raum, den die Gäste nach ihrer Ankunft inspizieren, und der Urlaub ist schnell verdorben, wenn das Bad nicht ihren Anforderungen entspricht“, erklärt Damoulaki. Sie und ihr 27-köpfiges Reinigungs-Team gewährleisten, dass jedes Badezimmer des Hotels stets makellos ist. Zu viel Plastikmüll Ein ungelöstes Problem stellten allerdings die Seifen in den Badezimmern dar. „Der Hersteller, dessen Produkte wir benutzten, lieferte seine flüssige Hand- und Körperseife in kleinen Plastikfläschchen, die jeweils 100 ml Produkt enthalten“, erzählt Damoulaki. „Wir hatten einige Probleme mit diesem System, besonders weil es sehr schwierig war, zu beeinflussen, wie viel von dem Produkt unsere Gäste benutzten. Es passierte unseren Gästen schnell, dass sie viel mehr Seife verwendeten als sie beabsichtigten oder benötigten. Dadurch wurde nicht nur viel verschwendet, sondern die Seife wurde auch sehr schnell verbraucht.“ Der übermäßige Umschlag bereitete dem Housekeeping-Team Probleme. „Wir mussten diese kleinen Seifenfläschchen einmal pro Woche, manchmal sogar zweimal, auswechseln“, erläutert Damoulaki. „Da der Verbrauch so hoch war, drohten die Kosten überhandzunehmen. Hinzu kommt: Das Cactus Beach ist ein Öko-Hotel. Das bedeutet, dass wir um Nachhaltigkeit bestrebt sind - Recycling und umweltfreundliche Vorgehensweisen werden nach Möglichkeit angewandt“, erklärt Damoulaki. „In diesem Falle fiel jedoch extrem viel Plastikmüll an, was nicht zu akzeptieren war.“ Deshalb wurde nach einer Lösung gesucht, die in erster Linie kosteneffizient und wirtschaftlich sein sollte, aber auch wirksam gegen Bakterien und Keime und dabei luxuriös und sanft genug für die Gäste. „Außerdem wollten wir unseren Ruf als umweltfreundliches Unternehmen beibehalten“, fügt Damoulaki hinzu. Das Hotel entschied sich schließlich für FLex-Seifenspender sowie Nachfüllsets der Schaumseife FLex EnrichedFoam (Green Seal) und Nachfüllsets der FLex EnrichedLotion Hand- und Body-Shampoo (Green Seal) von Rubbermaid. Die Seifenspender wurden im gesamten Hotel installiert - in jedem Gästebadezimmer sowie in den öffentlichen Waschräumen bei den Pools, in Restaurants, Bars und Fitnessräumen. Hauptgrund für die Entscheidung sei das qualitativ hochwertige Design der Produkte gewesen. Die Seifenspender zeichnen sich zudem durch ihr Dosiersystem aus: Mit nur einem Pumpvorgang wird die optimale Menge an Hand- oder Körperseife abgegeben - genug, um sich gründlich zu reinigen, ohne jedoch überschüssiges Produkt zu verschwenden. Sowohl die Schaumseife als auch das Hand- und Body-Shampoo ergeben einen üppigen, luxuriösen Schaum. Kosteneffizienz und weitere Einsparungen Durch die Installation der Seifenspender hat das Cactus Beach mehrfach profitiert. „Dank des günstigen Anschaffungspreises für die Seifenspender und Nachfüllsets sowie der Tatsache, dass durch die FLex-Dosierkontrolle einfach viel weniger Produkt verschwendet wird, zeigte sich das System um 70 Prozent kosteneffizienter als unsere vorherige Lösung“, sagt Damoulaki. Der effizientere Einsatz der Produkte hatte nicht nur Kosten-, sondern auch erhebliche Zeiteinsparungen zur Folge. „Es ist eigentlich logisch: Unsere Gäste benutzen weniger Seife, also müssen die Nachfüllsets viel seltener auswechselt werden. Jetzt reicht es, wenn wir das Nachfüllset nur noch zweimal monatlich wechseln, manchmal sogar nur einmal im Monat“, erklärt sie. „Bei 1.400 Gästen ist das Housekeeping-Team extrem dankbar für alles, was Zeit spart.“ Dank der Nachfüllsets, die einfach in die Seifenspender einschnappen, geht das Auswechseln unkompliziert und vor allem schnell. „Da sich die Nachfüllsets so leicht einsetzen lassen, können unsere Reinigungskräfte die Zimmer viel schneller reinigen als zuvor. Sie sind weniger in Eile, bemerken auch Kleinigkeiten und sind daher gründlicher. Das macht ein sauberes und gepflegtes Zimmer aus und den entscheidenden Unterschied für das Wohlbefinden unserer Gäste.