Management -

Die Wolff-Kolumne Gibt es eine noch schönere Aufgabe?

»Worin sehen die ­Mitarbeiter vor Ort den Sinn ihrer Arbeit? Wurde ihnen der Sinn überhaupt je erklärt?«

Weil wir gerade davon sprechen: Kennen Sie das auch? Harmlose, ja ganz einfache Fragen bringen uns ins Grübeln, weil es keine einfache Antwort gibt. Eine Unternehmerin der Branche, bestimmt keine unbedarfte Managerin, berichtete mir jetzt von einem solchen Erlebnis. Ein Praktikant stellte ihr die Sinnfrage zur Arbeit. Wahrscheinlich angestiftet vom gymnasialen Ethiklehrer. Er fragte sie: „Was ist eigentlich der Sinn Ihrer Arbeit in der Gebäudereinigung? Warum machen Sie das?“

Die naheliegende Antwort war der Unternehmerin denn doch zu lapidar. Die Antwort mit dem Hinweis auf Sauberkeit, Hygiene, Wert­erhaltung – Sie wissen, wovon da die Rede ist. Sie war nachdenklich geworden. Sie selbst hatte sich diese Frage noch nie gestellt. Weiter kam sie dann zu der Frage: „Worin sehen meine Mitarbeiter vor Ort den Sinn ihrer Arbeit? Haben wir ihnen den Sinn überhaupt je erklärt? Natürlich nicht. Wie auch? Wenn ich selbst sprachlos bin?“

Irgendwann später war die überzeugende Antwort da. Aus dem Nichts des unbewussten Grübelns geboren: Wir wollen, dass sich andere Menschen wohlfühlen. Am sauberen Arbeitsplatz – egal, ob in der Werkhalle oder im Büro. In der gepflegten Atmosphäre des Shoppingcenters. Auf Straßen, Plätzen, Gehwegen frei von den glibberigen Spuren der vierbeinigen Menschenfreunde. In den Räumen der ansprechenden Seniorenresidenz ebenso wie im Foyer des Theaters oder auf den Gängen des Messegeländes. Bei der Abreise am Flughafen ebenso wie bei der Ankunft im Bahnhof. Eben überall, wo wir professionell Hand anlegen.

Schlusswort meiner berichtenden Unternehmerin: „Gibt es eigentlich etwas Schöneres? Haben wir nicht eine wunderbare Aufgabe? Den schönsten Beruf der Welt? Ich und alle, die mit Tat und Kraft dabei sind.“

Hartmut H. Wolff | www.bestmakerservice.de

Hartmut H. Wolff hat sich auf personalintensive Dienst­­­leistungen und ihre Vermarktung spezialisiert. Führende Unter­nehmen der Branche schätzen seine erfolgs­orientierte, ­praxis­nahe Arbeit.

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