Einen wichtigen Schritt für die Verbesserung der Arbeitsbedingungen sehen Experten in der neuen Norm DIN EN ISO 45001. Sie löst die bisherigen BS-OHSAS-Zertifikate bis März 2021 ab. Die Norm beschreibt nicht nur die Anforderungen an Managementsysteme im Arbeits- und Gesundheitsschutz, sondern enthält auch eine Anleitung zur Umsetzung. Glauben Sie, dass die neue Norm Verbesserungen bringt?
Am Donnerstag, 8. November, und Freitag, 9. November, findet in Hamburg das fünfte Zukunftsforum Gebäudedienste statt. Im Mittelpunkt des Kongresses für Unternehmer und Führungskräfte aus der Reinigungsbranche steht das Thema Arbeit 4.0. Dabei spielt auch die Robotik eine Rolle. Glauben Sie, dass das Zukunftsforum Gebäudedienste Akzente setzt?
Nachwuchs für das Gebäudereiniger-Handwerk zu gewinnen, ist längst zur Herausforderung geworden – nicht nur, weil es nicht mehr ganz einfach ist, Lehrlinge zu finden. Bildet Ihr Unternehmen Gebäudereiniger aus?
Sponsoring als Marketingstrategie für Gebäudedienstleister: Haben Sie damit bereits Erfahrungen gemacht?
Durch Optimierung der ergonomischen Arbeitsbedingungen können Unternehmer im Gebäudereiniger-Handwerk den Krankenstand im Betrieb reduzieren, Mitarbeiter motivieren und die Produktivität verbessern. Das ist die Theorie. Wie wichtig ist Ihnen das Thema Ergonomie iin der Praxis?
Drohende Fahrverbote, Abgasproblematik, Lärmbelästigung: Gerade für Unternehmen mit großem Fuhrpark wird es immer wichtiger, einen Blick auf alternative Antriebe zu werfen. Haben Sie in Ihrem Unternehmen bereits Elektrofahrzeuge im Einsatz?
Am 1. Januar 2018 ist ein neuer Lohntarifvertrag in der Gebäudereinigung in Kraft getreten. Einer der Kernpunkte: Ab 1. Dezember 2020 erhalten die gewerblich Beschäftigten der Branche in Ost- und Westdeutschland einheitlichen Lohn – in allen acht Lohngruppen. Die Angleichung erfolgt stufenweise über einen Zeitraum von drei Jahren. Im Anschluss liegt der Lohn zum Beispiel in Lohngruppe 1 bei 10,80 Euro. Damit ist die Unterscheidung zwischen Ost und West Vergangenheit, es gilt ein bundesweit einheitliches Tarifwerk. Was halten Sie vom aktuellen Tarifabschluss?
Am 25. Mai 2018 tritt die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung in Kraft. Bis dahin müssen Unternehmen die Vorgaben der DSGVO umgesetzt haben. Ist Ihr Unternehmen vorbereitet?
Eine einheitliche Bezeichnung für Mitarbeiter, die einfache Reinigungstätigkeiten ausführen, gibt es in der Branche nicht. In der Unternehmenspraxis sind zahlreiche Begriffe und Varianten zu finden. Wie bezeichnen Sie Ihre Mitarbeiter an der Basis?
Die Lage auf dem Ausbildungsmarkt hat sich zugespitzt. Gebäudedienstleister haben immer größere Probleme, Nachwuchs zu finden. Da ist Fantasie gefragt, sich als interessanter und attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren.
Manchmal sind es Kleinigkeiten, die durchaus zu großen Veränderungen führen können: Ideen von Mitarbeitern bergen viel Potenzial. Pflegen Sie eine ideenoffene Unternehmenskultur?
Die Einführung eines Umweltmanagementsystems im Unternehmen kostet viel Zeit, Mühe und auch Geld. Lohnt sich das für Gebäudedienstleister?
Der Bundesinnungsverband des Gebäudereiniger-Handwerks (BIV) geht bei der Nachwuchswerbung neue Wege. Ein Virtual-Reality-Film entführt die Zuschauer, angesprochen sind junge Menschen auf der Suche nach einer Lehrstelle, in den Berufsalltag und die Arbeitsorte eines Gebäudereinigers – Orte, an denen viele Menschen noch nie waren. Gedreht wurde an zwei Tagen in Berlin, Strausberg und Aachen. Auch Gebäudereiniger-Azubis gehörten zu den Darstellern.
