CMS Berlin 2017 Praxisforum Input für Profis

Fachlichen Input zu aktuellen Themen wie Arbeitsschutz, Hygiene und Gesundheit, aber auch zur aktuellen Tarifsituation oder der Normenrevison wurde den Besuchern der CMS Berlin 2017 im Praxisforum geboten. Wir fassen einige der wichtigsten Themen zusammen.Die CMS 2017 bot einmal mehr allen Zielgruppen der gewerblichen Reinigung die Möglichkeit, sich im breitgefächerten Rahmenprogramm auf den aktuellen Informationsstand zu bringen. Beim CMS-Praxisforum stand unter anderem der Vortrag Hygienemanagement von Reinigungsdienstleistungen in medizinischen Einrichtungen von Ilka Geske-Schumann (Dipl.-Wirt. Ing. Reinigungs- und Hygienetechnik) auf der Tagesordnung. Das Thema Krankenhaushygiene ist unter dem Gesichtspunkt der Zunahme von Krankenhausinfektionen (nosokomiale Infektionen), vermehrter Keimausbrüche und des Auftretens spezieller Krankheitserreger, insbesondere der zunehmenden Verbreitung antibiotikaresistenter Mikroorganismen in den vergangenen Jahren, verstärkt in den Fokus der Öffentlichkeit gerückt. Nicht erst seit den jüngsten medialen Veröffentlichungen, die das wachsende Infektionsrisiko in medizinischen Einrichtungen unter anderem in kausalen Zusammenhang mit unzureichend durchgeführten Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen bringen, gerät auch der Reinigungsdienst verstärkt in den Blickpunkt der Hygienemaßnahmen zur Infektionsprävention. Die Anforderungen an eine hygienisch einwandfreie Durchführung von Reinigungsdienstleistungen in medizinischen Einrichtungen sind somit in den letzten Jahren deutlich gestiegen. Daher muss bei der Erbringung von Reinigungsdienstleistungen in hygienisch relevanten Bereichen durch geeignete Vorkehrungen und Maßnahmen sichergestellt werden, dass eine wirkungsvolle Durchführung der Flächenreinigung und -desinfektion und damit ein sachgerechter Hygienestatus gewährleistet wird. Vor diesem Hintergrund gewinnt die Einführung eines Hygienemanagements zunehmend an Bedeutung. Ein Hygienemanagement beinhaltet die Gesamtheit aller notwendigen Maßnahmen zur Gestaltung, Lenkung und Entwicklung hygienebezogener Strukturen und Prozesse in der Gebäudereinigung, um sicherzustellen, dass die erbrachten Reinigungsdienstleistungen die erforderliche Hygienequalität aufweisen. Mittels eines entsprechenden Hygienemanagementsystems werden die Unternehmen in die Lage versetzt, Reinigungsdienstleistungen zu erbringen, deren Hygienequalität kontinuierlich den bestmöglichen Infektionsschutz sowohl für Patienten als auch für alle Beteiligten gewährleistet. Das Hygienemanagement beschreibt die notwendigen Rahmenbedingungen für betrieblich-organisatorische Voraussetzungen sowie technisch-fachlichen Voraussetzungen zur Einhaltung der Hygieneanforderungen bei der Durchführung von Reinigungsdienstleistungen in medizinischen Einrichtungen mit dem Ziel hygienisch sichere Flächen und Gegenstände als Ergebnis der Leistungserbringung zur Infektionsverhütung zum Patienten- und Personalschutz zu gewährleisten. Die betrieblich-organisatorischen Voraussetzungen an das Hygienemanagement von Reinigungsdienstleistungen in medizinischen Einrichtungen fordern die Schaffung von Strukturen und die Einbindung von Maßnahmen zur Hygienesicherung in die Betriebsorganisation. Dazu gehört das Festlegen von Verantwortlichkeiten und Befugnissen, das Bereitstellen der notwendigen Ressourcen, insbesondere die personelle Ausstattung und Struktur, sowie das Einrichten effektiver Verfahren für die Kommunikation aller Beteiligten, die Einfluss auf die Hygienesicherheit haben. Die technisch-fachlichen Voraussetzungen beschreiben die Planung und Gestaltung der erforderlichen Prozesse zur Flächenhygiene, Personalhygiene und zum Arbeitsschutz. Die Prozessplanung zur Flächenhygiene bezieht sich auf die Gestaltung der Art und Weise