Neues Technologiezentrum eröffnet mehr als nur ein „Trainingsgelände“
- Die Mitarbeiter des eigenen Unternehmens sind das größte Kapital. Eine Binsenweisheit, die aber gerade auf Dienstleistungsunternehmen voll zutrifft: Ohne motivierte und ausgebildete Mitarbeiter ist auf Dauer keine qualitativ gute Dienstleistung möglich. Die Piepenbrock Unternehmensgruppe hat nicht erst jetzt die Zeichen der Zeit erkannt: Die Eröffnung des neuen Technologiezentrums am 11. September am Stammsitz in Osnabrück ist nur eine der Maßnahmen, mit der das Unternehmen seine Position im Markt über die Qualifizierung seiner Mitarbeiter sichert.
In jedem Jahr qualifiziert Piepenbrock deutschlandweit über 1.000 Mitarbeiter in hauseigenen Fortbildungs- und Technologiezentren. In internen Schulungen werden die Mitarbeiter in unternehmensrelevanten Aufgaben, Abläufen und anderen, für die Arbeit notwendigen, Prozessen unterrichtet. Dies geschieht zumeist durch hausinterne Fachleute. In den erst kürzlich modernisierten Schulungsräumen im Servicecenter in Osnabrück nehmen jedes Jahr über 500 Mitarbeiter am Fortbildungsprogramm teil. Zu den Workshops und Seminaren gehören zum einen die mehrstufigen Kundenbetreuer- und Bereichsleiter-Seminare. Im Detail werden in diesen Seminaren die Personalbetreuung, Reinigungstechniken inklusive Material-, Maschinen- und Gerätekunde und der Umgang mit Reinigungsmitteln geschult sowie Fragen zum Umwelt- und Arbeitsschutz und zur Objektorganisation beantwortet. Darüber hinaus sind die Seminare Arbeitsrecht, Controlling, Kalkulation, Führungskompetenz oder neu auch Englisch im Angebot für die Mitarbeiter.
Seit mehr als einem Jahr werden die Fortbildungsmaßnahmen noch effizienter gestaltet. Dafür wurden neue Wege beschritten. Die Idee: Onlineschulungen. Zeitintensive Anfahrtsstrecken zu Fortbildungsveranstaltungen werden so vermieden. Als Dienstleistungsunternehmen, das flächendeckend in Deutschland und Österreich unterwegs ist, kein kleiner Faktor. So wird Wissen also vermehrt über ein internetbasiertes Programm von Osnabrück aus per PC, Telefon und Webkamera interaktiv in die Niederlassungen übertragen. Ins Spiel kommt Piepenbrock Online Learning kurz POL , wenn es Neuerungen z.B. im Bereich Piepenbrock-spezifischer Software gibt. Schulungsinhalte wie Softwareschulungen, Verfahrensschulungen, Englisch oder auch auftragsspezifische Inhalte können so mit den verschiedensten Zielgruppen über das neue Medium durchgeführt werden.
Ohne Theorie geht es nicht. Für ein Reinigungsunternehmen spielt aber natürlich die Praxis eine entscheidende Rolle: Moderne Reinigungsverfahren, technische Spezifikationen sowie Handling von Maschinen und Geräten sind Themen, die für den Alltag der Kundenbetreuer und Reinigungskräfte von großer Bedeutung sind. „Mit der Errichtung des Piepenbrock Technologiezentrums haben wir in die Zukunft investiert und ein einzigartiges ‚Trainingsgelände‘ auf über
210 m² für unsere Mitarbeiter geschaffen“, sagte Arnulf Piepenbrock bei der offiziellen Eröffnung.
In enger Abstimmung mit dem technischen Management aus dem Servicecenter in Osnabrück entwickelt, haben die Schulungsteilnehmer nun die Möglichkeit, reale Gegebenheiten zu simulieren und mit allen Geräten, Maschinen, Reinigungstextilien und Reinigungschemikalien, die bei Piepenbrock im Einsatz sind, zu arbeiten. Mit insgesamt acht verschiedenen und schnell austauschbaren Bodenbelägen können im Technologiezentrum die neuesten Geräte der Hersteller auf Herz und Nieren getestet und die jeweiligen Spezifikationen ermittelt werden.
Ziel des Technologiezentrums ist es, zukunfts- und praxisrelevantes Wissen zu vermitteln. „Unsere Schulungsteilnehmer sollen nachhaltig lernen, um optimale Leistung für unsere Kunden zu bringen“, bringt es Piepenbrock-Geschäftsführer Paul Richter auf den Punkt. Mit dem Technologiezentrum bietet Piepenbrock nun ein professionelles Umfeld für die Mitarbeiter.
mjt