Arbeitgeberbewertungsportale im Internet haben sich zu einer wichtigen Informationsquelle für Bewerber entwickelt. Mitarbeiter veröffentlichen Berichte über ihre Erfahrungen in und mit einem bestimmten Unternehmen oder bewerten Faktoren wie „Vorgesetztenverhalten“, „Kollegenzusammenhalt“ und „Arbeitsatmosphäre“ - alles anonym. Immer mehr Arbeitsuchende informieren sich auf Seiten wie Kununu & Co über potenzielle Arbeitgeber. Wie gehen Sie in Ihrem Unternehmen mit solchen Portalen um?
An der Gewerblichen Schule Metzingen ist ein dreijähriges duales Berufskolleg (3BK dual) für besonders leistungsstarke Auszubildende im Gebäudereiniger-Handwerk geplant. Der neue Ausbildungsgang soll vor allem den Bedarf der Betriebe an Nachwuchskräften im mittleren Management sichern – zugleich aber auch das Berufsbild bereichern und aufwerten. Sehen Sie Bedarf für Absolventen eines solchen Berufskollegs?
Ende Mai beginnt der muslimische Fastenmonat Ramadan. Geschätzte zwei Millionen der Muslime in Deutschland werden dann von Sonnenaufgang bis -untergang nichts essen und nichts trinken. In der Gebäudereinigung arbeiten überdurchschnittlich viele Muslime. Wie gehen Sie in Ihrem Betrieb mit fastenden Mitarbeitern um?
In der Gebäudereinigung wird Ergonomie überwiegend mit einer ergonomischen Arbeitsweise in Verbindung gebracht. Ergonomie kann aber noch viel mehr, als eine gesundheitserhaltende Arbeitsweise zu fördern. Ergonomie entscheidet darüber, wie erfolgreich und somit wie wirtschaftlich ein Arbeitsprozess beziehungsweise eine Reinigungsaufgabe ausgeführt wird. Welchen Stellenwert hat Ergonomie in Ihrem Betrieb?
Wissen ist für Gebäudedienstleistungsunternehmen jeder Größe eine wertvolle Ressource. Diesen Wissensschatz zu bewahren und kontinuierlich zu vergrößern, ist eine Herausforderung, der sich jeder Betrieb in der Branche stellen muss. Wie gehen Sie in Ihrem Unternehmen mit der Ressource Wissen um?
Betriebe im Gebäudereiniger-Handwerk stehen mehr denn je im Wettbewerb um Fachkräfte. Eine wichtige Rolle spielt zunehmend die Familienfreundlichkeit und die Option für Mitarbeiter, die Arbeitszeit zu reduzieren. Möglich ist das bereits in der Ausbildung - eine noch wenig bekannte Möglichkeit im Spektrum der Ausbildungsangebote. Was halten Sie von Ausbildung in Teilzeit?
Robotergestützte Reinigung wird in den nächsten Jahren das Gebäudereiniger-Handwerk verändern. In welchem Ausmaß, ist jedoch schwer abzuschätzen. Wie gehen Sie in Ihrem Unternehmen mit der Herausforderung um?
Ergebnisorientiert ist Reinigung, wenn der Nutzer im Mittelpunkt des Reinigungsprozesses steht und nicht das Leistungsverzeichnis. Das hat seinen Preis. Führen Sie ergebnisorientierte Reinigung durch?
Auf der Suche nach einem passenden Handwerker oder Dienstleister informieren sich viele Kunden zunächst im Internet. Unternehmen, die sich online optimal präsentieren, steigern ihre Chance auf Aufträge. Wie wichtig ist der Internetauftritt für Ihren Betrieb?
Digitalisierung, Saugroboter, neue Arbeitswelten: Auch dem Gebäudereiniger-Handwerk stehen neue Herausforderungen bevor. Wie wichtig sind Zukunftsthemen für Ihren Betrieb?
Nicht nur die Aussicht auf gute Geschäfte und Umsätze ist ein Grund, sich mit dem Thema Innovationmanagement zu beschäftigen. Ein erfolgreiches Geschäftsmodell kann zum strategischen Risiko werden, wenn das Management sich zu sehr darauf verlässt, dass der über lange Zeit erlebte Erfolg gleichbedeutend ist mit dem Erfolg der Zukunft. Würden Sie Ihr Unternehmen als innovativ bezeichnen?
Von Gleitzeit über Jahreskonten bis Lebensarbeitszeit: Immer mehr Beschäftigte wünschen sich, bei den Arbeitszeiten mitreden zu können. Das kann auch bei der Personalrekrutierung helfen. Gibt es in Ihrem Betrieb flexible Arbeitszeiten?
