Klinikum Dritter Orden Medizinische Kompetenz, erstklassige Hygiene

Neben hervorragender medizinischer Versorgung und fürsorglicher Pflege spielt am Klinikum Dritter Orden seit jeher die Hygiene eine wichtige Rolle. Konsequentes Qualitätsmanagement und konsequente Einhaltung der hohen Hygieneanforderungen sind oberstes Gebot. Dazu kommt die Bereitschaft, neue Systeme auszuprobieren und in der Entwicklung zu begleiten.Medizinische Kompetenz, erstklassige Hygiene - Im Klinikum Dritter Orden stehen medizinische Kompetenz und menschliche Fürsorge seit der Gründung im Jahr 1902 im Mittelpunkt. Eine Gruppe von Frauen stellte sich damals der Aufgabe, sich um die oft unversorgten Kranken der armen Bevölkerungsschichten kümmern. Ihr Leitbild: der heilige Franz von Assisi. Ihm schlossen sich im 13. Jahrhundert Männer und Frauen an, die ohne Klostergelübde ihr Leben der Krankenfürsorge widmeten. Die Gründung eines Lehrkrankenhauses im Jahr 1912 kann als die Geburtsstunde des Krankenhauses bezeichnet werden. Seit 1979 ist das Krankenhaus Dritter Orden Akademisches Lehrkrankenhaus der Ludwig-Maximilians-Universität. Im Jahr 2007 wird es zum Klinikum Dritter Orden. So ernst wie die medizinische Versorgung nimmt man am Klinikum Dritter Orden seit jeher auch die Hygiene. Konsequentes Qualitätsmanagement und konsequente Einhaltung der hohen Hygieneanforderungen (Stichwort RKI-Richtlinie) sind aktuell Beweis dafür. Und seit nunmehr zehn Jahren setzt man im Haus, gemeinsam mit dem Dienstleister Gerhofer Facility Services, bei der Reinigung auf vorpräparierte Mopps und Reinigungstücher nach dem ProMop-System (Johannes Kiehl KG). Kein Auswringen von Moppbezügen und Tüchern mehr, keine permanent feuchten Hände bei den Mitarbeitern - allein das war seinerzeit für Firmenchef Ernst Gerhofer Motivation genug, dieses System im Klinikum Dritter Orden zu installieren. Erste Erfahrungen und mögliche Verbesserungen diskutierte man mit den Hygieneverantwortlichen der Klinik und Mitarbeitern der Johannes Kiehl KG - und war bald überzeugt vom System. „Knackpunkt war seinerzeit“, so erinnert sich Ernst Gerhofer, „die Mitarbeiter, Hauswirtschaftsleitung, Stationsleitung, Ärzte und Verwaltung auf die neue Arbeitsweise einzuschwören.“ Konsequente Schulung, intensive Darstellung der Vorteile der neuen Arbeitsweise gemeinsam mit Dr. Reiner Hofmann (Leiter Kiehl Anwendungstechnik) wurden alle Beteiligten ausführlich informiert. „Und dennoch stießen wir zunächst bei unseren Mitarbeitern auf wenig Gegenliebe. Aber bereits nach zwei, drei Tagen waren unseren Reinigungskräften die Vorteile wie echte Arbeitsentlastung und die Verbesserung der Hygiene bewusst. Und schon bald wollte niemand mehr das neue System missen“, so Ernst Gerhofer weiter. Erfahrungen, die auch die im Haus bekannt kritische Objektleiterin Vicky Sotiriou, sie ist bereits seit 14 Jahren im Klinkum tätig, bestätigen kann: „Ich habe die Umstellung von Anfang an mitgemacht. Die Arbeit mit vorpräparierten Moppbezügen und Tüchern hat mich und meine Mitarbeiter schnell überzeugt.