Mit der Stimme lächeln. Das neue Workbook für Verkäufer
Der richtige Draht am Telefon ist die Eintrittskarte für geschäftlichen Erfolg. Roland Arndt, seit vielen Jahren Telefon-Coach, legt die Geheimnisse um den Erfolg im Telefonverkauf offen und gibt zahlreiche praktische Tipps. Checklisten machen es leicht, Anfängerfehler und Schwächen zu identifizieren. Höflichkeit, Respekt, Zuverlässigkeit und eine positive Grundeinstellung bringen Selbstsicherheit. Das Buch ist ein unterhaltsamer Schnellkurs für Verkäufer. Nikolaus B. Enkelmann, Deutschlands erfolgreichster Persönlichkeits-trainer, gibt in dem Kapitel „Die Magie der Stimme“ zusätzliche Hinweise, wie Sie mit der Stimme lächeln.