Der Bundesinnungsverband des Gebäudereiniger-Handwerks vergibt in diesem Jahr zum ersten Mal einen Integrationspreis. Damit soll zum einen die Bedeutung von Integration für die Branche herausgestellt und zum anderen das bereits vielfältige Engagement gewürdigt werden. Bewerben Sie sich um den Integrationspreis 2016?
Einstellung von Mitarbeitern: Haben Sie es schon erlebt, dass Bewerber falsche Angaben gemacht haben?
Betriebe im Gebäudereiniger-Handwerk, die Flüchtlinge beschäftigen wollen, stehen vor einigen Herausforderungen. Immer mehr Organisationen unterstützen Unternehmen dabei. Denken Sie daran, Flüchtlinge einzustellen?
In der Schulreinigung hat sich viel geändert. Ganztagsnutzung der Räume, neue Materialien, verkürzte Reinigungszyklen. Und auch der Preisdruck wird immer größer. Für Gebäudedienstleister bringt das alles viele Probleme mit sich. Ist Schulreinigung noch ein interessantes Aufgabengebiet für Sie?
Die systematische Weiterbildung der Beschäftigten ist die Grundlage für die Mobilisierung von Mitarbeiterpotenzialen und eine Verbesserung der fachlichen und sozialen Kompetenzen. Ist regelmäßige Weiterbildung in Ihrem Betrieb selbstverständlich?
Etwas für die Gesundheit der Beschäftigten zu tun, wird gerade auch in Berufen, die mit körperlich anstrengender Arbeit einhergehen, immer wichtiger. Engagiert sich Ihr Unternehmen im Bereich Gesundheitsmanagement?
Der Leistungswettbewerb des Deutschen Handwerks (PLW), eingeführt im Jahr 1951, will die Vorzüge der betrieblichen Ausbildung herausstellen, die Achtung vor der beruflichen Arbeit im Handwerk stärken, für das Handwerk werben, die Öffentlichkeit für die Bedeutung der Ausbildungsleistungen des Handwerks sensibilisieren und begabte Lehrlinge in ihrer beruflichen Entwicklung fördern. Welche Bedeutung messen Sie dem Wettbewerb bei?
Das neue Tarifabkommen im Gebäudereiniger-Handwerk tritt am 1. Januar 2016 in Kraft und gilt zwei Jahre. Für das Tarifgebiet West wurden folgende Stundenlöhne vereinbart: Lohngruppe 1 (zum Beispiel Innenreinigung): 9,80 Euro (+ 2,62 Prozent), Lohngruppe 6 (zum Beispiel Glasreinigung): 12,98 Euro (+ 2,62 Prozent). Ab 1. Januar 2017 sind es: Lohngruppe 1: 10,00 Euro (+ 2,04 Prozent), Lohngruppe 6: 13,25 Euro (+ 2,04 Prozent). Im Tarifgebiet Ost gelten ab 1. Januar 2016 diese Stundenlöhne: Lohngruppe 1: 8,70 Euro (+ 2,35 Prozent), Lohngruppe 6: 11,10 Euro (+ 4,42 Prozent). Ab 1. Januar 2017 sind es: Lohngruppe 1: 9,05 Euro (+ 4,02 Prozent), Lohngruppe 6: 11,53 Euro (+ 3,87 Prozent). Wie bewerten Sie den Tarifabschluss?
Gerade kleine und mittlere Betriebe können die sogenannten „sozialen Medien“ nutzen, um einen neuen Kundenkreis aufzubauen, den bestehenden zu erweitern oder einfach auch zur Kundenpflege bzw. -bindung.
Der Anteil von ausländischen Mitarbeitern in der Reinigungsbranche kann in einzelnen Regionen bei 50 Prozent und mehr liegen. Betriebe, die Mitarbeiter aus mehr als 100 Nationen in ihren Reihen beschäftigen, sind keine Seltenheit. Die Branche wäre ohne das Miteinander vieler Nationen um einiges ärmer und sie könnte an der einen oder anderen Stelle ohne die ausländischen Kollegen gar nicht funktionieren. In nahezu jedem Betrieb fehlen zunehmend Fachkräfte, die Situation wird sich in den kommenden Jahren weiter verschärfen.
Das neue Energiedienstleistungs-gesetz (EDL-G) verpflichtet größere Unternehmen, bis zum 5. Dezember 2015 ein sogenanntes Energieaudit durchzuführen. Wird ein Energieaudit nicht, nicht richtig oder nicht rechtzeitig durchgeführt, kann dies mit einem Bußgeld von bis zu 50.000 Euro geahndet werden.