“ Und das sind in der Reinigung immerhin 80 Fachkräfte, die an sieben Tagen in der Woche für Sauberkeit und Hygiene im Klinikum Dritter Orden sorgen. Für weitere Aufgaben wie Betrieb der Cafeteria, Spüldienste, Wäscheverteilung, Hol- und Bringdienste, Essentransport oder die Aufbereitung der Patientenbetten in der Bettenzentrale setzt Gerhofer nochmals etwa 60 Mitarbeiter ein. Rund 4.000 Moppbezüge und bis zu 5.000 Tücher werden jeden Tag im Waschcenter von Gerhofer Facility Services aufbereitet. „Wir haben hier im Mai letzten Jahres zwei Anlagen in eine zentrale Aufbereitung zusammengeführt. Mit drei Waschmaschinen bereiten wir hier nun zentral alle Textilien auf, die wir zum Reinigen und Desinfizieren benötigen“, erklärt Ernst Gerhofer. Die Menge der Wisch- und Reinigungstextilien, die täglich gewaschen und präpariert wird, erklärt sich mit der zu reinigenden Fläche (rund 60.000 m2 täglich) und mit dem Hygieneverständnis im Objekt. „Die Verantwortlichen des Dritten Ordens verlangen sieben Tage in der Woche eine Vollreinigung in den Patientenbereichen und in den Sanitäreinrichtungen. Um die gewünschte Hygiene zu erreichen, nimmt man diesen hohen Aufwand und die damit verbundenen Mehrkosten in Kauf“, erklärt Ernst Gerhofer. Progamme für alle Fälle Eine Mitarbeiterin bestückt im Waschcenter gerade eine Maschine mit Moppbezügen. „Es sollten bei jedem Waschgang 240 Bezüge in der Maschine sein. Dann ist die gewünschte Reinigungs- und Desinfektionswirkung sichergestellt“, sagt Dr. Reiner Hofmann. An die Maschinen sind die entsprechenden Produkte zum Waschen und Desinfizieren (ProMop Clean, ProMop Des AK F, Arenas-Oxydes und Arenas-Excellent) angeschlossen. Je nach Bedarf wird an der Waschmaschine das entsprechende Programm gewählt, das dann nicht nur den Waschvorgang, sondern auch die eingestellte Dosierung des Wasch- und Desinfektionsmittels genau steuert. Dabei sind alle erdenklichen Varianten möglich: Moppbezüge für den OP werden mit einem anderen Programm gewaschen als Textilien, die auf der Station verwendet werden. Und für den Fall, dass Noroviren im Haus festgestellt werden, können Bezüge und Tücher mit der notwendigen Chemie gegen dieses gefährliche Virus ausgerüstet werden. Insgesamt sind neun Programme an den Maschinen abrufbar, von den unterschiedlichsten Präparationsprogrammen bis hin zu Wäsche von Gardinen oder Wäsche aus der Kinderklinik. Was für Außenstehende zunächst etwas verwirrend erscheint, ist für die Mitarbeiter von Gerhofer Facility Services fast ein Kinderspiel: Nur die Programmnummer über das Display eingeben - alles andere geschieht automatisch. Am Ende, nach durchschnittlich 45 Minuten, werden Tücher oder Bezüge gebrauchsfertig für den jeweiligen Verwendungszweck entnommen und in die Boxen der bereitstehenden Servicewagen gelegt. Für besonders kritische Wäsche (zum Beispiel Kinderwäsche, Wäsche aus Desinfektionszimmern oder OP-Wäsche) setzt Gerhofer Facility Services eine Durchreichemaschine (unreine/reine Seite) ein. „Damit sind wir schneller als bei der Wäsche außer Haus und wir können auch alle für diese Wäsche geforderten Hygienestandards zuverlässig garantieren“, macht Ernst Gerhofer deutlich. Zusätzliche Sicherheit gibt dem Kunden zudem die Dokumentation der einzelnen Waschprozesse, die mit den Waschmaschinen (Gerhofer setzt auf Stahl) möglich ist. „Wir können jederzeit genau überprüfen, welche Charge wie viel Wasser und wie viel Waschmittel- oder Desinfektionsmittel gezogen hat. Wir sehen also sofort. Ob die Dosierung stimmt. Und natürlich ist auch die Waschtemperatur genau nachprüfbar“, erklärt Ernst Gerhofer. Und Dr. Reiner Hofmann ergänzt: „Sollte einmal eine Reklamation auftreten, fällt dank der dokumentierten Waschvorgänge die gemeinsame Ursachenforschung wesentlich leichter.