“ Hygienisch, sanft und umweltfreundlich Ein weiterer Grund zur Beruhigung für das Hotel-Team ist der Einsatz von Mikroban-Technologie in den Pumpgriffen der Seifenspender. Microban bietet dauerhaften Schutz vor Keimen, indem das Wachstum von Mikroorganismen wie Bakterien oder Schimmelpilzen gehemmt wird, die Flecken, unangenehme Gerüche und den Verfall des Produkts verursachen oder einen Nährboden für eventuelle Krankheitserreger darstellen können. In einem Badezimmer, in dem meist hohe Luftfeuchtigkeit bzw. Nässe herrschen, bietet Microban zusätzliche Hygiene. Da der Mikroban-Schutz eingebaut ist, wäscht er sich nicht ab oder verschleißt mit der Zeit, egal, wie oft der Seifenspender verwendet wird. Die Seifenspender bleiben so für die Dauer ihrer Lebenszeit geschützt. „Dieses Produkt ist durchweg hygienisch, von der Seife bis zur eingebauten Mikroban-Technologie“, lobt Damoulaki. Außerdem war den Verantwortlichen wichtig, dass sowohl die Hand- als auch die Körperseifen sanft zur Haut der Gäste sind. „Ein Gast, bei dem die Seifen in seinem Badezimmer eine allergische Reaktion verursachen - undenkbar!“, sagt Damoulaki bestimmt. „Dadurch wäre nicht nur der Urlaub des Gastes komplett ruiniert, sondern auch der Ruf des Cactus Beach könnte stark geschädigt werden. Von so einem Vorfall erholt man sich nicht so leicht wieder, vor allem heutzutage, wo Bewertungen und Kommentare über Hotels so einfach im Internet zu veröffentlichen sind.“ Die qualitativ hochwertigen Seifen, die mit ihrem üppigen Schaum nicht nur gründlich reinigen, sondern auch sanft zur Haut sind und diese mit Feuchtigkeit versorgen, waren hier genau richtig. „Bisher haben wir von unseren Gästen nur positives Feedback erhalten: Wenn die Kunden froh sind, ist das Hotel froh”, sagt Damoulaki. Hinzu kommt der bereits angesprochene Umweltaspekt. Es fällt nicht nur deutlich weniger Müll an. Für das Cactus Beach wurden Nachfüllsets für Hand- und Körperseife mit dem Zertifikat „Green Seal“ gewählt, die den hohen Umweltstandards entsprechen und dabei helfen, LEED-Punkte zu sammeln. (Leadership in Energy and Environmental Design [LEED] ist ein System zur Klassifizierung für ökologisches Bauen, das vom U.S. Green Building Council 1998 entwickelt wurde. Es definiert eine Reihe von Standards für umweltfreundliches, ressourcenschonendes und nachhaltiges Bauen.) Die Nachfüllsets werden ohne Karton geliefert und lassen sich komplett entleeren, was den Abfall nochmals reduziert. Last, but not least sind die Hotel-Verantwortlichen auch vom Design der Spender angetan, das gut zu der praktisch-sauberen Ästhetik der Badezimmer im Cactus Beach passt. „Die Seifenspender sind stabil und langlebig - perfekt für ein ausgelastetes Hotel mit vielen jungen Gästen“, sagt Damoulaki. Kundenverständnis wird großgeschrieben „Der Vertreter von Rubbermaid hat uns sehr geholfen“, sagt die Leiterin Housekeeping abschließend. „Ich hatte das Gefühl, dass er unsere Probleme ernst nahm. Er versuchte nicht, möglichst viele, möglichst teure Produkte zu verkaufen. Stattdessen bemühte er sich, die perfekte Lösung für das Cactus Beach zu finden.“ DasEngagement habe sich über den gesamten Prozess erstreckt. Während der Installation der Seifenspender war ein Vertreter von Rubbermaid anwesend, der sich in regelmäßigen Abständen vergewisserte, dass keinerlei Probleme mit den Produkten auftreten. Im Cactus Beach war man von der Badezimmerlösung so überzeugt, dass weitere Produkte von Rubbermaid für eine einheitliche Gesamtatmosphäre im Badezimmer installiert wurden. Die neuesten Waschräume befinden sich in der Nähe des Pools sowie in einem der Restaurants des Hotels. In diesen wurde das Aerosolsystem Mikroburst Duet und das AutoSanitiser-Hygienesystem von Rubbermaid installiert. Die Reinigungskräfte loben seither den angenehmen Geruch in diesen Räumen. Christin Lorenz, Mulberry Marketing Communications | markus.targiel@holzmann-medien.de

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