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Bevor der Sturm beginnt

Im Berufsleben entstehen Stürme oft aus scheinbaren Lappalien und wachsen sich zu bedrohlichen innerbetrieblichen Konflikten aus. Im Kern bergen sie die emotionale Eskalation, der nur schwer beizukommen ist, wenn der Sturm erst in vollem Gange ist. Dr. Timo Müller, Experte für Konfliktmanagement, schildert mit zahlreichen Fallbeispielen aus der persönlichen Konfliktmoderationspraxis, welche Kerntechniken des Konfliktmanagements es gibt, wie man den Weg zum stressfreien Umgang mit Konflikten absteckt und wie man als Führungskraft verhindert, dass Konflikte überhaupt erst entstehen. Wie man Deeskalationsstrategien anwendet und für das Team denkt, ist von besonderer Bedeutung. Denn: Ein Mitarbeiterkonflikt ist keine Privatangelegenheit. Mit Selbsttests, Praxisbeispielen und Handlungsstrategien.

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