“ Keine Platz für Kompromisse Auf dem Weg zur Station 7, dort wollen wir die Arbeit mit den vorpräparierten Bezügen und Textilien beobachten, fallen die sauberen Fußböden auf. „Alle Böden in den Fluren sind beschichtet mit einer Desinfektionsmittel- und alkoholbeständigen Kunststoffbeschichtung (Thermohospital). Mit dieser Beschichtung erreichen wir eine strapazierfähige, schmutzabweisende und - wichtig in einem Klinikum - rutschhemmende Oberfläche“, erläutert Ernst Gerhofer. Die Unterhaltsreinigung in den Fluren erfolgt mit Automaten. Auf der Station 7 ist der ohnehin im Klinikum gepflegte Servicegedanke noch ausgeprägter. Gegen Zuzahlung erhalten hier Kassenpatienten oder Privatpatienten einen Komfort, der an ein Hotel erinnert. Das reicht von einem besonderen Speisenangebot bis zur Minibar in den 24 großzügigen und komfortablen Einzelzimmern. Das Angebot kommt sehr gut an, häufig gibt es mehr Patientenanfragen als Komfortzimmer zur Verfügung stehen. Die Reinigungsleistungen von Gerhofer Facility Services unterscheiden sich allerdings nicht von denen auf anderen Stationen. „Bei Sauberkeit und Hygiene darf es keinen Unterschied geben, da gibt es keine Kompromisse“, macht Gerhofer deutlich. Während wir die Mitarbeiterinnen von Gerhofer Facility Services bei der Reinigung eines dieser Zimmer beobachten, erzählt Dr. Reiner Hofmann ein wenig über die Entwicklung des ProMop-Systems in den vergangenen zehn Jahren. „Das System ist in dieser Zeit sehr viel flexibler geworden. Heute entscheidet zum Beispiel der Kunde, mit welchem Waschmaschinenhersteller er zusammenarbeitet. Und er hat eine deutlich größere Auswahl an Arenas- und ProMop-Produkten.“ Diese wurden permanent weiterentwickelt und auf die unterschiedlichsten Desinfektions- und Waschanforderungen abgestimmt. Das Klinikum Dritter Orden hat bei den Weiterentwicklung eine ganz entscheidende Rolle gespielt, erinnert sich Ernst Gerhofer: „In diesem Haus wurde das System von uns auf Herz und Nieren getestet. Unsere Erfahrungen aus der Praxis und die Vorstellungen der Hygieneverantwortlichen Dr. Linner haben wir gemeinsam mit den Experten von Kiehl diskutiert.“ Und so wurde letztlich über zehn Jahre hinweg im Klinikum Dritter Orden praxisnahe Entwicklungsarbeit am ProMop-System geleistet. Die Erfahrungen der Praktiker vor Ort flossen beispielsweise ein in die Verbesserung der Moppbezüge, es wurde das Aufnahme- und Abgabeverhalten der Reinigungsflotte verbessert, Wasch- und Desinfektionsmittel wurden noch besser auf die Anforderungen der Hygieniker abgestimmt. Profitiert haben von dieser engen Zusammenarbeit alle. Hersteller, Dienstleister und das Klinikum, vor allem aber die Patienten. Denn die können dank der konsequenten und engagierten Arbeit von Gerhofer Facility Services sicher sein, dass im Klinikum Dritter Orden hervorragende hygienische Verhältnisse herrschen. Aktuelle Patientenbefragungen bestätigen, dass hier wirklich alles im Lot ist. Peter Hartmann | peter.hartmann@holzmannverlag.de

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