Die CLP-Verordnung regelt seit 1. Juni 2015 die Einstufung, Kennzeichnung, und Verpackung von Reinigungsmitteln in Europa. Zugleich sind die bekannten orangefarbenen Gefahrensymbole durch neue Piktogramme ersetzt werden. Gebäudedienstleister müssen unter anderem Sicherheitsdatenblätter, Betriebsanweisungen und Unterweisungen der Mitarbeiter an die neue Verordnung anpassen. Wie hoch ist der Aufwand in der Praxis?
Derzeit werden die internationalen ISO-Normen für Qualitäts- beziehungsweise Umweltmanagement überarbeitet. Dies ist mit grundlegenden Änderungen verbunden. Mit welchen Erwartungen sehen Sie der Umstellung entgegen?
Gebäudedienstleister sind vor allem in gewerblich genutzten Objekten aktiv. Immer mehr Unternehmen der Branche bieten mittlerweile aber auch Reinigungs- und andere Dienstleistungen in Privathaushalten an. Lohnt sich das für Gebäudedienstleister?
Wenn Mitarbeiter nach einem Streit um nicht gewährten Urlaub oder bei ungeliebten Arbeiten an genau diesen Tagen fehlen – in solchen und anderen Situationen können bei Arbeitgebern Zweifel an der Ehrlichkeit einer Krankmeldung aufkommen. Wie oft zweifeln Sie?
Beim Sponsoring handelt es sich um ein Geschäft auf Gegenseitigkeit, bei dem der Sponsor den Gesponserten mit Geld, Sachmitteln oder Dienstleistungen unterstützt - mit der Absicht, unternehmerische Ziele, zum Beispiel Bekanntheitssteigerung, durchzusetzen. Ist das auch für Gebäudedienstleister eine Überlegung wert?
Die Basis für das Erreichen von Zielen und Erfolg ist eine auf den Betrieb zugeschnittene und bewusst verfolgte Strategie - das ist die Theorie. Braucht man als Gebäudedienstleister in der Praxis eine ausgefeilte Unternehmensstrategie?
Aus Sicht der Personal- und Unternehmensentwicklung ist das Mitarbeiter(jahres)gespräch das zentrale Führungsinstrument. Lohnt sich das für Gebäudedienstleister?
Vor allem in Zeiten zunehmenden Fachkräftemangels: Arbeitnehmer entscheiden sich für das Unternehmen, das für sie am attraktivsten ist - auch im Gebäudereiniger-Handwerk. Glauben Sie, dass Ihr Unternehmen als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen wird?
Menschen mit Behinderung einstellen? Noch immer nicht völlig selbstverständlich im Unternehmensalltag. Eine breit angelegte „Inklusionsinitiative für Ausbildung und Beschäftigung“ will dies ändern. Bundesregierung, Wirtschaft und viele andere Beteiligte ziehen dabei an einem Strang. Können Sie es sich vorstellen, mehr behinderte Mitarbeiter einzustellen?
Die eigene Biographie für die Bewerbung zu frisieren, ist heutzutage gar nicht mehr unüblich. Immer häufiger werden nicht nur Details geglättet, sondern ganze Zeugnisse gefälscht, Nachweise manipuliert und auch (Leitungs-)Positionen angegeben, die es nie gegeben hat. Welche Erfahrungen haben Sie gemacht: Halten Bewerber, was sie versprechen?
Ob Qualitätsmanagement, Umweltmanagement oder Arbeitsschutzmanagement – jedes dieser Managementsysteme kann einzeln bestehen. Ihre volle Wirkungskraft entfalten die Systeme in der Verknüpfung miteinander. Ist Ihr Unternehmen zertifiziert?
Die Deutschen werden immer weniger und immer älter. Die Zahl der Erwerbstätigen sinkt, der Anteil der älteren Beschäftigten steigt. Der demografische Wandel ist nicht aufzuhalten. Muss man als Gebäudedienstleister jetzt schon aktiv werden?
Seit einigen Monaten drängen sogenannte Online-Putzportale auf den Markt und versprechen legale Reinigungstätigkeiten zu Billigstpreisen. Muss die Reinigungsbranche solche Portale ernstnehmen?
Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler – auch im Gebäudereiniger-Handwerk. Wenn tatsächlich einmal etwas nicht geklappt hat, ist die richtige Strategie gefragt. Wie erleben Sie Kunden, die sich beschweren?