Tatortreinigung Gefragt sind Pietät und professionelle Distanz

Tatortreinigung ist eine anspruchsvolle und sensible Dienstleistung, die neben hoher physischer Belastbarkeit und psychischer Stabilität auch Akkuratesse verlangt. Sie bietet Gebäudedienstleistern ein Alleinstellungsmerkmal mit Synergieeffekten und Folgeaufträgen.„Wir helfen, wo andere aufhören“ – mit diesem Slogan bewerben Gabi und Claudia Neugebauer die Reinigung von Unfall- und Leichenfundorten. Die Idee, diese sehr anspruchsvolle Dienstleistung als neues Geschäftsfeld anzubieten, entwickelte Claudia Neugebauer, Geschäftsleiterin von Silverstar-Dienstleistungen in Saalfeld, nach einem Gespräch mit dem Inhaber eines Bestattungsunternehmens. „Dieser professionelle Bestatter lässt seinen Firmen-Fuhrpark regelmäßig bei uns reinigen und desinfizieren. Er erzählte uns, dass mitunter mangels professioneller Anbieter die Reinigung von Leichenfundorten durch fachfremde Personen durchgeführt wird“, berichtet die Gebäudereinigermeisterin und geprüfte Desinfektorin. Ihre Mutter Gabi Neugebauer ist ebenfalls Gebäudereinigermeisterin und geprüfte Desinfektorin. Aufgrund ihrer Qualifikation hatte sie bereits das Fachwissen, um in das sensible Metier der Tatortreinigung einzusteigen. Inzwischen hat sich Tochter Claudia, Inhaberin von Silverstar Fahrzeugpflege, in einem Seminar des Hygiene-Instituts Schubert (Murnau) zur geprüften Tatortreinigerin qualifiziert. „Im theoretischen Teil wurden wir ausführlich darüber informiert, wie wir uns im Einsatz vor Infektionen schützen müssen. Auch erfuhren wir, wie infektiöses und kontaminiertes oder infolge starker Verschmutzungen nicht mehr brauchbares Inventar vorschriftsmäßig entsorgt wird“, sagt die junge Unternehmerin. Ein wichtiges Thema war auch der einfühlsame Umgang mit Hinterbliebenen. Im praktischen Teil wurden dann unter Einsatz von Schweineblut realitätsnahe Auffindsituationen simuliert. Mehr als SpurenbeseitigungBei der Sterbe- und Tatortreinigung geht es um mehr als die Spurenbeseitigung nach Sterbeprozessen oder Gewaltverbrechen: „Mitunter werden vereinsamte Menschen erst längere Zeit nach ihrem natürlichen Tod ganz zufällig entdeckt. Auch nach Suiziden oder tödlichen Unfällen in Gebäuden müssen im Umfeld starke Verschmutzungen und Infektionsherde beseitigt werden. Deshalb haben in jedem Fall die Wiederherstellung der Hygiene und die Inaktivierung von Keimen absolute Priorität“, erklärt Gabi Neugebauer. Nachdem ein Auffindort von der Polizei freigegeben worden ist, legen die beiden Unternehmerinnen vor dem Betreten des Einsatzbereiches Schutzanzüge an, schützen die Hände durch Überstreifen von jeweils zwei Schutzhandschuhen und streifen Überzieher über ihre Schuhe. Weil an Leichenfundorten mit mehr oder weniger intensiven Gerüchen zu rechnen ist, werden gegebenenfalls auch Atemschutzmasken getragen. Tatortreiniger müssen aber nicht nur körperlich sehr belastbar sein. „Diese Arbeit erfordert auch psychische Stabilität“, sagt Gabi Neugebauer. Wenn sie und ihre Tochter an einem Fundort eintreffen, ist die Leiche zwar bereits abgeholt worden. Das Umfeld bietet aber oft einen schrecklichen Anblick. „Wir sind auch nur Menschen und haben nicht immer die gleiche Tagesform. Dennoch müssen wir professionelle Distanz wahren und Ekel überwinden können“, erklärt die Unternehmerin. Über das Schicksal der Verstorbenen denken sie bei der Arbeit nicht nach. „Uns ist aber stets bewusst, dass jeder Mensch einzigartig ist und seine Würde gewahrt werden muss“, sagt Gabi Neugebauer. Während der Rückfahrt zum eigenen Firmensitz arbeitet sie gemeinsam mit ihrer Tochter das Erlebte auf: „Die psychische Bewältigung ist sehr wichtig. Wir nehmen unsere Eindrücke bewusst nicht mit nach Hause und sprechen auch später nicht mit Außenstehenden darüber“, versichert die Gebäudereinigermeisterin. Dekontaminierung hat PrioritätBei der Begehung eines Auffindorts werden zunächst der Schaden und der für die Wiederherstellung der Hygiene erforderliche Aufwand eingeschätzt. „Wir müssen unter anderem beurteilen, ob beschädigtes oder verschmutztes Inventar infektiös ist oder nicht. Im Zweifelsfall lassen wir es als Sonderabfall entsorgen“, sagt Claudia Neugebauer. Unter Umständen – zum Beispiel, wenn der Verstorbene an einer ansteckenden Krankheit gelitten hat – muss das Gesundheitsamt eingeschaltet werden. Es ist auch Aufgabe von Tatortreinigern, einen Containerdienst und den ordnungsgemäßen Abtransport von kontaminiertem Material wie zum Beispiel Fußbodendielen oder