Warum Wertschätzung so wichtig ist

»Reinigungskräfte freuen sich über die Anerkennung ihrer Arbeit. Das fängt schon mit einer Begrüßung an.«Felix Dehn | Volontär | felix.dehn@holzmann-medien.deDer Umgang zwischen Büroangestellten und Reinigungskräften in einem Objekt sagt viel über die Anerkennung der Reinigungsarbeit aus. Büroangestellte und Reinigungskräfte begegnen sich bei ihrer Arbeit in Unternehmen, Institutionen und öffentlichen Einrichtungen. Zumindest dann, wenn die Reinigungsarbeiten während der Bürozeiten stattfinden. Beim Daytime-Cleaning sehen die Angestellten, wer ihre Arbeitsumgebung reinigt. Da die Mitarbeiter unmittelbar von der Reinigung ihres Arbeitsplatzes profitieren, erkennt die überwiegende Mehrheit die Arbeit der Reinigungskräfte bestimmt an. Doch Büroangestellte sollten aus der Reinigung nicht nur einen Nutzen ziehen, sondern auch etwas zurückgeben. Das fängt schon mit einem Gruß an den Mitarbeiter des Dienstleisters an. Auf jeden Fall sollte der Gruß der Reinigungskraft beim Betreten des Büros erwidert werden. Das klingt zwar selbstverständlich, ist es aber bei Weitem nicht. Wer es tut, stellt fest, dass die Mitarbeiter von Dienstleistern sich darüber freuen, angesprochen zu werden. Die Begrüßung ist der Türöffner für einen Smalltalk auf Augenhöhe. Wenn es meistens dieselbe Arbeitskraft ist, die das Büro säubert, ist das die Basis für einen respektvollen Umgang. Aus der „Putzfrau“ wird eine Reinigungskraft mit Namen. Der anerkennende Umgang hat auch Nebeneffekte für die Reinigung. Der Büroangestellte macht sich mehr Gedanken bei der Mülltrennung oder räumt Hindernisse beiseite, um die Reinigungstätigkeit zu erleichtern. Der Mitarbeiter des Dienstleisters wird auch mal außer der Reihe zum Staubsauger greifen, wenn der Boden stark verschmutzt ist. Ganz anders stellt sich das Verhältnis hingegen dar, wenn die Reinigung außerhalb der Arbeitszeit anonym stattfindet. Die Beschäftigten und die Reinigungskräfte sehen sich dann so gut wie nie. So können kaum ein Verständnis füreinander oder gegenseitige Wertschätzung entstehen. Dennoch sollten Büroangestellte abends ihren Arbeitsplatz ordentlich verlassen. Aus Respekt vor dem Reinigungspersonal. Denn wenn der Angestellte die Reinigungskraft, die sein Büro säubert, auch nicht zu Gesicht bekommt: Die Arbeit macht sich nicht von selbst. Allein diese Erkenntnis ist schon viel wert. Letztendlich drückt das die Wertschätzung gegenüber den Menschen aus, die nicht im Mittelpunkt stehen, sondern freundlich und pflichtbewusst täglich ihre Arbeit tun. Am Ende profitieren wir alle von deren Arbeit. Hut ab! Felix Dehn

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