DIN EN 16636 Mehr Sicherheit beim Kampf gegen Schädlinge?

In Gebäuden jeder Art können Probleme mit Schädlingen auftreten. Die neue DIN EN 16636 soll den Häusern eine fachlich und sachlich fundierte, korrekte Dienstleistung bei der Prophylaxe und Bekämpfung von Schädlingen garantieren. Aber kann sie das wirklich?Die DIN EN 16636 richtet sich an alle professionellen und gewerbsmäßigen Anbieter der Dienstleistung Schädlingsbekämpfung. Sie wurde auf europäischer Ebene ins Leben gerufen, um den Wirtschaftszweig der Schädlingsbekämpfung europaweit zu vereinheitlichen und um zu gewährleisten, dass Auftraggeber wie Kliniken mit der neuen DIN eine fachlich und sachlich fundierte sowie korrekte Dienstleistung erwarten können. Zudem gibt es seit jüngster Zeit für Schädlingsbekämpfungsbetriebe eine Zertifizierung auf Grundlage dieser Normvorgaben. Haben Kliniken und Altenheime damit jetzt automatisch ein Mehr an Sicherheit bei der Dienstleistung Schädlingsbekämpfung? Ein Blick in die VergangenheitFrüher holte man sich den Kammerjäger nur dann ins Haus, wenn ein Schädlingsbefall vorlag. Auch die Bewertung dieser Dienstleistung war einfach: Der Kammerjäger war da, die Schädlinge anschließend weg, also erfolgreich. So einfach ist es nicht mehr. Der Gesetzgeber verpflichtet heute zur Prophylaxe. Das heißt, die Dienstleistung Schädlingsbekämpfung muss heute von allen Krankenhäusern und Altenheimen regelmäßig in Anspruch genommen werden. Auch das gute alte Bewertungsschema ist dahin. Jetzt gilt es, Schädlinge im Vorfeld zu verhindern beziehungsweise sie frühzeitig zu erkennen. Oft hört man: Es sind keine Schädlinge vorhanden, also ist der Schädlingsbekämpfer gut. Dies entpuppt sich jedoch oft als Trugschluss. In der Tat ist die Bewertung der Dienstleistung Schädlingsbekämpfung in der heutigen Zeit schwierig, zugleich aber ein extrem wichtiger Aspekt. Denn Fehler, Mängel und Versäumnisse beim Thema Schädlinge, Prophylaxe und Bekämpfung sind für Krankenhäuser und Altenheime fatal und können unter Umständen schwerwiegende Folgen haben. Um die Dienstleistung 100-prozentig korrekt und umfassend beurteilen zu können, gibt es im Prinzip nur ein probates Mittel, nämlich das Gutachten eines neutralen Sachverständigen. Ein Bewertungskriterium kann eventuell die neue DIN EN 16636 werden. Was beinhaltet die Norm? Im Prinzip besteht die DIN EN 16636 aus zwei Komponenten. Zum einen werden Anforderungen an die Prozessabläufe bei der Ausübung dieser Dienstleistung gestellt, die vorgeben, in welchen Schritten die Dienstleistung zu erfolgen hat. Zum anderen werden Anforderungen an die Kompetenzen der einzelnen Mitarbeiter eines solchen Unternehmens gestellt, die vorgeben, was welcher Mitarbeiter in einem Schädlingsbekämpfungsunternehmen wissen muss. Bei den Anforderungen an die Prozessabläufe geht es mit zehn vorgegebenen Schritten v.a. um eine systematische und folgerichtige Vorgehensweise, während bei den Kompetenzen der Mitarbeiter nach technisch Verantwortlichen, Anwendern, Verkauf bzw. Vertrieb und Verwaltung differenziert wird. Entsprechend dem Aufbau der DIN EN 16636 überprüft die Zertifizierung in Form eines Audits, ob erstens die Prozessabläufe in dem jeweiligen Schädlingsbekämpfungsunternehmen in der von der DIN vorgegebenen Weise erfolgen und zweitens, ob die Mitarbeiter über die für die jeweilige Mitarbeitergruppe relevante und von der DIN geforderte Kompetenz verfügen. Das Audit schließt mit einem Bericht ab, der aufzeigt, ob alle Forderungen der DIN erfüllt sind oder ob Abweichungen vorliegen. Liegen Abweichungen vor, so hat das Schädlingsbekämpfungsunternehmen drei Monate Zeit für Nachbesserungen. Wenn keine offenen Abweichungen mehr vorliegen, wird das Zertifikat, das eine Gültigkeit von drei Jahren hat, ausgestellt. Um die Gültigkeit des Zertifikats aufrechtzuerhalten, ist 18 Monate nach der Erstbegutachtung ein Überwachungsaudit erforderlich. Drei Jahre nach der Erstbegutachtung muss eine erneute Auditierung nach DIN EN 16636 erfolgen. Profitieren Einrichtungen von der Norm? Ja. Im Prinzip können Krankenhäuser und Altenheime von der DIN EN 16636 profitieren, zumal es keine generelle Verpflichtung zur Ausbildung für Schädlingsbekämpfer gibt. Aber die Norm ist kein Gesetz und nicht zwingend vorgeschrieben, sondern ein freiwilliger Schritt des jeweiligen Schädlingsbekämpfers. Ob sich die Zertifizierung bei den Schädlingsbekämpfern in Deutschland überhaupt und wenn ja wie schnell durchsetzen wird, ist noch offen. Aber selbst wenn sich Schädlingsbekämpfer nicht oder nur vereinzelt nach dieser Norm zertifizieren lassen, haben Krankenhäuser und Altenheime immer noch die Möglichkeit, die Norm in den Dienstleistungsvertrag einzubinden. Das aber wiederum bedeutet, dass dieser Vertrag von der Einrichtung selbst verfasst wird und nicht, wie meistens praktiziert, vom Schädlingsbekämpfer. Aber nicht umsonst heißt ein altes russisches Sprichwort: „Vertrauen ist gut, aber Kontrolle ist besser.“ Daher empfiehlt sich, die Qualität der Dienstleistung Schädlingsbekämpfung am besten noch mit einem Audit eines neutralen Sachverständigen zu beurteilen. Nur so kann man sicher sein, eine fachlich und sachlich fundierte sowie betriebsspezifische Dienstleistung eingekauft zu haben. (Quelle: Health & Care Management) Thomas F. Voigt | peter.hartmann@holzmann-medien.de

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