Auslegeware oder Einrichtungsgegenstände zu organisieren. Im Interesse der Rechtssicherheit müssen die Dienstleisterinnen auch das Einverständnis der Hinterbliebenen oder Bevollmächtigten für ihren Einsatz einholen: „Nach der Begehung des Auffindeorts machen wir zunächst einen Kostenvoranschlag. Per Auftrag lassen wir uns dann schriftlich bestätigen, dass wir nach bestem Wissen und Gewissen handeln dürfen“, unterstreicht Gabi Neugebauer. Die Gespräche mit Hinterbliebenen verlangen den Unternehmerinnen viel Geduld und Einfühlungsvermögen ab. „Wir nehmen uns viel Zeit dafür und lassen die Kunden erst einmal alles von der Seele reden. Zum richtigen Zeitpunkt holen wir sie dann ab und reden mit ihnen über die Dekontaminierungs- und Reinigungsmaßnahmen“, erläutert Gabi Neugebauer. Ozongerät zur GeruchsneutralisierungErst wenn alle Fragen einvernehmlich geklärt sind, beginnt der Einsatz der beiden Tatortreinigerinnen. „Zunächst werden alle nicht mehr brauchbaren Einrichtungsgegenstände, aber auch Hausrat und Kleidung zur Entsorgung ausgeräumt“, sagt Claudia Neugebauer. Meistens muss auch ein Ozongerät zur Geruchsneutralisierung eingesetzt werden. „In einigen extremen Fällen müssen wir mehrere Tage warten, bis das Raumklima wieder erträglich ist und wir mit der Desinfektion und Reinigung beginnen können“, unterstreicht Gabi Neugebauer. Sobald alle kontaminierten Gegenstände entsorgt worden sind, wird der Fundort auf Schädlinge untersucht. Insekten und Maden bekämpfen die Tatortreinigerinnen selbst mit zugelassenen Bekämpfungsmitteln. Zur Beseitigung von Kleinsäugern und anderer größerer Schadtiere wird ein staatlich geprüfter Schädlingsbekämpfer beauftragt. Danach beginnen die Unternehmerinnen mit der Reinigung, gegebenenfalls Enstorgung und anschließenden Desinfektion sämtlicher Flächen von der Decke bis zum Boden – zumindest was davon noch übrig geblieben ist, denn: „Unter Dielen und Parkett siedeln sich meistens Insektenlarven und anderes Ungeziefer an. Deshalb müssen manchmal sogar Holzböden komplett entsorgt werden. Teppichböden, aber auch Tapeten im Umfeld des Verstorbenen können so stark verschmutzt sein, dass man sie auch nur noch entfernen kann“, erklärt Claudia Neugebauer. Die Reinigung und anschließende Desinfektion erfolgt immer unter Einhaltung aller Vorschriften, aber auch unter dem besonderen eigenen Schutz vor möglicher Ansteckung mit Krankheitserregern. Bei der abschließenden Desinfektion wird ein Desinfektionsmittel verwendet, dessen Wirkungsspektrum und Dosierung den jeweils spezifischen Anforderungen gerecht werden. Aufträge durch VernetzungDer Einsatz von Nilfisk-Reinigungsgeräten erleichtert den beiden Tatortreinigerinnen die Arbeit: „Das kompakte Sprüh-Extraktionsgerät AX 14 ist so handlich, dass wir es problemlos auch in Personenfahrzeugen mitnehmen können. Wichtig für uns ist natürlich auch, dass wir selbst schwierige Verschmutzungen aus Teppichböden holen“, sagt Claudia Neugebauer. Der hohe Pumpendruck und die Hochleistungssaugturbine sorgen dafür, dass der Teppichboden oder die Polster nicht nur zuverlässig dekontaminiert und sauber werden, sondern auch innerhalb kürzester Zeit trocknen. Wenn es um die Reinigung von Hartböden geht, setzen die Tatortreinigerinnen eine leichte Scheuersaugmaschine von Nilfisk (CA 340) ein. Auch diese Maschine – sie wiegt 49 Kilogramm – kann problemlos zu jedem Einsatzort gebracht werden. Die mit 1.000 Umdrehungen/Minute rotierende Walzenbürste holt selbst angetrocknete Körperflüssigkeiten aus tiefen Fliesenfugen. Das Bürsten- und Absaugsystem ermöglicht die Reinigung auch unter Möbeln und bis an die Wand. Erst wenn am Auffindeort sämtliche Infektionsgefahren beseitigt worden sind, geben ihn die Tatortreinigerinnen für Renovierungs- und Reparaturarbeiten frei. „Leider ist es keine Selbstverständlichkeit, dass Leichenfundorte professionell und nach den hygienischen Bestimmungen gereinigt und desinfiziert werden“, weiß Gabi Neugebauer. Eine unzureichende Desinfektion könne aber die Gesundheit sowohl der Handwerker als auch späterer Nutzer der Räumlichkeiten gefährden. Deshalb sehen die Unternehmerin und Tochter Claudia gute Auftragschancen. „Wir wollen uns mit relevanten Branchen und Einrichtungen wie zum Beispiel Hausverwaltungen, Bestattungsunternehmen, pathologischen und forensischen Instituten, aber auch mit der Polizei und Gesundheitsämtern vernetzen“, sagt Gabi Neugebauer. Reinhard Wylegalla | heike.holland@holzmann-medien.de

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