der Leistungserbringung und beinhaltet die Planung und Koordination der Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen, die Durchführung der Reinigung und Desinfektion, hier insbesondere die Gewährleistung hygienesicherer Abläufe und einer verantwortungsvollen Arbeitsweise, die Überwachung und Dokumentation der Reinigung und Desinfektion, die Kontrolle der Wirksamkeit von Reinigung und Desinfektion sowie den Umgang mit Abweichungen, Fehlern oder Mängeln. Für die Wirksamkeit der Hygienesicherung bei der Durchführung von Reinigungsdienstleistungen in medizinischen Einrichtungen ist zudem die Einhaltung der Anforderungen an die Personalhygiene, insbesondere die Maßnahmen zur Händehygiene sowie zur Kleiderhygiene, eine wichtige Voraussetzung. Des Weiteren ist zum Schutz der Beschäftigten der Gebäudereinigungsdienstleistung eine effektive betriebliche Arbeitsschutzorganisation erforderlich. Vor diesem Hintergrund hat der Bundesinnungsverband des Gebäudereiniger-Handwerks einen Handlungsleitfaden zum Hygienemanagement in medizinischen Einrichtungen entwickelt. Der Leitfaden versteht sich dabei als Handlungsanweisung aufgrund dessen ein Unternehmen in der Lage sein soll, das Hygienemanagement für Reinigungsdienstleistungen in medizinischen Einrichtungen zu planen, zu implementieren, anzuwenden und aufrechtzuerhalten. Aktuelle TarifsituationÜber den aktuellen Stand der Tarifverhandlungen zum neuen Mindestlohntarifvertrag informierte Johannes Bungart (Geschäftsführer des Bundesinnungsverbandes des Gebäudereiniger-Handwerks) beim CMS-Praxisforum. Demnach hat Anfang September 2017 die dritte Runde der Tarifverhandlungen für die Löhne und Mindestlöhne der gewerblichen Beschäftigten in der Gebäudereinigung stattgefunden. Die Arbeitgeber haben ein abschlussfähiges Angebot für die über 600.000 Beschäftigten der Branche vorgelegt. Sie boten drei Prozent im Westen und 4,5 Prozent im Osten für eine Laufzeit von zwei Jahren. Der aktuell gültige Mindestlohntarifvertrag läuft zum 31. Dezember 2017 aus. „Es ist uns wichtig, zügig zu einer Einigung zu kommen. Mit unserem Angebot setzen wir vor allem im Osten ein klares Zeichen, welches zur allgemeinen Wirtschaftslage passt“, machte Johannes Bungart die Position des Bundesinnungsverbandes deutlich, die von Christian Kloevekorn (Vorsitzender der Tarifkommission des Bundesinnungsverbandes) bei den Verhandlungen vertreten wird. Die Forderungen der IG BAU von rund 16 Prozent in Westdeutschland und 29 Prozent in Ostdeutschland weist der Verband als unrealistisch und völlig überzogen zurück. „Wir zahlen seit Jahren freiwillig einen tariflichen Mindestlohn, der deutlich über dem gesetzlichen Mindestlohn liegt“, lautet die Aussage des Bundesinnungverbandes, der die IG BAU zu mehr Realitätssinn auffordert. Eine Einigung konnte noch nicht erzielt werden. Die Gespräche wurden am 26. September 2017 in Essen fortgesetzt. Aufbereitung von ReinigungstextilienDr. Manuel Heintz, Leiter der Abteilung angewandte Hygiene und Mikrobiologie am wfk-Institut für angewandte Forschung und Mitglied verschiedener DIN-Normenausschüsse, unter anderem im Arbeitsausschuss zur DIN 13063 Krankenhausreinigung, sprach im CMS-Forum über den aktuellen Stand zur hygienischen Aufbereitung von Reinigungstextilien im Gesundheitswesen . Zentrales Thema seines Vortrages war, dass Reinigungstextilien (Wischbezüge, Reinigungstücher und ähnliche) nicht mit normalen Krankenhaustextilien gleichgestellt werden können. Reinigungstextilien enthalten oft eine hohe Keimbelastung, da sie oft stark verschmutzt sind und vor der Aufbereitung gelagert werden. Aufgrund dieser Tatsache ist es eine Herausforderung, die Reinigungstextilien wieder in einen hygienisch einwandfreien Zustand zu bringen, ohne Ihre Funktionsfähigkeit zu beeinträchtigen. Insbesondere bei Vortränkung von