Von Gleitzeit bis Lebensarbeitszeit „Wir haben dazugelernt“

Was halten Unternehmer im Gebäudereiniger-Handwerk von flexiblen Arbeitszeiten und wie können sie in der Praxis umgesetzt werden? rationell reinigen hat nachgefragt. Drei Antworten.Karl Hölterhoff, geschäftsführender Gesellschafter, Gebäudeservice Dietrich, WuppertalWenn wir die Frage beantworten wollen, ob flexible Arbeitszeiten im Gebäudereiniger-Handwerk sinnvoll einsetzbar sind, haben wir die Wünsche dreier Parteien zu berücksichtigen: Mitarbeiter, (beschäftigendes) Unternehmen und Auftraggeber. Wobei: Mitarbeiter ist nicht gleich Mitarbeiter. Es gibt die Bürotätigkeiten und das operative Geschäft; und dort die Vollzeit- und die Teilzeitbeschäftigten. Im Büro arbeiten unsere Mitarbeiter nach einem individuell vereinbarten Schema, das ihre persönlichen Bedürfnisse berücksichtigt. Fixe Arbeitszeiten (mit individuellen Anfangs- und Endzeiten) sind bei uns mehrheitlich anzutreffen, überlagert von Projektanteilen, die im Vertrieb dominieren. Grundsätzlich gibt es in den Niederlassungen kaum eine Grenze dafür, was denk- und auch praktizierbar wäre. In der Operative sieht das anders aus. Die überwiegend in Vollzeit arbeitenden Führungskräfte teilen ihre Zeit weitestgehend autonom nach (Kunden-)Bedarf ein. Anders die Reinigungskräfte. Deren Flexibilität besteht allein darin, sich aus unseren verschiedenen Angeboten dasjenige herauszusuchen, was optimal zu ihren Bedürfnissen passt, hauptsächlich in Bezug auf Dienstort und Arbeitszeit. Diese Parameter werden von unseren Kunden festgelegt und sind selten verhandelbar. Wenn Verträge geschlossen sind, müssen wir uns auf unsere Mitarbeiter verlassen können, individuelle Flexibilität nach Absprache muss dabei immer möglich sein. Bleiben die in Vollzeit arbeitenden, ausgebildeten Gebäudereiniger. Wegen der gewöhnlich stark schwankenden Auslastung ist Flexibilität naturgemäß ein Thema. Wir nutzen in Konsens mit unseren Mitarbeitern die gesetzlich vorgegebenen Grenzen der Arbeitszeiten aus, um alle Kundenwünsche zu allen Zeiten zu befriedigen. Rhett Weikamm, Geschäftsführer, Gebäudeservice Weikamm, HamburgBei uns sind flexible Arbeitszeitmodelle ein sehr aktuelles Thema. Wir spüren, dass in der Belegschaft immer mehr Wert auf die Work-Life-Balance gelegt wird und das Thema Vergütung nicht mehr an erster Stelle steht. Aufgrund unserer starken Kundenorientierung hatten wir zunächst große Vorbehalte gegenüber der Flexibilisierung der Arbeitszeiten. Inzwischen haben wir in vielen Bereichen dazugelernt und neue Arbeitszeitmodelle einfach umgesetzt. Seit 2013 haben wir in der Verwaltung die Gleitzeit eingeführt. Dadurch konnte die Arbeitszufriedenheit deutlich gesteigert werden. Im Bereich der Kundenbetreuung (Bereichs- und Objektleiter) wird seit Langem die Funktionszeit gelebt. Diese Mitarbeitergruppe plant die Kunden- und Mitarbeiter-Besuche völlig selbstständig und sorgt so dafür, dass es „funktioniert“. Damit für die Mitarbeiter in der Kundenbetreuung auch echte Freiräume entstehen, haben wir zusätzlich eine Rufbereitschaft, die die freien Zeiten abdeckt. Auch mit Lebensarbeitszeitkonten haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht. Langjährige Mitarbeiter haben Überstunden angespart, um dann entweder früher in den Ruhestand zu gehen oder im letzten Jahr einfach weniger zu arbeiten. Im gewerblichen Bereich besteht meiner Auffassung nach großer Nachholbedarf. Natürlich arbeiten wir im Bereich des Garten- und Landschaftsbaus seit langer Zeit mit Jahresarbeitszeitkonten, um diese saisonalen Arbeiten wirtschaftlich sinnvoll durchführen zu können. Weiterhin sind wir dabei, im Bereich der Glas- und Sonderreinigung ebenfalls Jahresarbeitszeitkonten einzuführen. Für den größten Bereich, die Unterhaltsreinigung, ist aus meiner Sicht die Flexibilisierung der Arbeitszeiten schwer bis gar nicht umsetzbar. Unsere Kunden erwarten in der Regel eine passgenaue Dienstleistungserbringung, möglichst immer mit denselben Kräften. Häufig sind die Reinigungsfenster derart eng, dass zum Beispiel Gleitzeit schlicht und ergreifend nicht möglich ist. Damit wir in diesem Bereich weiterkommen, muss der Kunde für das Thema Daytime-Cleaning sensibilisiert werden. Erst wenn der Kunde akzeptiert, dass auch tagsüber Reinigung stattfinden muss, können wir uns über Gleitzeit Gedanken machen. Außerdem müssen im gewerblichen Bereich noch viele rechtliche Fragen geklärt werden. Ein Jahres- oder Lebensarbeitszeitkonto für die Reinigungskräfte ist heute, aufgrund des Mindestlohnes, nicht möglich. Benedict Engels, Prokurist, Engels Dienstleistungen,StuttgartWir sind seit mehr als 30 Jahren am Markt aktiv und haben festgestellt, dass für Arbeitnehmer eine flexible Arbeitszeit immer wichtiger wird. Der starre Acht-Stunden-Job ist auf dem Rückzug. Wir setzen deshalb auf flexible Arbeitszeitmodelle und sichern uns dadurch einen Vorsprung für Fachkräftegewinnung und Personalbindung. Um immer wieder optimale Leistung bei gewerblichen Kunden zu erbringen, müssen wir die Arbeitszeit flexibel und passgenau an den Kunden angleichen. Dabei favorisieren wir drei Modelle: Das starre Arbeitszeitmodell (von ... bis …) bei Kunden, die ihr optimales Zeitfenster beanspruchen. Für spezielle Reinigungsarbeiten/-aufträge stehen Arbeitszeitkonten im Vordergrund – zunächst zum Abfangen von Spitzen sowie zum Ansparen von Zeitguthaben. Je nach Anfallen des Arbeitsaufkommens wird versucht, durch Einführung von sogenannten grünen Zonen Arbeitskraft nachhaltig zu erhalten. Das dritte Modell ist die Teilzeitarbeit. Der Großteil unserer Mitarbeiterinnen arbeitet Teilzeit, um zum Beispiel Pflichten in der Familie wahrnehmen zu können. Diese Kombination aus Modellen hat sich in unserem Haus langjährig sehr bewährt. Um ein möglichst für beide Seiten attraktives Arbeitsverhältnis langfristig zu gestalten, versuchen wir schon beim Einstellungsgespräch, die Bedürfnisse und Anforderungen der Arbeitnehmer mit denen der Kunden optimal zu kombinieren. rationell reinigen | heike.holland@holzmann-medien.de

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