Reinigungstextilien, zum Beispiel mit Reinigungs- oder Desinfektionsmittel, gegebenenfalls bei Ausrüstung in der Waschmaschine, ist auf die Verhinderung eines Keimwachstums zu achten. Eine fach- und sachgerechte Aufbereitung gelingt nur mit einwandfreien belastbaren Maschinen, validierten und gut dokumentierten Waschverfahren und einer EN 14065-kontrollierten Umgebungshygiene inklusive regelmäßiger Kontrolle bei Vortränkung. Fehler in der Aufbereitung können zur Verbreitung von Krankheitserregern, zur Einlagerung von chemischen Komplexen und zur Faserauflösung der Reinigungstextilien führen. Daher sollte die Aufbereitung zum Beispiel mit dem WFK-Siegel für Textilhygiene für den Bereich Reinigungstextilien zertifiziert werden. Auswirkungen der NormenrevisionAls Auditor und Autor zahlreicher Fachartikel zum Thema Zertifizierung sprach Dipl.-Ökonom Ralf Mengel (ZDH-ZERT GmbH, Bonn) im CMS-Praxisforum über die Anforderungen und Chancen aus der ISO-Normenrevision für die Gebäudedienstleister in Deutschland. Im Gegensatz zu den bisherigen legen die neuen Normen deutlich weniger Gewicht auf Formalaspekte in der Darlegung der Managementsysteme. Stärkere Bedeutung haben die Prozessorientierung, das Wissensmanagement und die Festigung risikobasierten Denkens und Handelns im Geschäftsablauf. Zusätzlich gilt die Aufforderung nach Einführung eines angemessenen Controllings zur Bewertung der Managementsysteme. Die Revision der Normen begründet sich einmal in dem Vorhaben, sie inhaltlich gleichermaßen zu strukturieren für einen besseren Weg der Integration, zum anderen lag die Feststellung unzureichender Umsetzung der Managementsysteme zugrunde. Letztere soll erleichtert werden und es sind dafür die Führungskräfte wieder mehr in die Verantwortung genommen. Neue Megatrends in der Geschäftswelt tragen dazu bei, sich in Bezug auf die internen Abläufe neu aufzustellen, gegebenenfalls lästige Hierarchien abzubauen und insgesamt das Prozessdenken im Unternehmen zu fördern. Auch stehen neue Begriffe wie die „Kontextbestimmung“ oder der Umgang mit „Interessierten Parteien“ zur Diskussion, ebenso wie die Darlegung des Chancen- und Risikomanagements als eine wesentliche Managementaufgabe. Durch die Neustrukturierung der Normen in Form der sogenannten „High-Level-Structure“ hat sich eine Expansion derselben ergeben, aus den bisherigen acht Normpunkten sind nun zehn geworden. Der Grund dafür liegt darin, dass in der Summe mehr neue Abschnitte hinzugekommen sind als alte abgeschafft wurden. Im Ergebnis hat sich jedoch schon jetzt gezeigt, dass die neuen Normen für Dienstleistungsunternehmen besser geeignet und zu handhaben sind. Ralf Mengel machte in seinem Vortrag deutlich, worauf es im Unternehmen bei der Umstellung auf die neuen Normen ankommt. Unter anderem nannte er Aspekte wie die Herstellung einer effizienten und wirksamen Dokumentenlage zur Darlegung der Unternehmensprozesse oder den Übergang von einer bedarfsorientierten Personalschulung zu einer Personalentwicklung mit Perspektive. Auch die Entwicklung eines proaktiven Kundenmanagements sind nach Auffassung des Referenten Maßnahmen, gegenüber veränderten Anforderungen des Marktes gewappnet zu sein. Als Kernprozess stellte er den Lebensweg eines Objektes von der ersten Begutachtung im Zuge der Kundenverhandlungen oder Ausschreibung bis hin zur Ausräumung dar, um auch hier die Ansatzpunkte eines ISO-konformen Managementsystems zu verdeutlichen. Letztendlich wurde den Normen in ihrer Neufassung Zuspruch gegeben und die Hoffnung geäußert, dass sich die zertifizierten und zertifizierungswilligen Unternehmen damit aktiv auseinandersetzen, wie sie die Managementsysteme zu einem „lebenden“ System erwecken und damit erlöswirksam machen können. rationell reinigen | peter.hartmann@holzmann-medien.de

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